Impossible d'utiliser la fonction de récupération des informations sur le périphérique

Si vous ne pouvez pas récupérer les informations sur le périphérique, vérifiez les points suivants.

Vérifiez que le périphérique n'est pas hors tension et que le câble est correctement branché.

Vérifiez l'état de l'imprimante.

Il y a un problème avec la connexion.

Pour une connexion réseau

Vérifiez que l'ordinateur et le périphérique sont connectés au même réseau. Ou passez à une connexion USB.

Pour une connexion USB

Certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles, selon le périphérique utilisé. Dans ce cas, passez à une connexion réseau TCP/IP.

Le nom du périphérique est trop long.

Vérifier que le nom du périphérique enregistré dans la liste des imprimantes de Windows ne fait pas plus de caractères que le nombre suivant.

Nom du périphérique : 209 caractères maximum

S'il dépasse les nombres ci-dessus, modifiez le nom sur la feuille [Général] de l'écran des propriétés de l'imprimante Windows *.

* L'écran Propriétés de l’imprimante de Windows peut être affiché en suivant la procédure suivante.

(1) Sélectionnez [Paramètres] dans le menu Démarrer.

(2) Sélectionnez [Bluetooth et appareils] > [Imprimantes et scanners].

(3) Cliquez sur le périphérique à utiliser → cliquez sur [Propriétés de l’imprimante].