解决扫描问题
如果扫描失败或扫描未产生预期结果，请尝试这些修复方法。
原因 1.
打印机和此应用程序中未注册相同的 WebDAV 端口号。
补救办法
将打印机的 WebDAV 端口号设置为此应用程序中的端口号。
在此应用程序中，您可以在打印机的以下设置中确认该端口号以用于扫描。
[打印机详细信息] 屏幕 > [打印机设置] > [WebDAV 端口]
请勿使用已在智能手机上为其他设置配置的端口号。
原因 2.
在打印机的网络设置中启用了代理。
补救办法
在打印机的网络设置中禁用代理设置。
有关打印机设置的信息，请咨询打印机管理员。
原因 3.
您正在使用 ChromeOS。
不支持使用 imageFORCE/imageRUNNER ADVANCE 系列打印机进行扫描。
补救办法
使用支持 ChromeOS 标准扫描功能的打印机。
原因 4.
扫描数据的分辨率太高。
如果扫描数据的分辨率太高，此应用程序的操作可能会变得不稳定。
补救办法
扫描时请降低分辨率。
原因 5.
打印机的设置无法用于此应用程序的扫描。
补救办法
按如下方式配置打印机。
在 MEAP 应用程序设置中禁用 SSL 和 TLS。
使用“X.509v3”或更高版本的证书。
如果打印机未按上述配置，即使打印机支持 移动扫描 或安装了 佳能移动扫描MEAP软件，也无法从此应用程序执行扫描。
有关打印机设置的信息，请咨询打印机管理员。
原因
扫描数据的分辨率太高。
如果扫描数据的分辨率太高，此应用程序的操作可能会变得不稳定。
补救办法
扫描时请降低分辨率。
原因 1.
使用横向原稿或输稿器。
从输稿器扫描横向原稿时，偶数页可能无法以正确的方向扫描。
补救办法
不使用输稿器进行扫描或执行单面扫描。
原因 2.
扫描是在满足以下两个条件的情况下进行的。
扫描数据的文件格式为 PDF (OCR) 或 OOXML (docx) 格式
打印机上启用了自动检测原稿方向的功能
如果上述两个条件都为真，则扫描的方向可能与此应用程序的扫描设置不同。
补救办法
将扫描数据的文件格式更改为其他格式或禁用自动检测原稿方向的功能。
原因
扫描多份原稿并将其输出为 JPEG 格式文件。
补救办法
将原稿输出为 JPEG 以外格式的文件。
原因
此应用程序中设置了代理用户名。
补救办法
更改以下项目中的设置，以便不使用代理。
主屏幕 > [
] (菜单) > [应用程序设置] > [代理服务器设置]
] (菜单) > [应用程序设置] > [代理服务器设置]