54XK-016
Não é possível imprimir
Uma causa possível pode ser o facto de haver um problema com os dados de impressão ou o controlador da impressora. Verifique o seguinte.
Outra causa possível pode ser um problema de rede ou da ligação USB. Certifique-se de que a ligação está efetuada corretamente.
O papel foi colocado corretamente?
Verifique se o papel foi colocado corretamente.
Consegue imprimir uma página de teste do Windows?
Se consegue imprimir uma página de teste do Windows, não há qualquer problema com a máquina ou com o controlador de impressora. Verifique as definições de impressão da aplicação.
O nome de ficheiro do documento é extenso?
Quando envia um trabalho do computador para a máquina, este é enviado com um nome criado com base no nome de ficheiro do documento e no nome da aplicação utilizada para a impressão. Um nome do trabalho demasiado longo impedirá o envio nas devidas condições; como tal, assegure-se de que o nome de ficheiro do documento não é demasiado longo.
Está a usar software de segurança ou semelhante?
Certifique-se de que a impressão não está a ser restringida por software de segurança ou outro software residente.
O erro ocorre quando tenta imprimir um documento específico ou imprimir a partir de uma aplicação específica?
Crie o documento em questão do zero ou importe o conteúdo do documento para um novo ficheiro e depois tente imprimir de novo.
Verifique se o documento pode ser impresso a partir de outra aplicação. Se o resultado for bem-sucedido, indica que há um problema com a primeira aplicação. Contacte o criador da aplicação.
Há algum problema com o controlador da impressora?
Reinstale o controlador de impressora.
Verifique se o tamanho do papel ou a saída do papel estão corretamente definidos.
Verifique se a comunicação bidirecional está ativada. Se estiver desativada, ative-a e reinicie o computador.
Há algum trabalho pendente?
Se a impressão for interrompida por qualquer razão, o trabalho continuará na máquina como dados que aguardam impressão. Nesse caso, a máquina pode não funcionar ou responder mesmo que receba novas instruções de impressão. Apague o trabalho pendente e tente imprimir de novo.
Está a imprimir com o comando lpr?
Para imprimir continuamente dados PDF utilizando o comando lpr, imprima os trabalhos individualmente a intervalos em conformidade com a definição <Tempo Limite>.
Ocorreu um erro?
Para determinar se ocorreu algum erro durante a impressão, verifique o relatório da tarefa.
Consegue imprimir a partir de outros computadores?
Se também não conseguir imprimir a partir de outros computadores, entre em contato com seu revendedor ou representante de assistência.