无法使用设备信息检索功能
如果无法检索设备信息，请检查以下内容。
原因 1.
设备已关闭，或线缆未正确插接。
补救办法
检查设备状态。
原因 2.
连接存在问题。
补救办法
对于网络连接
确认计算机和设备连接到同一网络。或者，切换到 USB 连接。
对于 USB 连接
根据您使用的设备，某些功能可能不可用。如果是这样，请切换到 TCP/IP 网络连接。
原因 3.
设备名称太长。
补救办法
确认在 Windows 打印机列表中注册的设备名称没有超过以下字符数。
设备名称：最多 209 个半角字符
如果超过上述字符数，请在 Windows 打印机属性屏幕 * 的 [常规]页中更改名称。
* 可通过以下步骤显示 Windows 打印机属性屏幕。
(1) 从开始菜单中选择[设置]。
(2) 选择[蓝牙和其他设备]＞[打印机和扫描仪]。
(3) 单击要使用的设备 → 单击[打印机属性]。