Risoluzione di altri problemi
Se si verificano problemi diversi dalla connessione della stampante, dalla stampa e dalla scansione, provare queste soluzioni.
Seguire le istruzioni nel messaggio visualizzato quando è stato eseguito il lavoro di copia, scansione o fax.
Messaggio 1.
Il lavoro è stato annullato perché la stampante era in uso o si è verificato un timeout.
Soluzione
Accedere alla stampante prima di eseguire l'operazione o modificare le impostazioni dei messaggi visivi della stampante.
Messaggio 2.
Impossibile eseguire il lavoro perché le impostazioni di stampa sulla stampante non sono corrette o un'altra operazione è in corso di elaborazione.
Soluzione
Controllare le impostazioni della stampante e modificare eventuali impostazioni che sono in conflitto con le impostazioni del lavoro specificato in questa app.
Messaggio 3.
Impossibile eseguire l'operazione dalla schermata attualmente visualizzata sulla stampante. Aprire una delle schermate seguenti ed eseguire di nuovo l'operazione
Questo problema può verificarsi se sono vere entrambe le condizioni seguenti.
L'autenticazione utente è abilitata nella stampante
[Impostazioni visualizzazione schermata di accesso] > [Visualizzazione quando si seleziona funzione] è impostato nella stampante
Soluzione
Utilizzare questa app dopo aver visualizzato una delle seguenti schermate sul pannello di controllo della stampante.
Menu principale/Home
Portale dispositivi mobili
Causa
Alcune funzioni non ritornano allo stato precedente al termine di una chiamata.
Le seguenti funzioni potrebbero non tornare allo stato in cui si trovavano prima di una chiamata (o essere annullate) dopo che è trascorso un certo periodo di tempo.
Scansione
Caricamento nell'archivio cloud/download dall'archivio cloud/anteprima dei dati cloud
Stampa
Soluzione
Eseguire nuovamente la funzione.
Causa
La capacità di memoria disponibile dello smartphone si sta avvicinando allo zero.
Soluzione
Utilizzare questa app dopo aver eliminato i dati non necessari.
L'anteprima viene visualizzata in modo errato quando questa app viene richiamata dal menu di condivisione di un'altra app 
Causa
Questa app è già in esecuzione.
Soluzione
Chiudere questa app prima di utilizzare il menu di condivisione dell'altra app.
Causa 1.
Sia la comunicazione mobile che il Wi-Fi sono abilitati nelle impostazioni di rete dello smartphone.
Soluzione
Modificare le impostazioni di rete dello smartphone in base alla funzione che si desidera utilizzare.
Durante la ricerca di una stampante o una scansione: disattivare la comunicazione mobile
Quando si utilizza un servizio che richiede una connessione Internet, ad esempio Servizio di conversione dei dati: disattivare Wi-Fi
Causa 2.
Sullo smartphone è attivata una funzione di risparmio energetico o una funzione per limitare l'uso delle app in background.
Queste funzioni potrebbero interferire con l'elaborazione di questa app o limitare l'elaborazione dei dati in background.
Soluzione
Disabilitarle.