Løs andre problemer
Hvis der opstår andre problemer end problemer med printerforbindelse, udskrivning og scanning, kan du prøve disse løsninger.
Følg instruktionerne i den meddelelse, der blev vist, da kopi-, scannings- eller faxjobbet blev udført.
Meddelelse 1.
Jobbet er annulleret, fordi printeren blev brugt, eller der opstod timeout.
Afhjælpning
Log ind på printeren, før du udfører handlingen, eller ændr indstillingerne for visuelle meddelelser på printeren.
Meddelelse 2.
Jobbet kunne ikke udføres, fordi jobindstillingerne på printeren er forkerte, eller en anden handling blev behandlet.
Afhjælpning
Kontrollér printerens indstillinger, og ændr eventuelle indstillinger, der er i konflikt med indstillingerne for det job, der er angivet i denne app.
Meddelelse 3.
Kan ikke udføre handlingen fra det skærmbillede, der i øjeblikket vises på printeren. Åbn et af følgende skærmbilleder, og udfør derefter handlingen igen
Dette problem kan opstå, hvis begge følgende forhold gør sig gældende.
Hvis brugergodkendelse er aktiveret i printeren
Hvis [Indstilling for visning af Login-skærm] > [Vis, når funktion er valgt] er indstillet i printeren
Afhjælpning
Betjen denne app efter visning af en af følgende skærme på printerens kontrolpanel.
Hovedmenu/Hjem
Mobilportal
Årsag
Nogle funktioner vender ikke tilbage til deres tidligere tilstand, når et opkald er afsluttet.
Følgende funktioner vender muligvis ikke tilbage til den tilstand, de var i før et opkald (eller bliver annulleret), når der er gået en vis tid.
Scanner
Upload til cloud-lager/download fra cloud-lager/forhåndsvisning af cloud-data
Udskriver.
Afhjælpning
Udfør funktionen igen.
Årsag
Den tilgængelige lagerkapacitet på smartphonen nærmer sig nul.
Afhjælpning
Brug denne app, når du har slettet unødvendige data.
Årsag
Denne app kører allerede.
Afhjælpning
Luk denne app, før du bruger delemenuen i den anden app.
Årsag 1.
Både mobilkommunikation og Wi-Fi er aktiveret i netværksindstillingerne på din smartphone.
Afhjælpning
Skift netværksindstillingerne på smartphonen i henhold til den funktion, du vil bruge.
Når du søger efter en printer eller scanner: Deaktiver mobilkommunikation
Når du bruger en tjeneste, der kræver en internetforbindelse, f.eks. Datakonverteringstjeneste: Deaktiver Wi-Fi
Årsag 2.
En strømbesparende funktion eller en funktion til begrænsning af brugen af apps i baggrunden er aktiveret på smartphonen.
Disse funktioner kan forstyrre behandlingen af denne app eller begrænse behandlingen af data i baggrunden.
Afhjælpning
Deaktiver dem.