43RR-01Y
Não é possível digitalizar via computador
Uma possível causa pode ser que o original não tenha sido colocado corretamente ou que haja um problema com o driver do scanner. Verifique o seguinte.
O original está colocado corretamente?
Posicione o original corretamente.
Há algum problema com o driver do scanner ou com o software?
Reinstale o driver do scanner ou o software.
A configuração de resolução está correta?
Se a resolução for muito alta, talvez não seja possível digitalizar dependendo do ambiente. Neste caso, diminua a resolução e verifique se a digitalização é possível.