Verbindingsproblemen met de printer oplossen
Probeer de volgende oplossingen als er een probleem is met het zoeken en registreren van een printer of als een printer niet met een directe verbinding kan worden aangesloten.
Als een printer niet wordt gedetecteerd, zelfs nadat u hebt bevestigd dat er geen problemen zijn met het volgende, wordt de printer mogelijk gedetecteerd nadat u de smartphone opnieuw hebt gestart.
Neem contact op met de netwerkbeheerder over de netwerkomgeving als de printer nog steeds niet wordt gedetecteerd.
Oorzaak 1.
Er is een probleem met de netwerkinstellingen van deze app.
Oplossing
Controleer of dezelfde SNMP-communitynaam is ingesteld in de printer en deze app.
U kunt de SNMP-communitynaam die in deze app is ingesteld als volgt controleren.
Beginscherm > [
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP-gemeenschapsnaam]
] (Menu) > [App Settings] > [SNMP-gemeenschapsnaam]Oorzaak 2.
Er is een probleem met de netwerkinstellingen van de smartphone.
Oplossing
Controleer het volgende.
Als Wi-Fi is uitgeschakeld
Schakel Wi-Fi in.
Als het IP-adres van de DNS-server die voor Wi-Fi wordt gebruikt ongeldig is
Stel het juiste IP-adres van de DNS-server in.
Als de printer niet wordt gedetecteerd, kunt u deze detecteren door opnieuw te zoeken.
Als mobiele communicatie en Wi-Fi beide zijn ingeschakeld
Schakel mobiele communicatie uit.
Als een HTTP-proxy is ingesteld
Configureer de proxy in het volgende item van deze app.
Beginscherm > [] (Menu) > [App Settings] > [Proxy-instellingen]
] (Menu) > [App Settings] > [Proxy-instellingen]Gebruik geen proxy. Of geef het IP-adres of de DNS-naam (FQDN) van de printer op als host die de proxy niet gebruikt.
Deze app kan met iOS geen verbinding maken met de printer als er een HTTP-proxy is ingesteld.
Raadpleeg uw netwerkbeheerder voor meer informatie over de HTTP-proxyinstellingen.
Oorzaak 3.
Er is een probleem met de netwerkinstellingen van de printer.
Oplossing
Controleer het volgende.
Als het gebruik van SNMPv1 is uitgeschakeld
Schakel het gebruik van SNMPv1 in.
Is een onjuist gatewayadres of subnetmasker ingesteld
Stel de juiste waarden in.
Oorzaak 4.
Er is een probleem met de netwerkomgeving.
Oplossing
Als de printernaam is omgezet op een DNS-server, controleert u of het IP-adres van de printer correct is geregistreerd in de tabel voor naamomzetting (normale/omgekeerde omzetting).
Wanneer de tabel voor naamomzetting wordt bijgewerkt, kan het enige tijd duren voordat de wijzigingen in de smartphone worden weergegeven.
Start in dat geval de smartphone opnieuw. Of verbreek de verbinding met het Wi-Fi-netwerk en maak er opnieuw verbinding mee.
Raadpleeg uw netwerkbeheerder voor meer informatie over de tabel voor naamomzetting.
Oorzaak 1.
De smartphone en printer zijn verbonden met een ander netwerk.
Oplossing
Verbind de printer en de smartphone met deze app op hetzelfde netwerk.
Oorzaak 2.
De directe-verbindingsfunctie van de printer is uitgeschakeld.
Oplossing
Controleer of de printer op ON staat en of de directe-verbindingsfunctie is ingeschakeld.
Als de directe-verbindingsfunctie niet is ingeschakeld, schakelt u dan in.
Oorzaak 3.
U gebruikt een oude versie van deze app.
Oplossing
Installeer de nieuwste versie van deze app.
Oorzaak
U gebruikt ChromeOS of iOS.
Een printer verbinden met Wifi Direct wordt niet ondersteund.
Oplossing
Gebruik de directe verbindingsfunctie van de printer.