4520-08U

Tiltak for hver feilkode

Kontroller følgende for å finne mulige årsaker og løsninger for hver feilkode.

Hvis det oppstår en feil som når utskriften mislyktes eller når du ikke kan sende eller motta en faks eller skannet dokument, vises den tilhørende feilkoden på i en rapport eller på skjermbildet for jobbhistorikk, som et tresifret tall.

Hvordan du skriver ut en feilrapport og informasjonen i rapporten

Detaljer om skjermbildet for jobbhistorikk

Nr. 001 til nr. 099

#001

Et dokument har satt seg fast i materen.

Fjern det fastkjørte dokumentet. Fastkjørt papir i materen

#003

En faks kan ikke sendes eller mottas på grunn av stor størrelse.

Når du sender en faks: Reduser oppløsningen, og skann dokumentet.

Når du mottar en faks: Be avsenderen om å dele opp dokumentet i flere deler eller redusere oppløsningen før sending.

#005

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarer innen 35 sekunder.

Når mottakerens maskin er slått av eller linjen er opptatt, kan det hende at en faks ikke kan sendes. Be mottakeren om å kontrollere maskinstatusen. Når du sender fakser utenlands, kan du sette inn pauser i faksnummeret.

#012

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin gikk tom for papir.

Be mottakeren om å legge i mer papir.

#018

En faks kan ikke sendes fordi mottakerens maskin ikke svarte fordi linjen var opptatt eller av andre årsaker.

#022

Sending av en faks fra en datamaskin er deaktivert.

Hvis du vil sende en faks fra en datamaskin, må du stille <Tillat faksdriversending> inn til <På>. Kontakt administratoren for mer informasjon.

En faks kan ikke videresendes fordi den angitte mottakeren er slettet fra adresseboken.

Registrer videresendingsmottakeren på nytt. Hvis dokumentene som ikke kunne videresendes, blir værende i minnet, kan du videresende på nytt.

#037

Et dokument kunne ikke sendes fordi minnet er fullt.

Hvis en jobb er lagt i køen, må du vente til jobben er fullført.

Hvis et mottatt dokument er lagret i minnet, skriver du det ut eller sletter det.

Hvis du sender et dokument med mange sider, kan du dele det inn i flere deler.

Hvis du sender en faks, kan du redusere oppløsningen for å skanne dokumentet.

PC-faksing mislyktes fordi antall mottakere som er angitt for sending samtidig, overskred maksimalverdien.

Fjern merket for [Fastsett antall mål som kan angis samtidig, til 2000] i faksdriveren.

Åpne skrivermappen

Høyreklikk på ikonet for faksdriveren, for denne maskinen

[Skriveregenskaper] eller [Egenskaper]

[Enhetsinnstillinger]-kategorien

MERK

Vite hvordan du åpner mappen skrivere-mappen.

Filen er for stor til å kunne skrives ut.

Optimer filen ved å redusere størrelsen eller dele den inn i mindre deler, og deretter skrive ut på nytt.

Prøv å skrive ut fra skriverdriveren. Dette vil kanskje fungere greit.

#099

Det er utført en handling som forårsaket at jobben ble avbrutt.

Når du avbryter en jobb, vises denne feilkoden, men dette er ikke unormalt. Du kan skrive ut, sende eller motta dokumenter på nytt etter behov.

Nr. 401 til nr. 499

#401

Et skannet dokument kunne ikke lagres til en USB-minneenhet på grunn av utilstrekkelig lagringsplass.

Slett unødvendige data for å frigjøre plass på USB-minneenheten, eller koble til en annen USB-minneenhet.

#406

Et skannet dokument kan ikke lagres på en USB-minneenhet på grunn av en feil.

Fjern USB-minneenheten og koble den til på nytt.

Reduser antallet dokumenter som skal skannes.

#408

Lesing mislyktes fordi USB-minneenheten ble fjernet mens den ble lest fra.

Sjekk at USB-minneenheten ikke har blitt fjernet og les inn dataene på nytt.

Den tilkoblede USB-minneenheten benytter et format som ikke støttes.

Kontroller at USB-minneenheten bruker et format som støttes av denne maskinen.

Nr. 701 til nr. 799

#701

Autentiseringen mislyktes fordi en ugyldig avdelings-ID eller PIN-kode ble tastet inn da Administrasjon av avdelings-ID ble aktivert.

Tast inn riktig avdelings-ID og PIN-kode.

Det ble forsøkt å fortsette uten å angi en avdelings-ID, selv om jobber med ukjent ID (funksjoner som tillater operasjoner uten avdelings-ID og PIN-kode) er deaktivert i avdelings-ID-styring.

Aktiver jobber med ukjent ID i systemstyrermodus i Fjernkontroll.

#703

Data kan ikke skrives fordi minnet som er tildelt for bilder, ble fullt under sending av en e-post/I-faks eller lagring i en delt mappe/FTP-server.

Hvis et annet dokument for sending ligger i køen, må du vente til det er fullført og deretter sende på nytt.

Del opp dokumentet i flere deler før du sender det.

Slett dokumentene som er lagret i minnet.

Slå av maskinen og vent i minst 10 sekunder før du slår den på igjen.

#751

FTP-serveren har ikke blitt startet eller nettverkstilkoblingen har blitt avbrutt. (Feil ved tilkobling er noen ganger forårsaket av en frakobling på veien frem til målet.)

Kontroller målet.

Kontroller nettverkstatus.

IP-adressen var ikke korrekt angitt.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger>.

#752

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil SMTP-/POP3-servernavn var stilt inn.

Kontroller SMTP-/POP3-servernavnet, og korriger innstillingen.

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi feil domenenavn var stilt inn.

Kontroller domenenavnet, og korriger innstillingen.

Sending av e-post eller sending/mottak av I-faks var ikke mulig fordi maskinen ikke var korrekt tilkoblet et nettverk.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.

Problemer med nettverket

Problemer med trådløs LAN-forbindelse

#753

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller sendes/mottas som I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen/på FTP-serveren fordi LAN-kabelen er frakoblet.

Kontroller at LAN-kabelen er koblet til på riktig måte.

#755

Skannede data kunne ikke sendes som e-post eller I-faks og heller ikke lagres i den delte mappen eller på FTP-serveren fordi TCP/IP ikke fungerte som det skal.

Kontroller <TCP/IP-innstillinger>, og angi riktige innstillinger.

En IP-adresse er ikke angitt.

Angi IP-adressen korrekt.

Maskinen kan ikke kommunisere med enheter på et nettverk umiddelbart etter at maskinen er startet opp, fordi en ventetid for å starte kommunikasjonen er angitt.

Maskinen kan ikke begynne med kommunisering umiddelbart etter at den er slått på. Vent til den angitte tiden for <Ventetid for tilk. ved oppst.> er passert etter at du har slått på maskinen. Deretter kan du sende på nytt.

#766

Sertifikatet har utløpt.

Oppdater sertifikatet eller bruk et sertifikat som ikke har utløpt.

Kontroller at <Nåværende dato-/tidsinnstillinger> er korrekt.

Nr. 801 til nr. 899

#801

Det oppstod en tidsavbruddsfeil på serveren under kommunikasjon med en SMTP-server for å sende en e-post/I-faks.

Kontroller om SMTP kjører som det skal på nettverket.

Kontroller om maskinen er riktig installert og riktig koblet til nettverket.

Problemer med nettverket

Problemer med trådløs LAN-forbindelse

Serveren returnerte en feil under kommunikasjon med SMTP-serveren.

Kontroller at SMTP-serveren er angitt korrekt.

En mottaker er ikke angitt korrekt.

Kontroller at mottakeren er angitt korrekt.

Det oppstod en feil fra mappen under lagring av et skannet dokument i den delte mappen.

Kontroller om den delte mappen og datamaskinen som har den delte mappen, kjører som de skal.

Feil mappenavn eller passord ble angitt ved lagring i den delte mappen.

Kontroller målinnstillingene.

#802

SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet er ikke angitt korrekt.

Angi SMTP-/POP3-/FTP-servernavnet korrekt.

#804

Ingen tilgangsrettigheter til den delte mappen/FTP-serveren er gitt.

Tildel senderen rettigheter til å skrive data til lagringsmappen (brukernavnet som er registrert som mottaker). Kontakt nettverksadministratoren for mer informasjon.

Feil mappenavn ble angitt ved lagring i den delte mappen/FTP-serveren.

Kontroller målinnstillingene.

#806

Feil brukernavn eller passord er angitt for å lagre data i en delt mappe/FTP-server.

Samme brukernavn og passord som de registrerte i en delt mappe/FTP-server, må registreres i adresseboken.

Feil mottaker er angitt ved sending av en e-post/I-faks.

Angi korrekt e-postadresse, og send meldingen på nytt. Hvis en mottaker som er registrert i adresseboken, ble brukt, må du sjekke om e-postadressen er riktig.

#808

En feil eller tidsavbrudd oppstod på FTP-serveren.

Kontroller innstillingene for FTP-server.

#809

Det finnes en fil med det samme navnet på FTP-/SMB-serveren, og den kan ikke overskrives.

Slett den aktuelle filen på FTP-/SMB-serveren, og prøv deretter å sende på nytt.

#810

POP3-serveren returnerte en feil ved sending av en e-post eller sending/mottak av en I-faks.

Kontroller at POP3-serveren er angitt korrekt.

Kontroller at e-postserveren og nettverket kjører som den/det skal. Kontakt nettverksadministratoren for mer informasjon.

#813

Innloggingsnavnet eller passordet som brukes på POP3-serveren er ikke korrekt angitt.

Angi korrekt innloggingsnavn eller passord som brukes på POP3-serveren.

#816

Antallet utskrevne sider har nådd den øverste grensen for avdelingen.

Hvis du vil nullstille tallet på utskrevne sider, klikker du på [Nullstill telleverk] på siden [Avdelings-ID-styring] i Fjernkontroll.

#818

De mottatte dataene er i et filformat som skriveren ikke kan skrive ut.

Kontakt den andre parten og be dem om å sende dataene i et annet filformat.

#819

De mottatte dataene støttes ikke (feil MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#820

De mottatte dataene støttes ikke (feil BASE64- eller uuencode-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#821

De mottatte dataene støttes ikke (en TIFF-analysefeil oppstod).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#822

En fil på en USB-minneenhet kan ikke skrives ut fordi filformatet ikke støttes.

Kontroller de støttede filformatene og lagre filen igjen.

#827

De mottatte dataene støttes ikke (inkluderer ikke-støttet MIME-informasjon).

Kontakt den andre parten og be dem om å kontrollere innstillingene og sende dataene på nytt.

#829

Mottatte data overskrider maksimal størrelse som kan mottas.

Ved faksmottak sletter maskinen data for side 1 000 og videre og enten skriver ut de første 999 sidene eller holder dem i minnet. Få senderen til å sende side 1 000 og videre på nytt.

Ved I-faksmottak kan maskinen ikke motta e-posten hvis størrelsen er over 24 MB. Be senderen om å redusere størrelsen på e-posten til under 24 MB og så prøve å sende på nytt.

#839

Et brukernavn og passord som brukes for SMTP-godkjenning, er ikke angitt korrekt.

Angi riktig brukernavn og passord.

#841

En krypteringsalgoritme som er vanlig på e-postserveren, finnes ikke ved sending av en e-post/I-faks.

Fjern merket i boksen [Bruk TLS for SMTP]/[Bruk TLS for POP].

Legg til den vanlige krypteringsalgoritmen i e-postserverinnstillingene.

Det har oppstått en feil ved godkjenning av TLS-serversertifikat under kommunikasjon med SMTP-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på SMTP-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#844

TLS-kryptert kommunikasjon med en POP3-server mislyktes under sending av en e-postmelding med POP før SMTP.

Kontroller innstillingene for TLS-kryptert kommunikasjon på POP3-serveren.

Fjern merket i boksen [Bruk TLS for POP]. Fjern merket i boksen [Bruk POP-autentisering før sending] og still kommunikasjonsinnstillingene inn til en annen innstilling enn POP før SMTP, hvis problemet vedvarer.

Det oppstod en feil ved verifisering av et TLS-serversertifikat for å kommunisere med POP3-serveren.

Kontroller at CA-sertifikatet som signerte sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden, er registrert på maskinen ved hjelp av Fjernkontroll.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren på POP3-serversiden er gyldig.

Kontroller at sertifikatet for TLS-serveren ikke er et egensignert sertifikat.

#846

En e-post eller I-faks kan ikke sendes på grunn av en POP-godkjenningsfeil.

Kontroller innstillingen, og prøv på nytt.

#852

Maskinen slår seg av en eller annen grunn av.

Kontroller om støpslet er satt ordentlig inn i stikkontakten.

#853

Et dokument kan ikke skrives ut fordi datastørrelsen overskrider maskinens øvre behandlingskapasitet.

Maskinen kan kanskje ikke skrive ut dokumenter med mange sider. Reduser antall sider per utskrift, eller skriv ut når det ikke ligger noen utskriftsjobber i køen, eller når det ikke er noen andre dokumenter som skrives ut. Hvis du fortsatt ikke kan skrive ut, må du se om det er feil i dokumentdataene.

Utskriften ble avbrutt fra datamaskinen.

Hvis du avbryter en operasjon når utskriftsdata sendes til maskinen fra en datamaskin, vises denne feilkoden. Dette er ikke unormalt. Skriv ut på nytt etter behov.

Et sikret dokument som ikke ble skrevet ut, er slettet.

Hvis et sikret dokument ikke skrives ut innen et bestemt tidsrom (30 minutter som standard), slettes det fra minnet. Send det sikrede dokumentet på nytt, og skriv det ut før tidsfristen.

Utskrift med Sikker utskrift er forsøkt når Sikker utskrift er begrenset.

Når <Sikker utskrift> er angitt til <Av>, kan du ikke bruke Sikker utskrift. Angi innstillingen til <På>, og skriv ut på nytt.

Skriv ut uten å bruke Sikker utskrift.

Du forsøkte å skrive ut en fil som enten er skadet eller ikke støttet.

Kontroller filen og prøv på nytt.

Passordbeskyttede PDF-filer kan ikke skrives ut.

Angi korrekt passord for PDF-filen.

#861

Et dokument kan ikke skrives ut fordi en skriverdriver som ikke er tiltenkt denne maskinen, ble brukt.

Skriv ut på nytt ved å bruke skriverdriveren for denne maskinen.

Et dokument kan ikke skrives ut på grunn av en feil i dataene.

Se etter feil i dokumentdataene.

#863

Det oppstod en feil under utskrift fra en datamaskin.

Slå av maskinen, og vent i minst 10 sekunder før du slår den på igjen. Prøv å skrive ut på nytt når omstarten er fullført.

Nr. 901 til nr. 999

#934

En jobb ble slettet av funksjonen auto. midl. stansede jobber.

Utbedre feilen som stoppet jobben og prøv deretter å skrive ut eller kopiere på nytt.

#995

Et dokument som venter på sending eller mottak, ble avbrutt.

Send eller ta imot dokumentet på nytt etter behov.