43RR-036
Contramedidas para cada código de erro
Verifique o seguinte para descobrir possíveis causas e soluções para cada código de erro.
Se ocorre um erro tal como quando a impressão não é bem sucedida, ou quando não é possível enviar ou receber um fax ou original digitalizado, o código de erro correspondente é exibido na tela de log de trabalhos como um número de três dígitos.
#001 a #099
#001
Um original encrava no alimentador.
Remova o original encravado. Atolamentos de papel no alimentador
#003
#005
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.
#012
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário para recarregar o papel.
#018
Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu pois a linha estava ocupada ou por outras razões.
#022
Enviar um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, você precisa definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Um fax não pôde ser encaminhado pois o destino especificado foi excluído do Catálogo de endereços.
Registre o destino de encaminhamento novamente. Se os documentos que falharam ao serem reencaminhados permanecerem na memória, você pode encaminhá-los novamente.
#037
Um documento não pode ser enviado porque a memória estava cheia.
Se um trabalho estiver na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.
Se enviar um original com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.
O envio de fax através do PC falhou porque o número de destinos especificado para transmissão simultânea excedeu o valor máximo.
Desmarque a caixa de seleção [Definir o número de destinatários que podem ser especificados ao mesmo tempo como 2000] do driver de fax.
Abra a pasta da impressora  Clique com o botão direito do mouse no ícone desta máquina [Propriedades da impressora] ou [Propriedades] Guia [Configurações do dispositivo] |
O arquivo é muito grande para imprimir.
Otimize o arquivo para reduzir o tamanho ou divida o arquivo em seções, e depois prossiga novamente com a impressão.
Tente imprimir a partir do driver da impressora. Isso pode funcionar.
#054
Um fax não pôde ser enviado pois o número de fax do destino especificado ultrapassa 40 dígitos.
Especifique o número do fax de destino com até 40 dígitos.
#099
Uma operação que causou o cancelamento de um trabalho foi realizada.
Quando você cancela um trabalho, este código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima, envie ou receba documentos novamente conforme o necessário.
#401 a #499
#401
#406
#408
A leitura falhou porque o dispositivo de memória USB foi removido durante a leitura dos dados.
Verifique se o dispositivo de memória USB não foi removido e faça nova leitura dos dados.
O dispositivo de memória USB conectado está usando um formato não compatível.
#701 a #799
#701
Falha na autenticação devida a um PIN ou ID de departamento incorreto inserido quando o Gerenciamento de IDs do departamento estava ativado.
Insira a ID do departamento e o PIN corretos.
Uma continuação da operação sem inserir uma ID de departamento foi tentada mesmo com trabalhos com ID desconhecida (funções que permitem operar sem ID de departamento e PIN) desativados na Gerenciamento de IDs do departamento.
#703
Os dados não puderam ser gravados porque não havia espaço suficiente de memória reservado para as imagens no momento do envio de uma mensagem de e-mail/I-Fax ou armazenamento em uma pasta compartilhada/servidor FTP.
Se outro documento de envio for colocado na fila, aguarde um momento até que a tarefa seja concluída e envie novamente.
Divida o documento em seções múltiplas antes de enviá-lo.
Exclua os documentos armazenados na memória.
Desligue a máquina, espere pelo menos 10 segundos e ligue-a novamente.
#751
#752
O envio/recebimento de e-mail ou I-Fax não foi possível pois um estava definido um nome de servidor SMTP/POP3 incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP/POP3 e corrija a definição.
O envio/recebimento de e-mail ou I-Fax não foi possível pois um estava definido um nome de domínio incorreto.
O envio/recebimento de e-mail ou I-Fax não foi possível porque a máquina não estava conectado corretamente a uma rede.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
#753
#755
Os dados digitalizados não puderam ser enviados como um e-mail ou I-Fax nem armazenados em uma pasta compartilhada ou servidor FTP porque o TCP/IP não estava funcionando corretamente.
Um endereço IP não está definido.
A máquina não pode se comunicar com os dispositivos em uma rede imediatamente depois que a máquina inicia porque o tempo de espera para o início da comunicação está configurado.
#766
#801 a #899
#801
Ao se comunicar com um servidor SMTP para enviar um e-mail/I-Fax, um erro de tempo esgotado ocorreu no servidor.
Verifique se o servidor SMTP está funcionando na rede corretamente.
Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
Ao comunicar com o servidor SMTP, um erro retornou do servidor.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não está definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Ao armazenar um documento digitalizado na pasta compartilhada, um erro ocorreu na pasta.
Verifique se a pasta compartilhada e o computador que possui a pasta estão funcionando corretamente.
Foi especificado um nome de pasta ou senha incorreto ao armazenar na pasta compartilhada.
Verifique as configurações do destinatário.
#802
#804
Nenhum privilégio de acesso à pasta compartilhada/servidor FTP é concedido.
Atribua o privilégio de gravação de dados da pasta de armazenamento para o remetente (nome de usuário registrado no destino). Para obter detalhes, contate o seu administrador de rede.
Foi especificado o nome de pasta incorreto ao armazenar na pasta compartilhada/servidor FTP.
Verifique as configurações do destinatário.
#806
Ao armazenar dados em uma pasta compartilhada/servidor FTP, foi especificado um nome de usuário ou uma senha incorreta.
O nome de usuário e senha iguais aos registrados na pasta compartilhada/servidor FTP devem ser registrados no catálogo de endereço.
Ao enviar um e-mail/I-Fax, um destino incorreto foi especificado.
#808
Ocorreu um erro ou tempo limite esgotado no servidor FTP.
Verifique as configurações do servidor FTP.
#809
Há um arquivo com o mesmo nome no servidor FTP/SMB que não pode ser sobregravado.
Exclua o arquivo em questão no servidor FTP/SMB e tente novamente.
#810
O servidor POP3 retornou um erro ao enviar e-mail ou enviar/receber I-Fax.
Verifique se o servidor POP3 está configurado corretamente.
Verifique se seu servidor de e-mail e a rede estão funcionando corretamente. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador de rede.
#813
O nome de login ou senha usado no servidor POP3 não está configurado corretamente.
Digite o nome de login ou a senha que é usado no servidor POP3 corretamente.
#816
#818
Os dados recebidos estão em um formato de arquivo que a máquina não consegue imprimir.
Entre em contato com o remetente e peça a ele para reenviar os dados em um formato de arquivo diferente.
#819
Os dados recebidos não são compatíveis (informações MIME incorretas).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
#820
Os dados recebidos não são compatíveis (informações BASE64 ou uuencode incorretas).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
#821
Os dados recebidos não são compatíveis (ocorreu um erro de análise de TIFF).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
#822
#827
Os dados recebidos não são compatíveis (inclui informações MIME não compatíveis).
Entre em contato com o remetente e peça a ele para verificar as configurações e reenviar os dados.
#829
Os dados recebidos excedem o tamanho máximo que pode receber.
Na recepção de fax, a máquina exclui os dados da página 1.000 em diante e ou imprime as primeiras 999 páginas ou as mantém na memória. Peça ao remetente para reenviar da página 1.000 em diante.
Na recepção de I-Fax, a máquina não pode receber o e-mail se seu tamanho exceder 24 MB. Peça ao remetente para reduzir o tamanho do e-mail para menos de 24 MB e tentar enviar novamente.
#839
#841
Ao enviar um e-mail/I-Fax, um algoritmo de codificação comum ao servidor de e-mail não está presente.
Adicione o algoritmo de codificação comum às configurações do servidor de e-mail.
Ocorreu um erro de verificação de certificado de servidor TLS com o servidor SMTP.
Verifique se o certificado CA que assinou o certificado do servidor TLS no lado do servidor SMTP está registrado para a máquina usando a Interface de Usuário Remota.
Verifique se um certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP é válido.
Verifique se o certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#844
A comunicação codificada por TLS com um servidor POP3 falhou ao enviar um e-mail com POP antes de SMTP.
Verifique as configurações de comunicação codificada por TLS no servidor POP3.
Desmarque a caixa de seleção [Usar TLS para POP]. Se o problema persistir, desmarque a caixa de seleção [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e defina a configuração de comunicação para uma definição diferente de POP antes de SMTP.
Ao verificar um certificado de servidor do TLS para a comunicação com o servidor POP3, ocorreu um erro de verificação.
Verifique se o certificado CA que assinou o certificado do servidor TLS no lado do servidor POP3 está registrado para a máquina usando a Interface de Usuário Remota.
Verifique se o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 é válido.
Verifique se um certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.
#846
#852
A máquina DESLIGA por alguma razão.
Verifique se o plugue de alimentação está inserido firmemente em uma tomada.
#853
Um documento não pôde ser impresso pois o tamanho de seus dados ultrapassou a capacidade superior de processamento da máquina.
A máquina pode não ser capaz de imprimir documentos com muitas páginas. Reduza o número de páginas por impressão, ou imprima o trabalho quando não houver outro trabalho de impressão na fila ou nenhum documento estiver sendo impresso. Se você ainda assim não conseguir imprimir, verifique se há defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Se você cancelar uma operação quando os dados de impressão estão sendo enviados para a máquina a partir de um computador, esse código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima novamente conforme o necessário.
Um documento protegido não impresso foi excluído.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (30 minutos como padrão), ele é excluído da memória. Envie o documento protegido novamente e imprima-o dentro do período de tempo.
A Impressão Segura foi tentada, mas o uso deste recurso estava restrito.
Quando <Impressão Segura> é definido como <Desativ.>, você não pode usar a impressão segura. Defina a configuração como <Ativado> e imprima novamente.
Você tentou imprimir um arquivo que já está corrompido ou que não é compatível.
Os arquivos PDF protegidos por senha não puderam ser impressos.
#861
Um documento não pôde ser impresso porque um driver de impressora que não foi feito para esta máquina foi utilizado.
Um documento não pôde ser impresso devido a um defeito em seus dados.
Verifique se há defeitos nos dados do documento.
#863
Ocorreu um erro ao imprimir a partir de um computador.
Desligue a máquina, espere pelo menos 10 segundos e ligue-a novamente. Depois que a reinicialização for concluída, tente imprimir novamente.
#901 a #999
#934
Um trabalho foi excluído pela função Excluir automaticamente trabalhos suspensos.
Resolva o erro que causou a suspensão do trabalho e tente imprimir ou copiar novamente.
#995
Um documento aguardando o envio ou recebimento foi cancelado.
Envie ou receba o documento novamente conforme necessário.