Det går inte att använda funktionen för hämtning av enhetsinformation

Om du inte kan hämta information från enheten, ska du kontrollera följande.

Enheten är avstängd eller så kabeln inte rätt ansluten.

Kontrollera enhetens status.

Det har uppstått ett problem med anslutningen.

För en nätverksanslutning

Kontrollera att datorn och enheten är anslutna till samma nätverk. Eller växla till en USB-anslutning.

För en USB-anslutning

Vissa funktioner är eventuellt inte tillgängliga, beroende på vilken enhet du använder. Växla i så fall till en TCP/IP-nätverksanslutning.

Enhetens namn är för långt.

Bekräfta att enhetsnamnet som finns registrerat på skrivarlistan i Windows inte överskrider följande antal tecken.

Enhetsnamn: högst 209 tecken

Om det överskrider ovanstående antal tecken ändrar du namnet på [Allmänt]-fliken på skärmen med skrivaregenskaper i Windows*.

* Skärmen med skrivaregenskaper i Windows kan öppnas på följande sätt.

(1) Välj [Inställningar] på Start-menyn.

(2) Välj [Bluetooth och enheter] > [Skrivare och skannrar].

(3) Klicka på enheten som ska användas → klicka på [Egenskaper för skrivare].