Řešení problémů s připojením tiskárny
Pokud je problém s vyhledáním a registrací tiskárny nebo tiskárnu nelze připojit pomocí přímého připojení, zkuste použít tyto způsoby nápravy.
Pokud se nepodaří tiskárnu detekovat ani potom, co potvrdíte, že problémy se netýkají následujících položek, v některých případech lze tiskárnu detekovat po restartování smartphonu.
Pokud se tiskárna přesto nedetekuje, obraťte se na správce sítě s dotazem na síťové prostředí.
Příčina 1.
Je problém se síťovým nastavením této aplikace.
Opatření
Zkontrolujte, zda v tiskárně a v této aplikaci je nastaven stejný název komunity SNMP.
Název komunity SNMP nastavený v této aplikaci můžete zkontrolovat v následující nabídce.
Domovská obrazovka > [
] (Nabídka) > [App Settings] > [Název komunity SNMP]
] (Nabídka) > [App Settings] > [Název komunity SNMP]Příčina 2.
Je problém se síťovým nastavením smartphonu.
Opatření
Zkontrolujte následující.
Pokud je zakázaná Wi-Fi
Povolte Wi-Fi.
Pokud je neplatná IP adresa serveru DNS používaného pro Wi-Fi
Nastavte správou IP adresu serveru DNS.
Pokud se tiskárna nedetekuje, je možné, že bude detekována při dalším hledání.
Pokud je povolená mobilní komunikace i Wi-Fi
Zakažte mobilní komunikaci.
Zda je nastaven proxy server HTTP
Nakonfigurujte proxy server v následující položce této aplikace.
Domovská obrazovka > [] (Nabídka) > [App Settings] > [Nastavení proxy]
] (Nabídka) > [App Settings] > [Nastavení proxy]Nepoužívejte proxy server. Anebo zadejte IP adresu nebo název DNS (FQDN) tiskárny jako hostitele, který nepoužívá proxy server.
V systému iOS se tato aplikace nemůže připojit k tiskárně, pokud je nastaven proxy server HTTP.
Podrobnosti o nastavení serveru proxy HTTP zjistěte od správce sítě.
Příčina 3.
Je problém se síťovým nastavením tiskárny.
Opatření
Zkontrolujte následující.
Pokud je zakázáno použití SNMPv1
Povolte použití SNMPv1.
Pokud je nastavena nesprávná adresa brány nebo maska podsítě
Nastavte správné hodnoty.
Příčina 4.
Je problém se síťovým prostředím
Opatření
Pokud se název tiskárny přeloží na serveru DNS, zkontrolujte, zda je IP adresa tiskárny správně zaregistrovaná v tabulce pro překlad názvů (normální/zpětný překlad).
Po aktualizaci může nějakou dobu trvat, než se změny provedené v tabulce pro překlad názvů projeví ve smartphonu.
V tomto případě restartujte smartphone. Případně odpojte a znovu připojte síť Wi-Fi.
Podrobnosti o tabulce pro překlad názvů zjistěte od správce sítě.
Příčina 1.
Smartphone a tiskárna jsou připojené k různým sítím.
Opatření
Tiskárnu a smartphone připojte pomocí této aplikace ke stejné síti.
Příčina 2.
Přímé připojení tiskárny je zakázané.
Opatření
Ověřte, že je zapnuté napájení tiskárny a že je povolená funkce přímého připojení.
Pokud funkce přímého připojení není povolená, povolte ji.
Příčina 3.
Používáte starou verzi této aplikace.
Opatření
Nainstalujte nejnovější verzi této aplikace.
Příčina
Používáte systém ChromeOS nebo iOS.
Připojení tiskárny pomocí funkce Wi-Fi Direct není podporované.
Opatření
Použijte funkci přímého připojení tiskárny.