Die Funktion zum Abrufen der Geräteinformationen kann nicht verwendet werden
Wenn Sie die Geräteinformationen nicht abrufen können, überprüfen Sie Folgendes.
Ursache 1.
Das Gerät ist abgeschaltet oder das Kabel ist nicht richtig eingesteckt.
Lösung
Prüfen Sie den Status des Geräts.
Ursache 2.
Es liegt ein Problem mit der Verbindung vor.
Lösung
Bei einer Netzwerkverbindung
Stellen Sie sicher, dass der Computer und das Gerät mit demselben Netzwerk verbunden sind. Alternativ wechseln Sie auf eine USB-Verbindung.
Bei einer USB-Verbindung
Je nach dem von Ihnen verwendeten Gerät stehen einige Funktionen möglicherweise nicht zur Verfügung. Wechseln Sie in diesem Fall auf eine TCP/IP-Netzwerkverbindung.
Ursache 3.
Der Name des Geräts ist zu lang.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass der Name des in der Druckerliste von Windows registrierten Geräts die folgende Anzahl von Zeichen nicht überschreitet.
Gerätename: bis zu 209 Zeichen
Wenn die oben genannten Werte überschritten werden, ändern Sie den Namen auf der Registerkarte [Allgemein] des Windows-Bildschirms mit den Druckereigenschaften*.
* Der Druckereigenschaftenbildschirm von Windows kann anhand des folgenden Verfahrens angezeigt werden.
(1) Wählen Sie [Einstellungen] aus dem Startmenü.
(2) Wählen Sie [Bluetooth und Geräte] > [Drucker und Scanner].
(3) Klicken Sie auf das zu verwendende Gerät → Klicken Sie auf [Druckereigenschaften].