> Проблеми під час друку/копіювання > Не вдається виконати друк
6SHR-02X

Не вдається виконати друк

Причиною може бути проблема з даними для друку або драйвером принтера. Перевірте зазначене нижче.
Причиною можуть також бути проблеми з підключенням до мережі або USB-підключенням. Перевірте, чи правильно встановлено підключення.

Чи правильно завантажено папір?

Перевірте правильність завантаження паперу.  

Чи вдається надрукувати тестову сторінку Windows?

Якщо вдається надрукувати тестову сторінку Windows, це означає, що апарат і драйвер принтера функціонують належним чином. Перевірте параметри друку, установлені в програмі.  

Чи не задовге ім’я файлу, що друкуватиметься?

Коли завдання надсилається з комп’ютера на апарат, воно надходить із певним ім’ям, що включає в себе ім’я файлу документа та назву програми, яка використовується для друку. Задовга назва завдання унеможливить належне надсилання, тому переконайтесь, що ім’я файлу документа не надто довге.

Чи використовуються програмні засоби захисту даних або інші подібні програми?

Переконайтеся, що друк не заборонено програмними засобами захисту даних або іншим ПЗ.

Помилка виникає під час спроби надрукувати певний документ чи з використанням певної програми?

Створіть відповідний документ заново або імпортуйте вміст документа в новий файл, а потім спробуйте виконати друк іще раз.
Перевірте, чи можна надрукувати документ за допомогою іншої програми. Якщо це вдалося зробити, це означає, що виникла проблема з попередньою програмою. Зв’яжіться з її розробником.

Чи немає неполадок у роботі драйвера принтера?

Повторно інсталюйте драйвер принтера.  
Перевірте, чи правильно встановлено формат паперу або формат виведення.
Перевірте, чи активовано двонаправлений зв’язок. Якщо не активовано, увімкніть його та перезавантажте комп’ютер.  

Чи немає незавершеного завдання друку?

Якщо з будь-якої причини друк переривається, завдання зберігається в пам’яті апарата як дані, що очікують на друк. У такому разі апарат може не працювати або не відповідати, навіть коли надходять нові завдання друку. Видаліть незавершене завдання та спробуйте виконати друк ще раз.  

Чи виконується друк за допомогою команди lpr?

Для неперервного друку даних PDF-файлів за допомогою команди lpr, друкуйте завдання одне за одним з інтервалами відповідно до параметра <Timeout>.  

Сталася помилка?

Щоб визначити, чи сталися помилки під час друку, перегляньте журнал обліку завдань.

Чи можна виконати друк за допомогою інших комп’ютерів?

Якщо не вдається виконати друк за допомогою інших комп’ютерів, зверніться до місцевого авторизованого дилера Canon або довідкової служби Canon.