54WK-078
Μέτρα για κάθε κωδικό σφάλματος
Ελέγξτε τα ακόλουθα για να βρείτε τις πιθανές αιτίες και λύσεις για κάθε κωδικό σφάλματος.
Εάν παρουσιαστεί σφάλμα, όπως για παράδειγμα εάν η εκτύπωση δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία ή εάν δεν μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ ή ένα σαρωμένο πρωτότυπο, ο αντίστοιχος κωδικός σφάλματος εμφανίζεται σε μια αναφορά ή στην οθόνη ως τριψήφιος αριθμός.
Για να μάθετε τον τρόπο εκτύπωσης μιας αναφοράς σφάλματος και των πληροφοριών στην αναφορά, ανατρέξτε στην ενότητα
#001 έως #099
#001
Εμπλοκή πρωτοτύπου στον τροφοδότη.
Αφαιρέστε το μπλοκαρισμένο πρωτότυπο. Εμπλοκές χαρτιού στον τροφοδότη
#003
#005
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή φαξ, επειδή η συσκευή του παραλήπτη δεν ανταποκρίθηκε σε διάστημα 35 δευτερολέπτων.
#012
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του φαξ, επειδή έχει εξαντληθεί το χαρτί στη συσκευή του παραλήπτη.
Ζητήστε από τον παραλήπτη να τοποθετήσει χαρτί.
#018
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή του φαξ, καθώς η συσκευή του παραλήπτη δεν ανταποκρίθηκε, επειδή η γραμμή ήταν κατειλημμένη ή για κάποιον άλλον λόγο.
#022
Έχει απενεργοποιηθεί η λειτουργία αποστολής φαξ από υπολογιστή.
Για να στείλετε φαξ από υπολογιστή, πρέπει να ορίσετε την επιλογή <Να επιτρ ΑΠ προγρ οδήγ φαξ> σε <On>. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας.
Δεν ήταν δυνατή η προώθηση ενός φαξ, επειδή ο καθορισμένος προορισμός διαγράφτηκε από το Βιβλίο Διευθύνσεων.
Αποθηκεύστε ξανά τον προορισμό προώθησης. Εάν τα έγγραφα των οποίων απέτυχε η προώθηση παραμένουν στη μνήμη, μπορείτε να τα προωθήσετε ξανά.
#037
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή ενός εγγράφου, επειδή η μνήμη ήταν πλήρης.
Εάν υπάρχει στην ουρά μια εργασία, περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η εργασία.
Εάν στέλνετε ένα πρωτότυπο με πολλές σελίδες, χωρίστε το σε πολλά μέρη.
Η αποστολή φαξ μέσω PC απέτυχε επειδή ο αριθμός των προορισμών που έχει καθοριστεί για την ταυτόχρονη μετάδοση υπερέβη τη μέγιστη τιμή.
Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] στο πρόγραμμα οδήγησης φαξ.
|
Ανοίξτε τον φάκελο του εκτυπωτή
 Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του προγράμματος οδήγησης φαξ για αυτήν τη συσκευή [Ιδιότητες εκτυπωτή] ή [Ιδιότητες] καρτέλα [Device Settings] |
Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο για να εκτυπωθεί.
Βελτιστοποιήστε το αρχείο για να μειώσετε το μέγεθός του ή χωρίστε το σε τμήματα και προχωρήστε ξανά στην εκτύπωση.
Επιχειρήστε εκτύπωση με το πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή. Ενδέχεται να λειτουργεί καλά.
#099
Εκτελέστηκε λειτουργία που προκάλεσε ακύρωση της εργασίας.
Όταν ακυρώνετε μια εργασία, εμφανίζεται αυτός ο κωδικός σφάλματος. Ωστόσο, δεν υποδεικνύει δυσλειτουργία. Εκτυπώστε, στείλτε ή λάβετε ξανά τα έγγραφα, εάν χρειάζεται.
#401 έως #499
#401
#406
#408
Η ανάγνωση απέτυχε επειδή αφαιρέθηκε η συσκευή μνήμης USB ενώ ήταν σε εξέλιξη η διαδικασία ανάγνωσης.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε αφαιρέσει τη συσκευή μνήμης USB και επαναλάβετε την ανάγνωση των δεδομένων.
Η συνδεδεμένη συσκευή μνήμης USB χρησιμοποιεί μη υποστηριζόμενη μορφή.
#701 έως #799
#701
Η πιστοποίηση απέτυχε, επειδή έγινε εισαγωγή εσφαλμένου κωδικού τμήματος ή κωδικού PIN, όταν η λειτουργία διαχείρισης μέσω κωδικών τμημάτων ήταν ενεργοποιημένη.
Εισαγάγετε τον σωστό κωδικό τμήματος και κωδικό PIN.
Έγινε προσπάθεια συνέχισης της λειτουργίας χωρίς να εισαχθεί ο κωδικός τμήματος, έστω κι αν είχαν απενεργοποιηθεί οι εργασίες με άγνωστο κωδικό (λειτουργίες που επιτρέπεται να διεξαχθούν χωρίς κωδικό τμήματος και PIN) στη Διαχείριση μέσω κωδικών τμημάτων.
#703
Δεν ήταν δυνατή η εγγραφή δεδομένων, επειδή ο εκχωρημένος χώρος μνήμης για τις εικόνες ήταν πλήρης κατά την αποστολή του μηνύματος e-mail/I-Φαξ ή την αποθήκευση σε κοινόχρηστο φάκελο/διακομιστή FTP.
Εάν κάποιο άλλο έγγραφο αποστολής είναι σε ουρά, περιμένετε λίγο έως ότου ολοκληρωθεί και αποστείλετέ το ξανά.
Χωρίστε το έγγραφο σε πολλά μέρη προτού το στείλετε.
Διαγράψτε τα έγγραφα που έχουν αποθηκευτεί στη μνήμη.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήσετε την ξανά.
#751
Ο διακομιστής FTP δεν έχει εκκινηθεί ή η σύνδεση δικτύου έχει διακοπεί. (Ορισμένες φορές, η αδυναμία σύνδεσης στον προορισμό οφείλεται σε αποσύνδεση κατά τη δρομολόγηση.)
Ελέγξτε τον προορισμό.
Δεν έχει οριστεί σωστά η διεύθυνση IP.
#752
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή e-mail ή η αποστολή/λήψη I-Φαξ, επειδή ορίστηκε εσφαλμένο όνομα διακομιστή SMTP/POP3.
Ελέγξτε το όνομα διακομιστή SMTP/POP3 και διορθώστε τη ρύθμιση.
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή e-mail ή η αποστολή/λήψη I-Φαξ, επειδή ορίστηκε εσφαλμένο όνομα τομέα.
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή e-mail ή η αποστολή/λήψη I-Φαξ, επειδή η συσκευή δεν είχε συνδεθεί σωστά σε δίκτυο.
Ελέγξτε εάν η συσκευή έχει εγκατασταθεί σωστά και εάν είναι συνδεδεμένη σωστά στο δίκτυο.
#753
#755
Δεν ήταν δυνατή η αποστολή των σαρωμένων δεδομένων μέσω e-mail ή I-Φαξ ή η αποθήκευσή τους στον κοινόχρηστο φάκελο ή στον διακομιστή FTP, επειδή η λειτουργία TCP/IP δεν λειτουργούσε σωστά.
Δεν έχει οριστεί διεύθυνση IP.
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία της συσκευής με συσκευές δικτύου αμέσως μετά την έναρξη της συσκευής, επειδή έχει οριστεί χρόνος αναμονής για την έναρξη της επικοινωνίας.
#766
#801 έως #899
#801
Κατά την επικοινωνία με τον διακομιστή SMTP για την αποστολή e-mail/I-Φαξ, παρουσιάστηκε σφάλμα λήξης του χρονικού ορίου στην πλευρά του διακομιστή.
Ελέγξτε εάν ο διακομιστής SMTP λειτουργεί σωστά στο δίκτυο.
Ελέγξτε εάν η συσκευή έχει εγκατασταθεί σωστά και εάν είναι συνδεδεμένη σωστά στο δίκτυο.
Κατά την επικοινωνία με τον διακομιστή SMTP, ο διακομιστής επέστρεψε σφάλμα.
Ελέγξτε εάν ο διακομιστής SMTP έχει οριστεί σωστά.
Δεν έχει οριστεί σωστά ο προορισμός.
Ελέγξτε εάν ο προορισμός έχει οριστεί σωστά.
Κατά την αποθήκευση ενός σαρωμένου πρωτοτύπου στον κοινόχρηστο φάκελο, παρουσιάστηκε σφάλμα στον φάκελο.
Ελέγξτε εάν ο κοινόχρηστος φάκελος και ο υπολογιστής που διαθέτει τον κοινόχρηστο φάκελο λειτουργούν σωστά.
Το όνομα φακέλου ή ο κωδικός πρόσβασης που ορίσατε κατά την αποθήκευση στον κοινόχρηστο φάκελο δεν είναι σωστό.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις προορισμού.
#802
#804
Δεν έχουν εκχωρηθεί δικαιώματα πρόσβασης για πρόσβαση στον κοινόχρηστο φάκελο/διακομιστή FTP.
Εκχωρήστε δικαίωμα στον αποστολέα (το όνομα χρήστη που έχει καταχωριστεί στον προορισμό) για εγγραφή δεδομένων στον φάκελο αποθήκευσης. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του δικτύου σας.
Το όνομα φακέλου που ορίσατε κατά την αποθήκευση στον κοινόχρηστο φάκελο/διακομιστή FTP δεν είναι σωστό.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις προορισμού.
#806
Κατά την αποθήκευση δεδομένων σε κοινόχρηστο φάκελο/διακομιστή FTP, καθορίστηκε εσφαλμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
Το ίδιο όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης με αυτά που είναι καταχωρισμένα σε κοινόχρηστο φάκελο/διακομιστή FTP πρέπει να καταχωριστούν στο Βιβλίο διευθύνσεων.
Κατά την αποστολή e-mail/I-Φαξ, καθορίστηκε εσφαλμένος προορισμός.
#808
Παρουσιάστηκε σφάλμα ή λήξη χρονικού ορίου στον διακομιστή FTP.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του διακομιστή FTP.
#809
Υπάρχει αρχείο με το ίδιο όνομα στον διακομιστή FTP/SMB, το οποίο δεν μπορεί να αντικατασταθεί.
Διαγράψτε το εν λόγω αρχείο από τον διακομιστή FTP/SMB και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να επαναλάβετε την αποστολή.
#810
Κατά την αποστολή e-mail ή την αποστολή/λήψη I-Φαξ, ο διακομιστής POP3 επέστρεψε σφάλμα.
Ελέγξτε εάν ο διακομιστής POP3 έχει ρυθμιστεί σωστά.
Ελέγξτε εάν ο διακομιστής αλληλογραφίας και το δίκτυο λειτουργούν σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή δικτύου σας.
#813
Δεν έχει οριστεί σωστά το όνομα σύνδεσης ή ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείται στον διακομιστή POP3.
Εισαγάγετε σωστά το όνομα σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείται στον διακομιστή POP3.
#816
#818
Η μορφή αρχείου των ληφθέντων δεδομένων δεν μπορεί να εκτυπωθεί από τη συσκευή.
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ζητήστε του να στείλει ξανά τα δεδομένα σε άλλη μορφή αρχείου.
#819
Τα ληφθέντα δεδομένα δεν υποστηρίζονται (λανθασμένες πληροφορίες MIME).
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ζητήστε του να ελέγξει τις ρυθμίσεις και να στείλει ξανά τα δεδομένα.
#820
Τα ληφθέντα δεδομένα δεν υποστηρίζονται (λανθασμένες πληροφορίες BASE64 ή uuencode).
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ζητήστε του να ελέγξει τις ρυθμίσεις και να στείλει ξανά τα δεδομένα.
#821
Τα ληφθέντα δεδομένα δεν υποστηρίζονται (παρουσιάστηκε σφάλμα ανάλυσης TIFF).
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ζητήστε του να ελέγξει τις ρυθμίσεις και να στείλει ξανά τα δεδομένα.
#822
#827
Τα ληφθέντα δεδομένα δεν υποστηρίζονται (μη υποστηριζόμενες πληροφορίες MIME).
Επικοινωνήστε με τον αποστολέα και ζητήστε του να ελέγξει τις ρυθμίσεις και να στείλει ξανά τα δεδομένα.
#829
Τα ληφθέντα δεδομένα υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος δυνατότητας λήψης.
Σε λήψη φαξ, η συσκευή διαγράφει τα δεδομένα από τη σελίδα 1.000 και μετά και είτε εκτυπώνει τις πρώτες 999 σελίδες είτε τις αποθηκεύει στη μνήμη. Ζητήστε από τον αποστολέα να ξαναστείλει τις σελίδες από τη σελίδα 1.000 και μετά.
Σε λήψη I-Φαξ, η συσκευή δεν μπορεί να λάβει το e-mail εάν το μέγεθός του υπερβαίνει τα 24 MB. Ζητήστε από τον αποστολέα να μειώσει το μέγεθος του e-mail κάτω από τα 24 MB και να προσπαθήσει να το στείλει εκ νέου.
#839
#841
Κατά την αποστολή e-mail/I-Φαξ, δεν υπάρχει ένας αλγόριθμος κρυπτογράφησης που να είναι κοινός με τον διακομιστή e-mail.
Προσθέστε τον κοινό αλγόριθμο κρυπτογράφησης στις ρυθμίσεις διακομιστή mail.
Κατά την επικοινωνία με τον διακομιστή SMTP, προέκυψε ένα σφάλμα επαλήθευσης του πιστοποιητικού διακομιστή TLS.
Βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό CA που υπέγραψε το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS στον διακομιστή SMTP έχει καταχωριστεί στη συσκευή με το Remote UI (Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας).
Βεβαιωθείτε ότι είναι έγκυρο το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS στον διακομιστή SMTP.
Ελέγξτε ότι το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS δεν είναι αυτο-υπογεγραμμένο.
#844
Απέτυχε η κρυπτογραφημένη επικοινωνία TLS με διακομιστή POP3 κατά την αποστολή e-mail με διακομιστή POP πριν από SMTP.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις κρυπτογραφημένης επικοινωνίας TLS στον διακομιστή POP3.
Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου [Use TLS for POP]. Εάν το πρόβλημα παραμένει, καταργήστε την επιλογή στο πλαίσιο ελέγχου [Use POP Authentication Before Sending] και ορίστε τη ρύθμιση επικοινωνίας σε μια ρύθμιση εκτός της POP πριν από SMTP.
Κατά την επαλήθευση του πιστοποιητικού ενός διακομιστή TLS για επικοινωνία με τον διακομιστή POP3, προέκυψε ένα σφάλμα επαλήθευσης.
Βεβαιωθείτε ότι το πιστοποιητικό CA που υπέγραψε το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS στον διακομιστή POP3 έχει καταχωριστεί στη συσκευή με το Remote UI (Απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας).
Βεβαιωθείτε ότι είναι έγκυρο το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS στον διακομιστή POP3.
Ελέγξτε ότι το πιστοποιητικό του διακομιστή TLS δεν είναι αυτο-υπογεγραμμένο πιστοποιητικό.
#846
#852
Η συσκευή απενεργοποιείται για κάποιο λόγο.
Ελέγξτε εάν το φις του καλωδίου ρεύματος έχει εισαχθεί σταθερά στην πρίζα.
#853
Δεν ήταν δυνατή η εκτύπωση ενός εγγράφου, επειδή το μέγεθος των δεδομένων του υπερβαίνει τη μέγιστη δυνατότητα επεξεργασίας της συσκευής.
Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η εκτύπωση εγγράφων με πολλές σελίδες μέσω της συσκευής. Μειώστε τον αριθμό των σελίδων ανά εκτύπωση ή εκτυπώστε, όταν δεν υπάρχει καμία εργασία εκτύπωσης στην ουρά εργασία ή όταν δεν εκτυπώνεται κανένα έγγραφο. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εκτυπώσετε, ελέγξτε τα δεδομένα του εγγράφου για τυχόν ελαττώματα.
Η εκτύπωση ακυρώθηκε από τον υπολογιστή.
Εάν ακυρώσετε μια διεργασία ενώ αποστέλλονται δεδομένα εκτύπωσης στη συσκευή από έναν υπολογιστή, εμφανίζεται αυτός ο κωδικός σφάλματος, που όμως δεν υποδεικνύει δυσλειτουργία. Εκτυπώστε ξανά, όπως απαιτείται.
Διαγράφηκε ένα ασφαλές έγγραφο που δεν εκτυπώθηκε έγκαιρα.
Εάν το ασφαλές έγγραφο δεν εκτυπωθεί εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος (30 λεπτά από προεπιλογή), διαγράφεται από τη μνήμη. Αποστείλετε ξανά το ασφαλές έγγραφο και εκτυπώστε το εντός του χρονικού διαστήματος.
Έγινε προσπάθεια εκτύπωσης με χρήση της ρύθμισης Ασφαλούς εκτύπωσης, ενώ η ρύθμιση ήταν περιορισμένη.
Εάν το στοιχείο <Ασφαλής Εκτύπωση> έχει οριστεί σε <Off>, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ασφαλή εκτύπωση. Ορίστε τη ρύθμιση σε <On> και εκτυπώστε ξανά.
Προσπαθήσατε να εκτυπώσετε ένα αρχείο, το οποίο είτε είναι κατεστραμμένο είτε δεν υποστηρίζεται.
Δεν είναι δυνατή η εκτύπωση αρχείων PDF που προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης.
#861
Δεν ήταν δυνατή η εκτύπωση ενός εγγράφου, επειδή χρησιμοποιήθηκε πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή που δεν προορίζονταν για αυτή τη συσκευή.
Δεν ήταν δυνατή η εκτύπωση ενός εγγράφου λόγω ελαττώματος των δεδομένων του.
Ελέγξτε τα δεδομένα του εγγράφου για τυχόν ελαττώματα.
#863
Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την εκτύπωση από υπολογιστή.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα και ενεργοποιήσετε την ξανά. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση, προσπαθήστε ξανά να εκτυπώσετε.
#901 έως #999
#934
Έγινε διαγραφή μιας εργασίας από τη λειτουργία αυτόματης διαγραφής εργασιών σε αναστολή.
Επιλύστε το σφάλμα που προκάλεσε την αναστολή της εργασίας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να εκτυπώσετε ή να αντιγράψετε ξανά.
#995
Ακυρώθηκε ένα έγγραφο που βρίσκονταν σε αναμονή για αποστολή ή λήψη.
Αποστείλετε ή λάβετε ξανά το έγγραφο, όπως απαιτείται.