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6SH9-02U

Come controllare la connessione usando Gestione dispositivi e come risolvere gli errori

Per scoprire se la macchina viene riconosciuta correttamente tramite la connessione USB e come risolvere eventualmente il problema, verificare quanto segue.
NOTA
Le schermate mostrate e le procedure descritte di seguito potrebbero essere leggermente diverse da quelle relative al sistema in uso e ciò dipende da vari fattori.
Il sistema operativo usato e le impostazioni correnti
Il modello della macchina e le sue impostazioni correnti, la versione del firmware, le opzioni installate
I driver in uso e relativa versione

Uso di Gestione dispositivi per controllare le connessioni della macchina

1
Aprire [Gestione dispositivi].
Windows 7
[Fare clic per iniziare.] selezionare [Pannello di controllo] [Sistema e sicurezza] [Gestione dispositivi].
Windows 8
Fare clic con il tasto destro del mouse nell'angolo in basso a sinistra dello schermo selezionare [Gestione dispositivi].
Windows 8.1
Fare clic con il tasto destro del mouse su [Start] selezionare [Gestione dispositivi].
Windows 10
Fare clic con il tasto destro del mouse su [] selezionare [Gestione dispositivi].
2
Aprire [Controller USB (Universal Serial Bus)] e verificare che [Supporto stampa USB] sia visualizzato.
Quando i simboli "!" o "?" vengono visualizzati in Gestione dispositivi
Quando [Supporto stampa USB] e altre voci correlate non vengono visualizzati in Gestione dispositivi
3
Verificare se [Supporto stampa USB] viene utilizzato per la connessione di questa macchina.
1
Fare clic con il tasto destro del mouse su [Supporto stampa USB] e fare clic su [Proprietà].
2
Selezionare [Relazioni bus] nella scheda [Dettagli].
3
Verificare se il nome del modello della macchina in uso viene visualizzato.
NOTA
È possibile controllare anche il nome della porta.

Come comportarsi con [Altri dispositivi]/[Dispositivo sconosciuto]

1
Aprire [Altri dispositivi] e fare clic con il tasto destro del mouse sul nome del modello della macchina fare clic su [Disinstalla].
NOTA
Quando il nome del modello della macchina non viene visualizzato e compare [Dispositivo sconosciuto]
Fare clic con il tasto destro del mouse su [Dispositivo sconosciuto] e fare clic su [Disinstalla].
2
Fare clic su [OK].
3
Scollegare il cavo USB e riavviare sia il computer che la macchina.
4
Ricollegare il cavo USB.
5
Controllare se [Supporto stampa USB] viene visualizzato in Gestione dispositivi.
Quando viene visualizzato [Supporto stampa USB]
Quando non viene visualizzato [Supporto stampa USB]

Come comportarsi quando non viene visualizzato nulla

1
Scollegare il cavo USB sia dal computer che dalla macchina.
2
Ricollegare il cavo USB.
3
Controllare se [Supporto stampa USB] viene visualizzato in Gestione dispositivi.
Quando viene visualizzato [Supporto stampa USB]
Quando non viene visualizzato [Supporto stampa USB]