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6KEJ-02X

印刷できない

印刷データやプリンタードライバーに問題があるなどの原因が考えられます。以下を確認してください。
ネットワークやUSBなどの接続に問題がある可能性もあります。正しく接続されているか確認してください。

用紙は正しくセットされていますか?

用紙が正しくセットされているか確認してください。 

Windowsのテストページは印刷できますか?

印刷できるときは、本機やプリンタードライバーに問題はありません。アプリケーションの印刷設定を確認してください。 

印刷する文書のファイル名は長いですか?

パソコンからジョブを送信する際、文書のファイル名や印刷したアプリケーション名をもとにしたジョブ名で送信されます。ジョブ名が長すぎると正常に送信できなくなりますので、文書のファイル名を短くしてください。

セキュリティーソフトウェアなどを使用していますか?

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアで印刷が制限されないようにしてください。

特定の文書やアプリケーションで印刷した場合に不具合が発生していますか?

文書を作成しなおすか、新規ファイルに文書の内容を貼り付けて、再度印刷を実行してください。
他のアプリケーションで印刷できるか確認してください。印刷できるときは、アプリケーションに問題がありますので、メーカーにお問い合わせください。

プリンタードライバーに問題はありませんか?

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。 
用紙サイズや出力サイズが正しく設定されているか確認してください。
双方向通信が有効になっているか確認してください。双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。 

ジョブが残っていませんか?

何らかの原因で印刷が中断された場合、印刷待ちデータとしてジョブが残り、印刷を実行しても本機が動作しない(または反応しない)ことがあります。ジョブを削除してから印刷しなおしてください。 

lprコマンドを使って印刷していますか?

lprコマンドを使ってPDFデータの連続印刷を行う場合は、<タイムアウト時間>の設定に応じた間隔を空けて、1つずつジョブを投入してください。 

エラーが起きていませんか?

印刷時にエラーが発生していないかをジョブ履歴で確認してください。

他のパソコンから印刷できますか?

他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。