แก้ไขปัญหาการสแกน
หากการสแกนล้มเหลวหรือไม่ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ โปรดลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สาเหตุ 1.
ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขพอร์ต WebDAV เดียวกันในเครื่องพิมพ์และแอปนี้
การแก้ไข
ตั้งค่าหมายเลขพอร์ต WebDAV ของเครื่องพิมพ์ให้เหมือนกับที่อยู่ในแอปนี้
ในแอปนี้คุณสามารถยืนยันได้ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่จะใช้ในการสแกนต่อไปนี้
หน้าจอ [รายละเอียดเครื่องพิมพ์] > [การตั้งค่าเครื่องพิมพ์] > [พอร์ต WebDAV]
อย่าใช้หมายเลขพอร์ตที่กำหนดค่าไว้แล้วสำหรับการตั้งค่าอื่นๆ บนสมาร์ทโฟน
สาเหตุ 2.
พร็อกซีได้รับการเปิดใช้งานในการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
การแก้ไข
ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีในการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์
สาเหตุ 3.
ความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป
หากความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป การทำงานของแอปนี้อาจไม่เสถียร
การแก้ไข
ลดความละเอียดเมื่อทำการสแกน
สาเหตุ 4.
ไม่สามารถใช้การตั้งค่าเครื่องพิมพ์สำหรับการสแกนด้วยแอปนี้ได้
การแก้ไข
กำหนดค่าเครื่องพิมพ์ดังต่อไปนี้
ปิดใช้งาน SSL และ TLS ในการตั้งค่าแอปพลิเคชัน MEAP
ใช้ใบรับรองเวอร์ชัน "X.509v3" ขึ้นไป
หากเครื่องพิมพ์ไม่ได้รับการกำหนดค่าตามข้างต้น จะไม่สามารถทำการสแกนจากแอปนี้ได้ แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะรองรับ Scan for Mobile หรือมีการติดตั้ง Canon Mobile Scanning MEAP Application
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์
สาเหตุ
ความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป
หากความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป การทำงานของแอปนี้อาจไม่เสถียร
การแก้ไข
ลดความละเอียดเมื่อทำการสแกน
สาเหตุ 1.
มีการใช้ต้นฉบับหรือตัวป้อนที่วางแนวนอน
เมื่อสแกนต้นฉบับแนวนอนจากตัวป้อน หน้าที่มีหมายเลขคู่อาจไม่ได้รับการสแกนในแนวที่ถูกต้อง
การแก้ไข
สแกนโดยไม่ใช้ตัวป้อนหรือสแกน 1 ด้าน
สาเหตุ 2.
เครื่องทำการสแกนเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้
รูปแบบไฟล์ของข้อมูลที่สแกนคือรูปแบบ PDF (OCR) หรือ OOXML (docx)
เปิดใช้งานฟังก์ชันตรวจจับการวางแนวของต้นฉบับอัตโนมัติบนเครื่องพิมพ์
หากตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อข้างต้น การสแกนอาจดำเนินการตามการวางแนวที่แตกต่างจากการตั้งค่าการสแกนของแอปนี้
การแก้ไข
เปลี่ยนรูปแบบไฟล์ของข้อมูลที่สแกนเป็นรูปแบบอื่น หรือปิดใช้งานฟังก์ชันการตรวจจับการวางแนวของต้นฉบับโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
ต้นฉบับหลายชุดถูกสแกนและส่งออกเป็นไฟล์รูปแบบ JPEG
การแก้ไข
ส่งออกต้นฉบับเป็นไฟล์ในรูปแบบอื่นนอกเหนือจาก JPEG
สาเหตุ
ชื่อผู้ใช้พร็อกซีถูกตั้งค่าไว้ในแอปนี้
การแก้ไข
เปลี่ยนการตั้งค่าในรายการต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ใช้พร็อกซี
หน้าจอหลัก > [
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]