Nie można użyć funkcji pobierania informacji o urządzeniu
Jeśli nie można pobrać informacji o urządzeniu, sprawdź następujące kwestie.
Przyczyna 1.
Urządzenie jest wyłączone lub nieprawidłowo podłączono kabel.
Rozwiązanie
Należy sprawdzić stan drukarki.
Przyczyna 2.
Wystąpił problem z połączeniem.
Rozwiązanie
W przypadku połączenia sieciowego
Upewnij się, że komputer i urządzenie są podłączone do tej samej sieci. Lub przełącz się na połączenie USB.
W przypadku połączenia USB
Niektóre funkcje mogą być niedostępne w zależności od używanego urządzenia. W takim przypadku przełącz się na połączenie sieciowe TCP/IP.
Przyczyna 3.
Nazwa urządzenia jest za długa.
Rozwiązanie
Upewnij się, że długość nazwy urządzenia zarejestrowanej na liście drukarek w systemie Windows nie przekracza następującej liczby znaków.
Nazwa urządzenia: nie więcej niż 209 znaków
Jeśli przekracza to powyższe liczby, zmień nazwę na karcie [Ogólne] na ekranie właściwości drukarki systemu Windows *.
* Ekran właściwości drukarki w systemie Windows można wyświetlić, wykonując poniższe czynności.
(1) Wybierz pozycję [Ustawienia] z menu Start.
(2) Wybierz kolejno [Bluetooth i urządzenia] > [Drukarki i skanery].
(3) Kliknij urządzenie, którego chcesz użyć → kliknij [Właściwości drukarki].