> Проблеми з надсиланням відсканованих документів > Не вдається надіслати відскановані документи
6SHR-040

Не вдається надіслати відскановані документи

Причиною можуть бути неправильні параметри сервера або надсилання. Перевірте зазначене нижче.
Причиною може також бути проблема з’єднання між комп’ютером і апаратом. Ознайомтеся також із зазначеними нижче розділами.

Чи встановлено адресу електронної пошти апарата?

Перевірте, чи правильно налаштована адреса електронної пошти.  

Чи правильно вказана інформація про адресата?

Перевірте, чи правильно вказана інформація про адресата.  

Чи вдається надіслати повідомлення електронної пошти з комп’ютера?

Перевірте, чи можна надіслати повідомлення електронної пошти за допомогою того ж поштового сервера, що використовується для апарата.

Чи правильно встановлено параметри надсилання електронної пошти?

Перевірте параметри надсилання електронної пошти.  
За допомогою інтерфейсу віддаленого користувача (Remote UI) налаштуйте додаткові параметри для POP-автентифікації перед надсиланням або для зашифрованого зв’язку.  

Чи правильно встановлені параметри SMTP-сервера та DNS-сервера?

Якщо не вдається надіслати електронну пошту, перевірте, чи правильно встановлені параметри SMTP-сервера та DNS-сервера.

Чи правильно вказані відомості про сервер, як-от пароль?

Перевірте, чи правильно вказано пароль та інші відомості про сервер.

Чи не завеликий розмір даних вкладених файлів?

У разі надсилання електронною поштою зменште розмір даних файлів.  

Чи правильно встановлено параметри надсилання SMB?

Перевірте параметри надсилання SMB.
ПРИМІТКА
Залежно від використовуваної мережі може знадобитися настроювання додаткових параметрів. Для отримання докладнішої інформації зверніться до постачальника інтернет-послуг або адміністратора мережі.
Увімкнення TLS-протоколу для електронної пошти.  
Змінення номерів портів.