No se puede utilizar la función de recuperación de información del dispositivo
Si no puede recuperar la información del dispositivo, compruebe lo siguiente.
Causa 1.
El dispositivo está apagado o el cable no está enchufado correctamente.
Solución
Compruebe el estado del dispositivo.
Causa 2.
Hay un problema con la conexión.
Solución
Para una conexión de red
Confirme que el ordenador y el dispositivo están conectados a la misma red. O bien, cambie a una conexión USB.
Para una conexión USB
Es posible que algunas funciones no estén disponibles según el tipo de dispositivo que esté utilizando. Si es así, cambie a una conexión de red TCP/IP.
Causa 3.
El nombre del dispositivo es demasiado largo
Solución
Confirme que el nombre del dispositivo registrado en la lista de impresoras de Windows no supere el número de caracteres que se indica a continuación.
Nombre del dispositivo: 209 caracteres como máximo
Si supera los números anteriores, cambie el nombre en la hoja [General] de la pantalla de propiedades de la impresora de Windows *.
* La pantalla de propiedades de impresora de Windows puede mostrarse mediante el procedimiento siguiente.
(1) Seleccione [Configuración] en el menú Inicio.
(2) Seleccione [Bluetooth y dispositivos] > [Impresoras y escáneres].
(3) Haga clic en el dispositivo que vaya a utilizar → haga clic en [Propiedades de impresora].