Rozwiązywanie problemów ze skanowaniem
Jeśli skanowanie nie powiedzie się lub nie przyniesie pożądanych rezultatów, wypróbuj poniższe rozwiązania.
Częste
Przyczyna
Rozdzielczość zeskanowanych danych jest zbyt wysoka.
Jeśli rozdzielczość skanowanych danych jest zbyt wysoka, działanie aplikacji może stać się niestabilne.
Środek zaradczy
Zmniejsz rozdzielczość podczas skanowania.
Podczas korzystania z funkcji Scan for Mobile drukarki
Przyczyna 1.
Ten sam numer portu WebDAV nie jest zarejestrowany w drukarce i tej aplikacji.
Środek zaradczy
W drukarce należy ustawić ten sam numer portu WebDAV, co w tej aplikacji.
Można go potwierdzić w tej aplikacji w następujących ustawieniach drukarki, która ma być używana do skanowania.
Ekran [Dane drukarki] > [Ustaw. druk.] > [Port WebDAV]
Nie należy używać numeru portu już skonfigurowanego dla innych ustawień w smartfonie.
Przyczyna 2.
W ustawieniach sieciowych drukarki włączony jest serwer proxy.
Środek zaradczy
Wyłącz ustawienia proxy w ustawieniach sieciowych drukarki.
Informacje na temat ustawień drukarki można uzyskać od jej administratora.
Przyczyna 3.
Do skanowania za pomocą tej aplikacji nie można używać ustawień drukarki.
Środek zaradczy
Skonfiguruj drukarkę w następujący sposób.
Włącz funkcję Scan for Mobile.
Użyj certyfikatu w wersji „X.509v3” lub nowszej.
Informacje na temat ustawień drukarki można uzyskać od jej administratora.
Przyczyna 1.
Używany jest oryginał lub podajnik w orientacji poziomej.
W przypadku skanowania oryginału z podajnika w orientacji poziomej, strony o parzystej numeracji mogą nie zostać zeskanowane w prawidłowej orientacji.
Środek zaradczy
Skanuj bez użycia podajnika lub wykonaj skanowanie jednostronne.
Przyczyna 2.
Skanowanie zostało wykonane przy spełnieniu obu poniższych warunków.
Format pliku zeskanowanych danych to PDF (OCR) lub OOXML (docx)
W drukarce włączona jest funkcja automatycznego wykrywania orientacji oryginału.
Jeśli oba powyższe warunki są spełnione, skanowanie może zostać wykonane w orientacji innej niż ustawienia skanowania tej aplikacji.
Środek zaradczy
Zmień format pliku zeskanowanych danych na inny lub wyłącz funkcję automatycznego wykrywania orientacji oryginału.
Przyczyna
Zeskanowano wiele oryginałów i wysłano je jako pliki w formacie JPEG.
Środek zaradczy
Wydrukuj oryginały jako pliki w formacie innym niż JPEG.
Przyczyna
W aplikacji ustawiona jest nazwa użytkownika proxy.
Środek zaradczy
Zmień ustawienia w poniższym elemencie, aby serwer proxy nie był używany.
Ekran główny > [
] (Menu) > [App Settings] > [Ustawienia proxy]
] (Menu) > [App Settings] > [Ustawienia proxy]