ไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นการดึงข้อมูลอุปกรณ์ได้

หากคุณไม่สามารถดึงข้อมูลอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้

อุปกรณ์ปิดอยู่หรือไม่ได้เสียบสายไฟอย่างถูกต้อง

ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์

เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ

สำหรับการเชื่อมต่อเครือข่าย

ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เชื่อมต่อบนเครือข่ายเดียวกัน หรือเปลี่ยนไปเชื่อมต่อด้วย USB

สำหรับการเชื่อมต่อ USB

บางฟังก์ชั่นอาจไม่มีให้ใช้งาน ทั้งนี้ขึ้นกับอุปกรณ์ที่คุณใช้ หากเป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนไปเชื่อมต่อด้วยเครือข่าย TCP/IP

ชื่อของเครื่องพิมพ์ยาวเกินไป

ตรวจสอบว่าชื่อของอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในรายการเครื่องพิมพ์ของ Windows ไม่มากเกินจำนวนอักขระต่อไปนี้

ชื่ออุปกรณ์: อักขระไม่เกิน 209 ตัว

หากมีจำนวนมากเกิน ให้เปลี่ยนชื่อในหน้า [ทั่วไป] ของหน้าจอคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ Windows *

* สามารถแสดงหน้าจอคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ Windows ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

(1) เลือก [การตั้งค่า] จากเมนูเริ่ม

(2) เลือก [Bluetooth และอุปกรณ์] > [เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์]

(3) คลิกอุปกรณ์ที่จะใช้ → คลิก [คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์]