לא ניתן להשתמש בפונקציית אחזור פרטי התקן
אם אינכם יכולים לאחזר את פרטי ההתקן, בדקו את הפרטים הבאים.
גורם 1.
המכשיר כבוי, או שהכבל אינו מחובר כהלכה.
פתרון
בדוק את מצב המכשיר.
גורם 2.
קיימת בעיה בחיבור.
פתרון
לחיבור רשת
ודאו שהמחשב וההתקן מחוברים לאותה רשת. לחלופין, עברו לחיבור USB.
לחיבור USB
ייתכן שחלק מהפונקציות לא יהיו זמינות, בהתאם להתקן שבו אתם משתמשים. במקרה זה, עברו לחיבור רשת TCP/IP.
גורם 3.
שם המכשיר ארוך מדי.
פתרון
אשר ששם ההתקן הרשום ברשימת המדפסות של Windows אינו חורג ממספר התווים הבא.
שם התקן: עד 209 תווים
אם הוא חורג מהמספרים שלעיל, שנו את השם בגליון [כללי] במסך מאפייני המדפסת של Windows *.
* ניתן להציג את מסך מאפייני המדפסת של Windows על ידי ההליך הבא.
(1) בחרו ב-[הגדרות] מתפריט התחל.
(2) בחרו ב-[והתקנים Bluetooth] > [מדפסות וסורקים].
(3) לחצו על ההתקן שבו יש להשתמש ← לחצו על [מאפייני מדפסת].