Tidak boleh menggunakan fungsi pengambilan maklumat peranti
Jika anda tidak dapat mengambil maklumat peranti, semak perkara berikut.
Punca 1.
Peranti dimatikan atau kabel tidak dipasang dengan betul.
Remedi
Periksa status peranti.
Punca 2.
Terdapat masalah dengan sambungan.
Remedi
Untuk Sambungan Rangkaian
Sahkan bahawa komputer dan peranti disambungkan ke rangkaian yang sama. Atau, tukar kepada sambungan USB.
Untuk Sambungan USB
Sesetengah fungsi mungkin tidak tersedia, bergantung pada peranti yang anda gunakan. Jika ya, tukar kepada sambungan rangkaian TCP/IP.
Punca 3.
Nama peranti terlalu panjang.
Remedi
Sahkan bahawa nama peranti yang didaftarkan dalam senarai pencetak Windows tidak melebihi bilangan aksara berikut.
Nama peranti: dalam 209 aksara
Jika ia melebihi bilangan di atas, tukar nama di dalam helaian [Am] skrin sifat pencetak Windows *.
* Skrin sifat pencetak Windows boleh dipaparkan menggunakan prosedur berikut.
(1) Pilih [Tetapan] dari menu Mula.
(2) Pilih [Bluetooth dan peranti] > [Pencetak dan pengimbas].
(3) Klik peranti untuk digunakan → klik [Sifat pencetak].