Řešení problémů s tiskem
Pokud nemůžete tisknout ze smartphonu nebo tisk nemá požadované výsledky, zkuste použít tyto způsoby nápravy.
Příčina 1.
Tiskárna je ve stavu, kdy tisk není možný.
Opatření
Ověřte, že je zapnuté napájení tiskárny, že je tiskárna online a že může tisknout (že je povolené nastavení tisku LPD (LPR)).
Metoda ověření je pro jednotlivé modely tiskáren odlišná. Podrobné informace naleznete v příručkách dodaných s tiskárnou.
Příčina 2.
Tisk z tiskárny je omezen na tisk s ověřováním uživatelů.
Opatření
V části [Uživatelské jméno] a [Heslo] v následující položce tiskárny zaregistrované k této aplikaci nastavte správné uživatelské jméno a heslo.
Obrazovka [Nastavení tisku] > [Režim ověřování] > [Ověření uživatele]
Příčina 3.
Znaky, které nelze použít v uživatelském jménu tiskárny, jsou nastaveny v této aplikaci.
Znaky, které lze použít v uživatelském jménu, mohou být u některých modelů tiskárny omezeny.
Opatření
Zkontrolujte, zda následující nastavení této aplikace se skládá ze znaků, které lze použít jako uživatelské jméno v tiskárně.
Domovská obrazovka > [
] (Nabídka) > [App Settings] > [Informace o uživateli]
] (Nabídka) > [App Settings] > [Informace o uživateli][Způsob výstupu] > [Uživatelské jméno] na obrazovce [Nastavení tisku] tiskárny zaregistrované k této aplikaci
Příčina 4.
Pokud k tisku používáte tiskový server, sdílený název tiskárny a název fronty v informacích o registraci tiskárny nakonfigurovaných v této aplikaci se neshodují.
Opatření
Nastavte v informacích o registraci tiskárny v této aplikaci správný sdílený název tiskárny.
Příčina 5.
Spuštění této aplikace bylo zrušeno při tisku z aplikace Safari. 
Opatření
Znovu načtěte webovou stránku nebo restartujte aplikaci Safari, potom znovu vyberte tuto aplikaci z nabídky sdílení a tiskněte znovu.
Příčina 1.
V nastavení tiskárny je ověření omezeno.
Opatření
Aktualizujte informace o tiskárně, abyste získali nejnovější konfigurační informace tiskárny, a potom zobrazte podporované režimy ověřování.
Informace o tiskárně lze aktualizovat s následujícím nastavením tiskárny zaregistrované k této aplikaci.
Obrazovka [Podrobnosti tiskárny] > [Nast. tisk.] > [Aktualizovat informace o tiskárně]
Příčina 2.
V této aplikaci jsou nastaveny nesprávné informace pro ověření uživatele.
Opatření
V části [Uživatelské jméno] a [Heslo] v následující položce tiskárny zaregistrované k této aplikaci nastavte správné uživatelské jméno a heslo.
Obrazovka [Nastavení tisku] > [Režim ověřování] > [Ověření uživatele]
Příčina 3.
K ověření uživatele se používá uživatel domény.
Tisk ověřený uživatelem nepodporuje uživatele domény.
Opatření
Nastavte tyto informace pro uživatele, který není uživatelem domény pro tuto aplikaci.
Nakonfigurujte informace o uživateli v následující položce tiskárny zaregistrované do této aplikace.
Obrazovka [Nastavení tisku] > [Režim ověřování] > [Ověření uživatele]
Pro soubor PDF
Příčina 1.
Písma nejsou vnořena.
Pokud písma nejsou vnořena, lze tisknout pomocí jiných písem.
Opatření
Vnořte písma do souboru PDF v aplikaci, která umožňuje úpravu souborů PDF.
Příčina 2.
V souboru PDF se používá 256bitové šifrování nebo šifrování pomocí digitálního certifikátu.
Soubory PDF využívající takové šifrování nelze zobrazit v náhledu ani tisknout.
Opatření
Změňte úroveň šifrování souboru PDF v počítači.
Příčina 3.
Při běžném tisku dochází k problémům s rozvržením.
Opatření
Opravte rozvržení pomocí služby Služba pro převod dat.
Problémy s rozvržením lze v některých případech opravit pomocí služby Služba pro převod dat.
Příčina 4.
V souboru PDF jsou vložené komentáře.
Soubory PDF s komentáři nemusí jít správně zobrazit v náhledu.
Opatření
Tento problém lze někdy zmírnit odstraněním komentářů v aplikaci, která umožňuje úpravy souborů PDF.
Pro soubor Microsoft Office
Příčina
Při běžném tisku dochází k problémům s rozvržením.
Opatření
Opravte rozvržení pomocí služby Služba pro převod dat.
Problémy s rozvržením lze v některých případech opravit pomocí služby Služba pro převod dat.
Pro vlastní papír
Příčina
V části [Výstupní velikost] na obrazovce [Nastavení tisku] je vybrána možnost [Vlastní typ].
Při použití vlastního papíru nelze zobrazit náhled.
Opatření
Zobrazte náhled s jinou možností než [Vlastní typ] vybranou jako papír výstupu.
Příčina 1.
Formát obrázku není podporován.
Tisk data je podporován pouze u souborů JPEG, HEIF, nebo HEIC. Tyto soubory musí být ve formátu Exif a musí obsahovat údaje o datu.
Opatření
Použijte obrázky, které mají podporovaný formát souboru.
Příčina 2.
Obrázky byly zpracovány.
Při zpracování obrázků nemusí být možné přečíst informace o datu, protože data ve formátu Exif nemusí být správně aktualizována.
Opatření
Použijte nezpracované obrázky.
Příčina
Je nastavena funkce nepodporovaná tiskárnou.
Je-li nastavena nepodporovaná nebo zakázaná funkce, nastavení se neprojeví.
Opatření
Pokud tiskárna podporuje získání konfiguračních informací, můžete aktualizovat informace o tiskárně, aby se na obrazovce [Nastavení tisku] zobrazily položky odpovídající funkcím tiskárny.
Informace o tiskárně lze aktualizovat s následujícím nastavením tiskárny zaregistrované k této aplikaci.
Obrazovka [Podrobnosti tiskárny] > [Nast. tisk.] > [Aktualizovat informace o tiskárně]
POZNÁMKA
Pokud zadáte formát papíru, který není tiskárnou podporován, vytiskne se tisková úloha na jiný formát papíru nebo se na ovládacím panelu tiskárny zobrazí potvrzovací zpráva pro papír.
U tiskáren, které nepodporují 2stranný tisk, se tiskne pouze na jednu stranu, i při zadání 2stranného tisku. Při tisku na obě strany papíru formátu A5/B5 může být potištěna jen jedna strana, podle používané tiskárny.
I když používáte tiskárnu s finišerem, který podporuje sešívání, může být u papíru jiného formátu než A4 nebo LTR tisková úloha provedena bez sešití.
V následujících případech sešití nemusí proběhnout ve správné poloze.
Při tisku souboru naskenovaného z předlohy orientované na šířku
Při tisku souboru naskenovaného pomocí nastavení [Rozvržení stránky] > [2 na 1 (zleva doprava)]/[4 na 1 (zleva napříč)]
Příčina
Rozvržení bylo opraveno pomocí služby Služba pro převod dat
Použijete-li službu Služba pro převod dat, vytisknou se všechny listy souboru aplikace Excel
Opatření
Chcete-li vytisknout pouze některé listy, po převodu dat odstraňte nepotřebné listy na obrazovce [Náhled].
Příčina
Rozvržení bylo opraveno pomocí služby Služba pro převod dat
Při použití služby Služba pro převod dat tato aplikace komunikuje se serverem na internetu ohledně zpracování reprodukce.
V závislosti na obsahu tisknutých dat a používaném komunikačním prostředí může nahrávání a stahování dat trvat několik minut.
Opatření
Když klepnete na [Tisk] na obrazovce [Náhled], může tisk začít, i když stále probíhá převod dat.
Dobu zpracování lze zkrátit tak, že nepoužijete službu Služba pro převod dat, může však dojít k problémům s rozvržením.
Proces tisku pokračuje, i když tato aplikace není zobrazena na smartphonu. Pokud však vyprší časový limit úlohy, zobrazí se chyba vypršení časového limitu a tisk bude zrušen.
Příčina
Data obsahují obrázek s příliš mnoha pixely nebo příliš velkým souborem.
Opatření
Tento problém lze někdy napravit snížením velikosti souboru.
Je-li zakázáno spouštění aplikací na pozadí, proces tisku bude pokračovat, zatímco tato aplikace bude zobrazená na smartphonu.
Příčina 1.
V nastavení tisku je nastavena jiná možnost než [ČB].
Opatření
V části [Vybrat barvu] na obrazovce [Nastavení tisku] vyberte možnost [ČB].
Příčina 2.
Obrázek importovaný do alba [Fotky] se tiskne na počítači pomocí iTunes.
Kvůli korekci barev mohl být obrázek převeden na barevná data.
Opatření
Importujte obrázek do aplikace pro správu souborů jiné než [Fotky]. Potom obrázek zobrazte a vytiskněte spuštěním této aplikace z nabídky sdílení.