تعذر استخدام وظيفة استرداد معلومات الجهاز
إذا لم تتمكن من استرداد معلومات الجهاز، فتحقق مما يأتي.
السبب 1.
لم يتم تشغيل الجهاز أو لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح.
الحل
تحقق من حالة الجهاز.
السبب 2.
هناك مشكلة في الاتصال.
الحل
في حال الاتصال عبر الشبكة
تأكَّد من أن الكمبيوتر والجهاز متصلان بالشبكة نفسها. أو يمكنك التبديل إلى استخدام اتصال USB.
في حال الاتصال عبر USB
قد لا تتوفر بعض الوظائف، وذلك حسب الجهاز الذي تستخدمه. في هذه الحالة، عليك التبديل إلى استخدام اتصال شبكة TCP/IP.
السبب 3.
اسم الجهاز طويل جدا.
الحل
قم بالتأكيد على أن اسم الجهاز المسجَّل في قائمة الطابعة بنظام Windows لا يتجاوز العدد التالي من الحروف.
اسم الجهاز: ضمن حدود 209 أحرف
إذا تجاوزت الأرقام المذكورة أعلاه، فغيِّر الاسم في الورقة [عام] ضمن شاشة خصائص الطابعة بنظام التشغيل Windows *.
* يمكن عرض شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows باتباع الإجراء التالي.
(1) اختر [الإعدادات] من القائمة "ابدأ".
(2) اختر [والأجهزة Bluetooth] > [الطابعات والماسحات الضوئية].
(3) انقر فوق الجهاز المراد استخدامه ← انقر فوق [خصائص الطابعة].