Impossibile utilizzare la funzione di recupero delle informazioni sul dispositivo
Se non è possibile recuperare le informazioni sulla periferica, verificare quanto segue.
Causa 1.
La periferica è spenta oppure il cavo non è collegato correttamente.
Soluzione
Verificare lo stato della periferica.
Causa 2.
C’è un problema di connessione.
Soluzione
Per una connessione di rete
Verificare che il computer e la periferica siano connessi alla stessa rete. Oppure passare a una connessione USB.
Per una connessione USB
Alcune funzioni potrebbero non essere disponibili, in base alla periferica in uso. In tal caso, passare a una connessione di rete TCP/IP.
Causa 3.
Il nome della periferica è troppo lungo.
Soluzione
Verificare che il nome della periferica registrata nell'elenco delle stampanti di Windows non superi il seguente numero di caratteri.
Nome periferica: entro 209 caratteri
Se si superano i numeri sopra indicati, modificare il nome nella scheda [Generale] della schermata delle proprietà della stampante di Windows *.
* La schermata delle proprietà della stampante di Windows può essere visualizzata mediante la seguente procedura.
(1) Selezionare [Impostazioni] dal menu Start.
(2) Selezionare [Bluetooth e dispositivi] > [Stampanti e scanner].
(3) Fare clic sul dispositivo da utilizzare → fare clic su [Proprietà stampante].