แก้ไขปัญหาการสแกน
หากการสแกนล้มเหลวหรือไม่ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ โปรดลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ข้อมูลทั่วไป
สาเหตุ
ความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป
หากความละเอียดของข้อมูลที่สแกนสูงเกินไป การทำงานของแอปนี้อาจไม่เสถียร
การแก้ไข
ลดความละเอียดเมื่อทำการสแกน
เมื่อใช้งานฟังก์ชัน Scan for Mobile ของเครื่องพิมพ์
สาเหตุ 1.
ไม่ได้ลงทะเบียนหมายเลขพอร์ต WebDAV เดียวกันในเครื่องพิมพ์และแอปนี้
การแก้ไข
ตั้งค่าหมายเลขพอร์ต WebDAV ของเครื่องพิมพ์ให้เหมือนกับที่อยู่ในแอปนี้
ในแอปนี้คุณสามารถยืนยันได้ในการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่จะใช้ในการสแกนต่อไปนี้
หน้าจอ [รายละเอียดเครื่องพิมพ์] > [การตั้งค่าเครื่องพิมพ์] > [พอร์ต WebDAV]
อย่าใช้หมายเลขพอร์ตที่กำหนดค่าไว้แล้วสำหรับการตั้งค่าอื่นๆ บนสมาร์ทโฟน
สาเหตุ 2.
พร็อกซีได้รับการเปิดใช้งานในการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
การแก้ไข
ปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีในการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์
สาเหตุ 3.
ไม่สามารถใช้การตั้งค่าเครื่องพิมพ์สำหรับการสแกนด้วยแอปนี้ได้
การแก้ไข
กำหนดค่าเครื่องพิมพ์ดังต่อไปนี้
โปรดเปิดใช้งานฟังก์ชัน Scan for Mobile
ใช้ใบรับรองเวอร์ชัน "X.509v3" ขึ้นไป
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ โปรดปรึกษาผู้ดูแลระบบเครื่องพิมพ์
สาเหตุ 1.
มีการใช้ต้นฉบับหรือตัวป้อนที่วางแนวนอน
เมื่อสแกนต้นฉบับแนวนอนจากตัวป้อน หน้าที่มีหมายเลขคู่อาจไม่ได้รับการสแกนในแนวที่ถูกต้อง
การแก้ไข
สแกนโดยไม่ใช้ตัวป้อนหรือสแกน 1 ด้าน
สาเหตุ 2.
เครื่องทำการสแกนเมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อต่อไปนี้
รูปแบบไฟล์ของข้อมูลที่สแกนคือรูปแบบ PDF (OCR) หรือ OOXML (docx)
เปิดใช้งานฟังก์ชันตรวจจับการวางแนวของต้นฉบับอัตโนมัติบนเครื่องพิมพ์
หากตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อข้างต้น การสแกนอาจดำเนินการตามการวางแนวที่แตกต่างจากการตั้งค่าการสแกนของแอปนี้
การแก้ไข
เปลี่ยนรูปแบบไฟล์ของข้อมูลที่สแกนเป็นรูปแบบอื่น หรือปิดใช้งานฟังก์ชันการตรวจจับการวางแนวของต้นฉบับโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
ต้นฉบับหลายชุดถูกสแกนและส่งออกเป็นไฟล์รูปแบบ JPEG
การแก้ไข
ส่งออกต้นฉบับเป็นไฟล์ในรูปแบบอื่นนอกเหนือจาก JPEG
สาเหตุ
ชื่อผู้ใช้พร็อกซีถูกตั้งค่าไว้ในแอปนี้
การแก้ไข
เปลี่ยนการตั้งค่าในรายการต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ใช้พร็อกซี
หน้าจอหลัก > [
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]
] (เมนู) > [การตั้งค่าแอพ] > [การตั้งค่าพร็อกซี]