Kan de functie Apparaatgegevens ophalen niet gebruiken
Als u de apparaatinformatie niet kunt ophalen, controleer dan het volgende.
Oorzaak 1.
Het apparaat is uitgeschakeld of de kabel is niet correct ingeplugd.
Oplossing
Controleer de status van het apparaat.
Oorzaak 2.
Er is een probleem met de verbinding.
Oplossing
Bij een netwerkverbinding
Controleer of de computer en het apparaat zijn aangesloten op hetzelfde netwerk. Of schakel over naar een USB-verbinding.
Bij een USB-verbinding
Sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt. Schakel in dat geval over naar een TCP/IP-netwerkverbinding.
Oorzaak 3.
De naam van het apparaat is te lang.
Oplossing
Bevestig dat de naam van het in de printerlijst van Windows geregistreerde apparaat het volgende aantal tekens niet overschrijdt.
Naam apparaat: maximaal 209 tekens
Als het de bovenstaande aantallen overschrijdt, wijzig dan de naam op het tabblad [Algemeen] van het Windows-scherm met printereigenschappen *.
* U kunt het Windows-scherm met printereigenschappen met behulp van de volgende procedure.
(1) Selecteer [Instellingen] in het startmenu.
(2) Selecteer [Bluetooth en apparaten] > [Printers en scanners].
(3) Klik op het te gebruiken apparaat → klik op [Printereigenschappen].