Řešení problémů se skenováním
Pokud nemůžete skenovat nebo skenování nemá požadované výsledky, zkuste použít tyto způsoby nápravy.
Běžné
Příčina
Rozlišení naskenovaných dat je příliš vysoké.
Je-li rozlišení naskenovaných dat příliš vysoké, fungování této aplikace může být nestabilní.
Opatření
Snižte rozlišení při skenování.
Při používání funkce tiskárny Scan for Mobile
Příčina 1.
V tiskárně a v této aplikaci není zaregistrované stejné číslo portu WebDAV.
Opatření
Nastavte v tiskárně a v této aplikaci stejné číslo portu WebDAV.
V této aplikaci to můžete potvrdit v následujícím nastavení tiskárny, které se má použít pro skenování.
Obrazovka [Podrobnosti tiskárny] > [Nast. tisk.] > [Port WebDAV]
Nepoužívejte číslo portu už nakonfigurované pro jiná nastavení na smartphonu.
Příčina 2.
V síťovém nastavení tiskárny je povolen proxy server.
Opatření
Zakažte nastavení proxy serveru v síťovém nastavení tiskárny.
Informace o nastavení tiskárny získejte od správce tiskárny.
Příčina 3.
Nastavení tiskárny nelze použít ke skenování pomocí této aplikace.
Opatření
Nakonfigurujte tiskárnu následovně.
Povolte funkci Scan for Mobile.
Použijte certifikát verze „X.509v3“ nebo novější.
Informace o nastavení tiskárny získejte od správce tiskárny.
Příčina 1.
Používá se předloha v orientaci na šířku nebo podavač.
Když skenujete předlohu v orientaci na šířku z podavače, sudé stránky se nemusí naskenovat ve správné orientaci.
Opatření
Skenujte bez použití podavače nebo skenujte jednostranně.
Příčina 2.
Skenování bylo provedeno za obou následujících podmínek.
Skenovaná data mají formát souboru PDF (OCR) nebo OOXML (docx)
Na tiskárna je povolená funkce pro automatickou detekci orientace předlohy
Pokud jsou splněny obě uvedené podmínky, lze skenovat s orientací, která se liší od nastavení skenování této aplikace.
Opatření
Změňte formát souboru skenovaných dat na jiný nebo zakažte funkci automatické detekce orientace předlohy.
Příčina
Bylo naskenováno několik předloh s výstupem ve formátu souboru JPEG.
Opatření
Zvolte jiný formát pro výstup předloh než JPEG.
Příčina
V této aplikaci je nastaveno uživatelské jméno proxy serveru.
Opatření
Změňte nastavení v následující položce tak, aby se nepoužíval proxy server.
Domovská obrazovka > [
] (Nabídka) > [App Settings] > [Nastavení proxy]
] (Nabídka) > [App Settings] > [Nastavení proxy]