Усунення проблем із підключенням принтера
Якщо виникла проблема з пошуком і реєстрацією принтера або принтер неможливо підключити прямим підключенням, спробуйте ці способи вирішення проблем.
Якщо принтер не виявлено навіть після того, як ви перевірили, що із зазначеним нижче проблем немає, можливо, принтер буде виявлено після перезавантаження смартфона.
Якщо принтер також не виявлено, зверніться до адміністратора мережі за консультацією щодо мережевого середовища.
Причина 1.
Виникла проблема з налаштуваннями мережі цієї програми.
Спосіб усунення
Перевірте, чи встановлено однакове ім’я спільноти SNMP на принтері та в цій програмі.
У вказаному нижче розділі можна перевірити, яке ім’я спільноти SNMP налаштовано в цій програмі.
Головний екран > [
] (Меню) > [Параметри програми] > [Ім'я спільноти SNMP]
] (Меню) > [Параметри програми] > [Ім'я спільноти SNMP]Причина 2.
Виникла проблема з налаштуваннями мережі цього смартфона.
Спосіб усунення
Перевірте зазначене нижче.
Якщо вимкнено Wi-Fi
Увімкніть Wi-Fi.
Якщо недійсна IP-адреса DNS-сервера, який використовується для Wi-Fi
Укажіть дійсну IP-адреса DNS-сервера.
Якщо принтер не виявлено, можливо, його буде виявлено після повторного пошуку.
Якщо увімкнено і мобільний зв’язок, і Wi-Fi
Вимкніть мобільний зв’язок.
Якщо налаштовано проксі-сервер HTTP
Налаштуйте проксі-сервер у вказаному нижче розділі цієї програми.
Головний екран > [] (Меню) > [Параметри програми] > [Параметри проксі-сервера]
] (Меню) > [Параметри програми] > [Параметри проксі-сервера]Не використовуйте проксі-сервер. Або вкажіть IP-адресу чи ім’я DNS (FQDN) принтера як хоста, який не використовує проксі-сервер.
На пристроях iOS цю програму неможливо підключити до принтера, якщо налаштовано проксі-сервер HTTP.
Докладну інформацію про налаштування проксі-сервера HTTP ви можете дізнатися в адміністратора мережі.
Причина 3.
Виникла проблема з налаштуваннями мережі цього принтера.
Спосіб усунення
Перевірте зазначене нижче.
Якщо вимкнене використання SNMPv1
Увімкніть використання SNMPv1.
Чи встановлено недійсну адресу шлюзу або маску підмережі
Вкажіть дійсні значення.
Причина 4.
Виникла проблема з мережевим середовищем
Спосіб усунення
Якщо ім’я принтера розпізнано на сервері DNS, перевірте, чи правильно зареєстровано IP-адресу принтера в таблиці розпізнавання імен (звичайне/зворотне розпізнавання).
Після оновлення таблиці розпізнавання імен може знадобитися деякий час, щоб зміни відобразилися на смартфоні.
Коли це станеться, перезавантажте смартфон або відключіть і знову підключіть мережу Wi-Fi.
Докладну інформацію про таблицю розпізнавання імен ви можете дізнатися в адміністратора мережі.
Причина 1.
Смартфон і принтер підключено до різних мереж.
Спосіб усунення
За допомогою цієї програми підключіть принтер і смартфон до однієї мережі.
Причина 2.
Функцію прямого підключення принтера вимкнено.
Спосіб усунення
Переконайтеся, що живлення принтера ввімкнено та функцію прямого підключення активовано.
Якщо функцію прямого підключення не ввімкнено, увімкніть її.
Причина 3.
Ви використовуєте стару версію цієї програми.
Спосіб усунення
Інсталюйте найновішу версію цієї програми.
Причина
Ви використовуєте ChromeOS або iOS.
Підключення принтера за допомогою Wi-Fi Direct не підтримується.
Спосіб усунення
Використовуйте функцію принтера Пряме підключення принтера.