43RR-08S
Contramedidas para cada mensagem
Verifique o seguinte para descobrir possíveis causas e soluções para cada mensagem.
Se você não pode enviar um fax ou a memória estiver cheia, ou se você encontrar problemas de operação, uma mensagem aparece no visor.
Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso. A quantidade no cartucho não será exibida corretamente.
Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.
Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Ocorreu um erro durante a verificação do certificado.
O certificado expirou ou contém informações incorretas.
Instale o certificado de CA correto.
Verifique o período de validade e nome de domínio do certificado nas configurações de DNS.
Cópia Preto e Branco limitada. Apenas cópia Colorida disponível.
A cópia em preto e branco está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Para copiar em preto e branco, faça o login usando uma ID do departamento para o qual a cópia em preto e branco não está restrita. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Impressão Preto e Branco limitada. Apenas impressão Colorida disponível.
A impressão em preto e branco está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Para imprimir em preto e branco, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para impressão em preto e branco. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Não é possível analisar o certificado de servidor de autenticação.
O certificado do servidor de autenticação pode ser inválido ou o certificado pode estar em um formato incompatível com a impressora.
Verifique o certificado do servidor de autenticação.
Não é possível alterar o tipo de destinos registrados em um grupo.
Um destinatário selecionado não pôde ser editado pois estava registrado a uma Discagem de grupo.
Para alterar o tipo de destinatário que está registrado para Discagem de grupo, primeiro, exclua o destinatário registrado da Discagem de grupo, altere o tipo de destinatário e, em seguida, registre o destinatário para a Discagem de grupo novamente.
Não é possível encontrar o ponto de acesso.
Não foi possível detectar um roteador sem fio dentro de um período de tempo específico ao tentar a configuração automática com o WPS.
Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Uma chave de rede ou SSID de um roteador sem fio ou ponto de acesso foi inserida manualmente, mas a entrada estava incorreta.
Verifique a chave de rede e SSID e insira os dados corretos novamente.
Um roteador sem fio ou ponto de acesso não pôde ser conectado devido a problemas com as configurações da rede.
Se o problema persistir, verifique as configurações de segurança do roteador sem fio ponto ou ponto de acesso.
Não é possível imprimir. Um cartucho que não é Canon ou falsificado foi inserido.
Um cartucho de toner instalado pode ser aquele cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Recomenda-se substitui-lo por um cartucho de toner novo.
Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.
Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
IMPORTANTE
Quando esta mensagem é exibida, não é possível continuar a imprimir. Verifique a configuração de <Canon Genuine Mode>.
Não é possível imprimir dados RX.
Documentos recebidos não podem ser impressos devido a alguma situação específica.
Verifique se ocorreu uma das seguintes situações. Se as mensagens, incluindo causas e soluções aparecem no visor, verifique o conteúdo.
Uma tampa está aberta.
Não há papel carregado.
O papel está encravado.
O cartucho de toner foi consumido.
Ocorreu um erro.
Não é possível receber o fax. Certifique-se de que o fax foi enviado corretamente pelo remetente.
A máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.
Peça que o remetente envie o fax novamente. Se você ouvir um bipe, selecione <Iniciar Receb.> para receber o fax.
Não é possível reconhecer a imagem.
Uma imagem que não pode ser pré-visualizada foi selecionada na Impressão de Mídia de Memória.
Quando a máquina tem pouco espaço de memória, a pré-visualização não pode ser exibida. Até mesmo JPEG e TIFF não podem ser exibidos.
Não é possível enviar porque há mais de um destino especificado.
O envio de faxes a múltiplos destinatários está desativado.
Para especificar os destinos múltiplos, você precisa definir <Limitar Envio Sequencial> como <Desativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Não é possível especificar destinos em grupo ou vários destinos ao mesmo tempo.
Você especificou múltiplos destinos ou discagem de grupo quando o receptor estiver fora do gancho.
Quando o receptor estiver fora do gancho, não será possível especificar múltiplos destinos ou discagem de grupo. Depois de colocar o receptor no gancho, especifique os destinos e envie documentos de fax.
Não é possível especificar destinos em grupo com o receptor no gancho.
A discagem de grupo foi especificada como um destino após selecionar <Gancho>.
Depois de selecionar <Gancho>, você não pode especificar destinos na Discagem de grupo. Especifique destinos para enviar documentos de fax sem selecionar <Gancho>.
Não é possível usar estas configurações. O envio ao destino especificado é restrito.
A máquina está configurada de maneira que usuário atualmente conectado não consegue enviar aos endereços registrados nas <Configurações Favoritas> selecionadas.
Mude as restrições de envio do usuário conectado.
Erro de Comunicação de Cartucho Cartucho falsificado ou não Canon pode estar em uso.
Um cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.
Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.
Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
Erro de comunicação com o cartucho. Não é possível imprimir. Um cart que não é Canon ou fals foi inserido.
Um cartucho de toner pode estar incorretamente instalado ou com defeito.
Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação do cartucho de toner falhar e a mensagem de erro não apagar, pode ser que o cartucho esteja com defeito. Entre em contato com a loja onde comprou o cartucho ou consulte o Centro de Ajuda ao Cliente Canon.
Um cartucho de toner instalado pode ser aquele cuja qualidade de impressão não pode ser garantida.
Recomenda-se substitui-lo por um cartucho de toner novo.
Talvez o cartucho de toner usado não seja um produto Canon genuíno.
Somente cartuchos de toner Canon genuínos podem ser usados como substitutos para cartuchos de toner.
IMPORTANTE
Quando esta mensagem é exibida, não é possível continuar a imprimir. Verifique a configuração de <Canon Genuine Mode>.
Altere a senha de autenticação.
A senha expirou.
Defina uma nova senha.
Verifique as config. de autenticação.
O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao método de autenticação definido no servidor RADIUS.
Verifique se o mesmo método de autenticação está definido nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Cópia Colorida limitada. Apenas cópia Preto e Branco disponível.
A cópia colorida está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Para copiar em cores, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para copiar em cores. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Impressão Colorida limitada. Apenas impressão Preto e Branco disponível.
A impressão colorida está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Para imprimir em cores, faça o login usando uma ID do departamento que não tenha restrição para imprimir em cores. Entre em contato com o administrador para saber a ID do departamento e o PIN.
Cópia limitada.
A cópia está desativada no Gerenciamento de IDs do Departamento.
Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a cópia não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Não foi possível conectar.
A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.
Aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não conseguir conectar, tente desligar a máquina por alguns segundos.
Ocorreu um erro ao conectar no Modo de Ponto de Acesso.
Configure o endereço IP com outro endereço diferente de "192.168.22.xx" em <Config. End IP para Con. Direta>. Se ainda não conseguir conectar, verifique as configurações de máscara de sub-rede. Para obter mais detalhes, contate seu Administrador de Rede.
Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.
A chave de criptografia de um roteador sem fio ou ponto de acesso a ser conectado não foi corretamente definida na máquina.
Verifique a chave de criptografia do roteador sem fio ou ponto de acesso e defina-a na máquina corretamente.
Não foi possível conectar. O número máximo de dispositivos que podem ser conectados ao ponto de acesso foi atingido.
A máquina tentou conectar-se a um roteador sem fio ou ponto de acesso que já está com o número máximo de dispositivos conectados.
Diminua o número de dispositivos (clientes) conectados ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Para obter mais informações sobre o número máximo de dispositivos que podem ser conectados, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou ponto de acesso entre em contato com o fabricante.
Não foi possível conectar usando a Conexão Fácil via PC. O dispositivo será reiniciado.
A conexão no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.
Reinicie a máquina e execute novamente <Conexão Fácil Via PC>.
Ocorreu um erro durante o procedimento da Conexão Fácil Via PC (modo de configuração sem cabo).
Reinicie a máquina e execute novamente <Conexão Fácil Via PC>.
Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. DESLIGUE e LIGUE o equipamento; em seguida, defina as configurações novamente.
Uma conexão falhou devido a um erro durante a configuração da conexão LAN sem fio.
Reinicie a máquina e defina novamente.
Se o problema persistir mesmo depois da verificação da conexão LAN sem fio, verifique as configurações do roteador sem fio ou ponto de acesso.
Não foi possível conectar usando WPS. Aguarde e defina as configurações novamente.
Quando a configuração automática com WPS foi tentada, a conexão falhou devido a um erro.
Aguarde um momento e configure novamente. Se o problema persistir, verifique se o roteador sem fio ou ponto de acesso suporta WPS.
Se WPS for suportado:
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e pronta para se conectar à rede.
Problema com a conexão LAN sem fio/com fioSe WPS não for suportado:
Defina usando outro método de conexão.
Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.
Não foi possível fazer a detecção de dispositivo móvel dentro do período de tempo pré-determinado.
Conecte novamente prestando atenção ao limite de tempo.
Não foi possível executar a limpeza.
O papel ficou obstruído durante a limpeza.
Remova o papel encravado, coloque o papel corretamente e execute a limpeza novamente.
A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para limpar a unidade de fixação é insuficiente.
A limpeza requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a limpeza novamente.
Não foi possível executar a correção.
O papel adequado necessário para a correção não está carregado em uma gaveta de papel.
Carregue o papel correspondente à especificação de papel exibida na tela dentro da gaveta de papel.
Uma imagem de ajuste necessária para a correção não está posicionada corretamente na superfície de vidro.
Posicione o papel impresso com a imagem de ajuste com o lado impresso voltado para baixo e com a linha preta fina à esquerda.
O papel ficou obstruído durante a correção.
A quantidade de toner restante nos cartuchos necessária para a correção é insuficiente.
As correções requerem requer que haja toner suficiente no cartucho. Substitua o cartucho de toner e realize a correção novamente.
A correia de transferência dentro da máquina está suja.
Execute a limpeza automática da correia de transferência.
Não foi possível executar a autenticação Abrir Sistema. Verifique as configurações WEP.
O método de autenticação da máquina está configurado como <Abrir Sistema>, mas o do roteador sem fio ou do ponto de acesso está configurado como "Chave Compartilhada".
Conecte novamente alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Chave Compartilhada>.
O endereço MAC da máquina é rejeitado porque o filtro de endereço MAC está definido em um roteador sem fio ou ponto de acesso.
Defina o roteador sem fio ou ponto de acesso para permitir o endereço MAC da máquina e seu computador. Para obter mais informações sobre como configurar, consulte o manual de instruções de roteador sem fio ou ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante. Para verificar o endereço MAC da máquina, selecione <Menu>
<Preferências>
<Rede>
<Configurações da LAN Sem Fio>
<Conf. conexão>
<Inform. Conexão>.
Não foi possível executar a autenticação de Chave Compartilhada. Verifique as configurações WEP.
A chave de criptografia de um roteador sem fio ou ponto de acesso a ser conectado não foi corretamente definida na máquina.
Verifique a chave de criptografia do roteador sem fio ou ponto de acesso e defina-a na máquina corretamente.
Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
O método de autenticação da máquina está configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio ou do ponto de acesso está configurado como "Abrir Sistema".
Altere o método de autenticação para "Chave Compartilhada" no roteador sem fio ou ponto de acesso e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar ponto, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
Conexão Direta terminada.
A conexão com o dispositivo móvel foi interrompida.
Estabelecer a Conexão Direta novamente.
A Conexão Fácil via PC foi encerrada porque atingiu o tempo limite O dispositivo será reiniciado.
Trinta minutos se passaram desde o início do procedimento da Conexão Fácil via PC (modo de configuração sem cabo), mas o PC ainda não pode ser conectado.
Reinicie a máquina e execute novamente <Conexão Fácil Via PC>.
Fim da vida útil do cartucho.
O cartucho de toner chegou ao fim de sua vida útil.
Selecione uma das configurações no visor.
NOTA
Para visualizar o método de substituição, selecione <Exibir Etapas de Substituição de Cartucho> na tela.
Se você selecionar <Cont. Imprimindo (Qual. Não Garantida)> você pode continuar a imprimir, mas a máquina pode funcionar mal.
Envio de fax limitado.
A função fax está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual o envio de fax não está desativado. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Carreg. papel.
O papel não está carregado na gaveta de papel ou na ranhura de alimentação manual.
O papel no qual listas e relatórios podem ser impressos não está carregado.
Carregue o papel apropriado para imprimir relatórios ou listas e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
O papel no qual documentos recebidos podem ser impressos não está carregado.
Carregue o papel apropriado para imprimir o documento recebido e faça as configurações de tamanho e tipo de papel.
NOTA
Se você imprimir documentos recebidos em um papel que não seja de tamanho A4 ou Carta, pode haver algumas partes da imagem faltando ou a imagem pode ser dividida e impressa em diversas folhas.
Nível de Cartucho Baixo
A substituição do cartucho do toner está próxima.
Certifique-se de ter um cartucho de toner sobressalente pronto. Substitua o cartucho do toner se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
NOTA
Ao selecionar <Continuar Imprimindo>
Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão o original.
Se uma mensagem for exibida para o cartucho de toner preto quando a máquina está recebendo um fax/I-Fax, ou quando uma impressão de relatório automática está sendo feita, os faxes/I-Faxes recebidos e relatórios serão armazenados na memória, assim não sairão desbotados depois de impressos. Para continuar a imprimir mesmo se a quantidade restante no cartucho de toner estiver baixa, defina <Continue Imp Qdo Cart Baixo> como <Ativado>.
Memória Cheia (Impressão Segura)
A memória ficou cheia de documentos de impressão protegida que não foram impressos.
Imprima os documentos que estão armazenados na memória.
Memória Cheia (Ignorar Erro)
A memória ficou cheia de documentos de impressão que não puderam ser impressos devido a erros.
Cancele a impressão dos documentos com erros ou imprima os documentos selecionando <Ignorar Erro> na tela de verificação de status de impressão.
A Impressão de Mídia de Memória está restrita.
A função que imprime arquivos em um dispositivo de memória USB está desativada.
Configure <Usar Função de Impressão> em <Configurações de Mídia de Memória> como <Ativado>.
Sem resposta do destino.
Um cabo LAN pode estar desconectado ou pode haver um problema em um comutador.
Verifique o status dos cabos LAN e dos comutadores.
Sem resposta do host.
A máquina não está conectada corretamente a uma rede.
Verifique as definições de rede e da máquina, e conecte-a novamente.
Obstrução de papel.
Tamanho do Papel e Config. Não Coincid.
A definição de tamanho do papel no painel de operações não corresponde ao tamanho do papel carregado.
Combine a configuração de tamanho do papel especificada em <Configurações de Papel>, com o tamanho de papel realmente carregado.
Para usar o papel carregado
Altere a configuração <Configurações de Papel> para que ele corresponda ao tamanho do papel carregado.
Para carregar papel sem alterar as configurações
Carregue o papel com o tamanho definido como <Configurações de Papel>.
NOTA
Se for imprimir a partir de um computador, verifique se a configuração de tamanho de papel no driver da impressora corresponde ao tamanho do papel carregado.
Verifique se as guias de papel da gaveta de papel estão na posição correta.
Prepare cartucho.
A substituição do cartucho do toner está próxima.
Certifique-se de ter um cartucho de toner sobressalente pronto. Substitua o cartucho do toner se visualizar essa mensagem antes de iniciar a impressão de um trabalho grande.
NOTA
Ao copiar ou imprimir, você pode continuar a impressão o original.
Se uma mensagem for exibida para o cartucho de toner preto quando a máquina está recebendo um fax/I-Fax, ou quando uma impressão de relatório automática está sendo feita, os faxes/I-Faxes recebidos e relatórios serão armazenados na memória, assim não sairão desbotados depois de impressos. Para continuar a imprimir mesmo se a quantidade restante no cartucho de toner estiver baixa, defina <Continue Imp Qdo Cart Baixo> como <Ativado>.
A impressão está restrita.
A impressão está desativada em Gerenciamento de IDs do departamento.
Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a impressão não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Digitalização remota limitada.
A digitalização operada através de um computador está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Faça o login na Interface Remota, no Modo de Gerente do Sistema, exiba a tela de edição de Gerenciamento de IDs do departamento e marque a caixa de seleção [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
Digitalização limitada.
A digitalização está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Inicie sessão com uma ID do departamento para a qual a digitalização não está desativada. Para obter o PIN e a ID do departamento, entre em contato com seu Administrador.
Defina as informações de autenticação corretas.
As informações de autenticação do cliente (chave e certificado, nome de usuário e senha ou certificado de CA) não estão corretamente definidas.
Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (chave e certificado, nome de usuário e senha e certificado de CA).
Defina as informações necessárias para autenticação.
A autenticação IEEE 802.1X não foi corretamente configurada.
Configure a IEEE 802.1X corretamente a partir da Interface Remota.
A especificação e o registro de novos destinos são limitados.
Somente destinatários registrados no Catálogo de endereços podem ser especificados para enviar um fax ou e-mail.
Para inserir um novo destino com o painel de operação ou adicioná-lo ou editá-lo no catálogo de endereços, você precisa definir <Limitar Novos Destinos> como <Desativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
O certificado de servidor de autenticação expirou.
O certificado de servidor enviado do servidor RADIUS expirou.
Verifique o período de validade do certificado de servidor no servidor RADIUS.
O certificado de servidor de autenticação está incorreto.
Não há certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
Verifique se há um certificado de CA registrado na impressora que seja compatível com o certificado do servidor de autenticação.
O computador é restrito.
A digitalização operada através do painel de operação está desativada no Gerenciamento de IDs do departamento.
Faça login na Interface Remota no Modo do Gerente do Sistema, exiba a tela de edição da ID do departamento correspondente e marque a caixa de seleção [Permitir Trabalhos de Digitalização com IDs Desconhecidas].
A chave WEP não foi definida corretamente. Verifique as configurações WEP.
A chave de criptografia de um roteador sem fio ou ponto de acesso a ser conectado não foi corretamente definida na máquina.
Verifique a chave de criptografia do roteador sem fio ou ponto de acesso e defina-a na máquina corretamente.
O método de autenticação da máquina está configurado como <Chave Compartilhada>, mas o do roteador sem fio ou do ponto de acesso está configurado como "Abrir Sistema".
Conecte novamente selecionando um roteador sem fio ou alterando manualmente o método de autenticação WEP para <Abrir Sistema>.
Altere o método de autenticação para "Chave Compartilhada" no roteador sem fio ou ponto de acesso e conecte novamente. Para obter mais informações sobre como alterar ponto, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou ponto de acesso ou entre em contato com o fabricante.
O número de fax tem muitos dígitos.
Um fax não pôde ser enviado pois o número de fax de destino especificado tinha muitos dígitos.
Quando <Usar cat. end. qdo no gancho> está definido como <Sempre permitir>, o envio pode não ser possível se o número total de dígitos no número de fax inserido e o número de fax registrado no catálogo de endereços for muito longo. Especifique um número que não exceda o número máximo permitido de dígitos.
A memória está cheia.
Um fax não pôde ser enviado ou recebido ou um original não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.
Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.
Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Se enviar um original com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.
Se estiver enviando um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o original.
Se digitalizar, altere o formato de arquivo para reduzir seu tamanho.
Um original digitalizado não pôde ser armazenado em um dispositivo de memória USB devido ao espaço insuficiente na memória.
Exclua os dados desnecessários para liberar espaço no dispositivo de memória USB ou conecte e um dispositivo de memória USB diferente.
A memória está cheia. Informe as configurações de tipo de original novamente.
Um original não pôde ser digitalizado porque a memória ficou cheia durante a cópia.
Defina <Tipo de Original> para <Texto/Foto/Mapa (Velocidade)>, e copie.
A memória está cheia. A digitalização será cancelada. Deseja imprimir?
Um original não pôde ser digitalizado devido ao espaço insuficiente na memória.
Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.
Copia o original em duas ou mais partes.
Nem todas as páginas puderam ser digitalizadas durante a organização e a cópia.
Selecione se deseja imprimir as páginas que foram digitalizadas ou cancelar o trabalho.
Se for um trabalho de cópia, copie o original em duas ou mais partes ou mude a configuração <Tipo de Original> para <Texto/Foto/Mapa (Velocidade)> e então copie o original.
O número de caracteres informados está incorreto ou foram usados caracteres inválidos.
A chave de rede (a chave WPA/WPA2-PSK ou de criptografia) de um roteador sem fio ou ponto de acesso não está inserida corretamente.
Verifique a chave de rede (a chave WPA/WPA2-PSK ou de criptografia) do roteador sem fio ou ponto de acesso, e defina-a na máquina novamente. Para obter mais informações sobre como verificar a chave de rede, consulte o manual de instrução do roteador sem fio ou ponto de acesso, ou entre em contato com o fabricante.
A memória USB está restrita.
A função que armazena um original digitalizado em um dispositivo de memória USB está desativada.
Configure <Usar Função de Digitalização> como <Ativado>.
Use a IU Remota para definir as informações necessárias para autenticação.
As configurações de [Configurações IEEE 802.1X] estão incorretas.
Confirme as configurações de [Configurações IEEE 802.1X].
Verifique se [Nome de Login] está definido corretamente.
Verifique se a caixa de seleção [Usar TLS], [Usar TTLS], ou [Usar PEAP] está marcado.
Se estiver usando TLS, verifique se uma "chave e certificado" estão registrados.
Se estiver usando TTLS ou PEAP, verifique se o nome de usuário e senha estão definidos corretamente.