Không thể sử dụng chức năng truy xuất thông tin thiết bị

Nếu bạn không thể truy xuất thông tin thiết bị, hãy kiểm tra những vấn đề sau.

Thiết bị bị tắt hoặc cáp không được cắm đúng.

Kiểm tra trạng thái của thiết bị.

Vấn đề về kết nối.

Đối với Kết nối mạng

Xác nhận đã kết nối cả máy tính và thiết bị vào cùng một mạng. Hoặc, chuyển sang kết nối USB.

Đối với Kết nối USB

Một số chức năng có thể không khả dụng, tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng. Nếu như vậy, hãy chuyển sang kết nối mạng TCP/IP.

Tên thiết bị quá dài.

Xác nhận rằng tên của thiết bị đã đăng ký trong danh sách máy in của Windows không vượt quá số lượng ký tự sau đây.

Tên thiết bị: trong khoảng 209 ký tự

Nếu vượt quá số lượng ký tự như trên, hãy thay đổi tên trong tờ [Chung] của màn hình thuộc tính máy in Windows *.

* Màn hình thuộc tính máy in Windows có thể được hiển thị theo quy trình sau.

(1) Chọn [Cài đặt] từ menu Khởi động.

(2) Chọn [Bluetooth và thiết bị] > [Máy in và máy quét].

(3) Nhấp vào thiết bị cần sử dụng → nhấp vào [Thuộc tính máy in].