หากมีปัญหาในการค้นหาและลงทะเบียนเครื่องพิมพ์หรือไม่สามารถเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ด้วยการเชื่อมต่อโดยตรง ให้ลองแก้ไขปัญหา
เหล่านี้
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
หากตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์แม้หลังจากที่คุณยืนยันว่าไม่มีปัญหาดังต่อไปนี้แล้ว เครื่องพิมพ์อาจถูกตรวจพบหลังจากที่คุณรีสตาร์ท
สมาร์ทโฟน
สมาร์ทโฟน
หากยังคงตรวจไม่พบเครื่องพิมพ์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่าย
สาเหตุ 1.
มีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายของแอปนี้
การแก้ไข
ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าชื่อชุมชน SNMP เดียวกันในเครื่องพิมพ์และแอปนี้หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบชื่อชุมชน SNMP ที่ตั้งไว้ในแอปนี้ได้ดังนี้
หน้าจอหลัก > [
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [ชื่อชุมชน SNMP]
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [ชื่อชุมชน SNMP]สาเหตุ 2.
มีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายของสมาร์ทโฟน
การแก้ไข
ตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากปิดใช้งาน Wi-Fi อยู่
เปิดใช้งาน Wi-Fi
หากที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ใช้สำหรับ Wi-Fi ไม่ถูกต้อง
ตั้งค่าที่อยู่ IP ที่ถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ DNS
หากไม่พบเครื่องพิมพ์ อาจต้องค้นหาใหม่อีกครั้งเพื่อให้ตรวจพบ
หากเปิดใช้งานทั้งการสื่อสารผ่านมือถือและ Wi-Fi
ปิดใช้งานการสื่อสารผ่านมือถือ
หากมีการตั้งค่าพร็อกซี HTTP
กำหนดค่าพร็อกซีในรายการต่อไปนี้ของแอปนี้
หน้าจอหลัก > [] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]อย่าใช้พร็อกซี หรือระบุที่อยู่ IP หรือชื่อ DNS (FQDN) ของเครื่องพิมพ์เป็นโฮสต์ที่ไม่ได้ใช้พรอกซี
เมื่อใช้ iOS แอปนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ได้หากมีการตั้งค่าพร็อกซี HTTP
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าพร็อกซี HTTP โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
สาเหตุ 3.
มีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
การแก้ไข
ตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากปิดการใช้งาน SNMPv1 อยู่
เปิดการใช้งาน SNMPv1
มีการตั้งค่าที่อยู่เกตเวย์หรือซับเน็ตมาสก์ไม่ถูกต้อง
ตั้งค่าให้ถูกต้อง
สาเหตุ 4.
มีปัญหาเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมเครือข่าย
การแก้ไข
หากชื่อเครื่องพิมพ์ได้รับการแก้ไขบนเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ได้รับการลงทะเบียนอย่างถูกต้องในตารางการแก้ไขชื่อ (การแก้ไขปกติ/ย้อนกลับ) หรือไม่
เมื่อตารางการแก้ไขชื่อได้รับการอัปเดต อาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏในสมาร์ทโฟน
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ให้รีสตาร์ทสมาร์ทโฟน หรือตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตารางการแก้ไขชื่อ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ
สาเหตุ 1.
สมาร์ทโฟนและเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่แตกต่างกัน
การแก้ไข
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และสมาร์ทโฟนโดยใช้แอปนี้เข้ากับเครือข่ายเดียวกัน
สาเหตุ 2.
ฟังก์ชันการเชื่อมต่อโดยตรงของเครื่องพิมพ์ถูกปิดใช้งาน
การแก้ไข
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเปิดใช้งานฟังก์ชันการเชื่อมต่อโดยตรงแล้ว
ถ้าไม่ได้เปิดใช้งานฟังก์ชันการเชื่อมต่อโดยตรง ให้เปิดใช้งาน
สาเหตุ 3.
คุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันเก่า
การแก้ไข
ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของแอปนี้
สาเหตุ
คุณกำลังใช้ ChromeOS หรือ iOS
ระบบไม่รองรับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ด้วย Wi-Fi Direct
การแก้ไข
ใช้ฟังก์ชันการเชื่อมต่อโดยตรงของเครื่องพิมพ์