54WJ-078
Postup řešení každého kódu chyby
Dále je uveden popis možných příčin a řešení náležející k jednotlivým chybovým kódům.
Pokud dojde k chybě, například se nepodaří tisk, nebo když nelze odeslat nebo přijmout fax nebo naskenovaný originál, v hlášení nebo na obrazovce protokolu úloh se zobrazí příslušný kód chyby formou tříciferného čísla.
#001 až #099
#001
V podavači se zachytil originál.
Odstraňte zachycený originál. Zachycení papíru v podavači
#003
#005
Fax nemohl být odeslán, protože zařízení pro příjem faxu na straně příjemce neodpovědělo do 35 sekund.
#012
Fax nemohl být odeslán, protože v zařízení příjemce došel papír.
Požádejte příjemce, aby doplnil papír.
#018
Fax nemohl být odeslán, protože zařízení příjemce neodpovědělo z důvodu obsazené linky nebo z jiných důvodů.
#022
Odesílání faxů z počítače je zakázáno.
Chcete-li odeslat fax z počítače, musíte nastavit <Povolit ovladač faxu VYS.> na <Zapnuto>. Další informace získáte od správce.
Fax nemohl být přesměrován, protože zadané místo určení bylo odstraněno z adresáře.
Znovu zaregistrujte místo určení pro předávání. Pokud dokumenty, které se nepodařilo přeposlat, zůstanou v paměti, můžete je přeposlat znovu.
#037
Dokument se nepodařilo odeslat, protože se zaplnila paměť.
Pokud je ve frontě nějaká úloha, vyčkejte na její dokončení.
Pokud odesíláte mnohastránkový originál, rozdělte ho na několik částí.
Faxování přes počítač se nezdařilo, protože počet cílových umístění zadaných pro současný přenos přesáhl maximální hodnotu.
Zrušte zaškrtnutí políčka [Nastavit počet cílů, které lze současně určit, na 2000] ve faxovém ovladači.
|
Otevřete složku tiskárny
 Klikněte pravým tlačítkem na ikonu ovladače faxu tohoto zařízení [Vlastnosti tiskárny] nebo na kartu [Vlastnosti] [Nastavení zařízení] |
Soubor nelze vytisknout, protože je příliš velký.
Soubor zmenšete nebo rozdělte na části a poté znovu spusťte tisk.
Zkuste tisknout z ovladače tiskárny. Může to jít bez problémů.
#099
Byla provedena operace, kvůli níž se úloha zrušila.
Pokud zrušíte nějakou úlohu, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Dokumenty můžete podle potřeby vytisknout, odeslat nebo přijmout znovu.
#401 až #499
#401
#406
#408
Čtení se nezdařilo, protože paměťové médium USB bylo během načítání dat odebráno.
Zjistěte, zda bylo paměťové zařízení USB odebráno; v případě potřeby jej připojte a poté zopakujte čtení dat.
Připojené paměťové zařízení USB používá nepodporovaný formát.
#701 až #799
#701
Ověření se nezdařilo, protože při aktivaci správy ID oddělení nebylo zadáno správné ID oddělení nebo kód PIN.
Zadejte správné ID oddělení a kód PIN.
Uživatel se pokusil pokračovat v činnosti bez zadání správného ID oddělení, ačkoli předtím byly prostřednictvím správy ID oddělení zakázány úlohy s neznámým ID (funkce umožňující činnost bez zadání ID oddělení).
#703
Data nebylo možné zapsat, protože místo v paměti vyhrazené pro obrázky bylo během odesílání e-mailu/I-Faxu nebo ukládání dat do sdílené složky/na server FTP zaplněno.
Pokud ve frontě čeká na odeslání jiný dokument, počkejte na dokončení jeho odeslání a poté zkuste váš dokument odeslat znovu.
Rozdělte dokument před odesláním na několik částí.
Odstraňte dokumenty uložené v paměti.
Vypněte zařízení, počkejte nejméně 10 sekund a opět jej zapněte.
#751
#752
Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/I-Fax z důvodu nesprávného nastavení názvu serveru SMTP/POP3.
Zkontrolujte nastavení názvu serveru SMTP/POP3 a v případě potřeby ho opravte.
Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/I-Fax z důvodu nesprávného nastavení názvu domény.
Nebylo možné odeslat/přijmout e-mail/I-Fax z důvodu nesprávného připojení zařízení k síti.
Zkontrolujte, zda je stroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
#753
#755
Naskenovaná data nebylo možné odeslat v e-mailu nebo I-Faxu nebo je uložit do sdílené složky nebo na server FTP, protože komunikace TCP/IP nefungovala správně.
Není nastavena IP adresa.
Stroj nemůže komunikovat s dalšími zařízeními v síti ihned po svém spuštění, protože je ve stroji nastavena doba čekání na spuštění síťové komunikace.
#766
#801 až #899
#801
Při komunikaci se serverem SMTP během odesílání e-mailu/I-Faxu vypršel na serveru časový limit.
Zkontrolujte, zda server SMTP funguje v síti správně.
Zkontrolujte, zda je stroj správně nainstalován a správně připojen k síti.
Při komunikaci se serverem SMTP vrátil server chybu.
Zkontrolujte, zda je server SMTP nastaven správně.
Místo určení není správně nastaveno.
Zkontrolujte, zda je místo určení nastaveno správně.
Při ukládání naskenovaného originálu do sdílené složky došlo na straně sdílené složky k chybě.
Zkontrolujte, zda sdílená složka i počítač, ve kterém je tato složka uložena, fungují správně.
Při odesílání dat do sdílené složky byl zadán nesprávný název složky.
Zkontrolujte nastavení místa určení.
#804
Nejsou udělena žádná přístupová oprávnění pro přístup do sdílené složky/na server FTP.
Přiřaďte odesílateli oprávnění k zápisu dat do složky pro ukládání (uživatelské jméno uložené v místě určení). Podrobnosti získáte od správce sítě.
Při ukládání dat do sdílené složky/na server FTP byl zadán nesprávný název složky.
Zkontrolujte nastavení místa určení.
#806
Při ukládání dat do sdílené složky/na server FTP bylo zadáno chybné uživatelské jméno nebo heslo.
Stejné uživatelské jméno a heslo, jaké je uložené ve sdílené složce / na serveru FTP, musí být uloženo v adresáři.
Při odesílání e-mailu/I-Faxu bylo zadáno nesprávné místo určení.
#808
Na serveru FTP vypršel časový limit nebo došlo k chybě.
Zkontrolujte nastavení serveru FTP.
#809
Na serveru FTP/SMB existuje soubor se stejným názvem, který není možné přepsat.
Smažte zmíněný soubor na serveru FTP/SMB a znovu zkuste odesílání.
#810
Při odesílání nebo příjmu e-mailu nebo I-Faxu se ze serveru POP3 vrátila chyba.
Zkontrolujte, zda je server POP3 nastaven správně.
Zkontrolujte, zda poštovní server a síť fungují normálně. Další informace získáte od správce sítě.
#813
Přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3 není nastaveno správně.
Správně zadejte přihlašovací jméno nebo heslo pro server POP3.
#816
#818
Přijatá data jsou ve formátu souboru, který tiskárna nedokáže vytisknout.
Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby data odeslala znovu, avšak v jiném formátu souboru.
#819
Přijatá data nejsou podporována (nesprávné údaje MIME).
Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.
#820
Přijatá data nejsou podporována (nesprávné údaje BASE64 nebo uuencode).
Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.
#821
Přijatá data nejsou podporována (došlo k chybě analýzy souboru TIFF).
Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.
#822
#827
Přijatá data nejsou podporována (obsahují nepodporované údaje MIME).
Kontaktujte druhou stranu a požádejte ji, aby zkontrolovala nastavení a poté odeslala data znovu.
#829
Přijatá data přesahují maximální velikost, kterou lze přijmout.
Při přijetí faxu zařízení odstraní data od strany 1 000 výše a prvních 999 stran buď vytiskne, nebo je uchová v paměti. Požádejte odesílatele, aby znovu odeslat stranu 1 000 a všechny následující stránky.
Při příjmu i-faxu zařízení nemůže přijmout e-mail, pokud jeho velikost překračuje 24 MB. Požádejte odesílatele, aby snížil velikost e-mailu pod 24 MB, a zkuste odeslat znovu.
#839
#841
Při odesílání e-mailu/I-Faxu nebyl nalezen obecný šifrovací algoritmus pro poštovní server.
Přidejte do nastavení poštovního serveru obecný šifrovací algoritmus.
Při komunikaci se serverem SMTP došlo k chybě ověření certifikátu serveru TLS.
Zkontrolujte, zda je certifikát CA podepsaný s certifikátem serveru TLS použitý na straně serveru SMTP registrován v zařízení pomocí funkce Vzdáleného UR.
Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru SMTP.
Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).
#844
Při odesílání e-mailu s ověřováním POP před SMTP došlo během šifrované komunikace TLS se serverem POP3 k chybě.
Na serveru POP3 zkontrolujte nastavení šifrované komunikace TLS.
Zrušte zaškrtnutí políčka [Použít TLS pro POP]. Pokud problém přetrvává, zrušte zaškrtnutí políčka [Použít ověření POP před odesláním] a zadejte nastavení komunikace na jinou možnost než POP před SMTP.
Během procesu ověření certifikátu serveru TLS pro komunikaci se serverem POP3 došlo k chybě ověření.
Zkontrolujte, zda je certifikát CA, kterým se podepsal certifikát serveru TLS použitý na straně serveru POP3, uložen ve stroji pomocí funkce Vzdáleného UR.
Zkontrolujte platnost certifikátu serveru TLS použitého na straně serveru POP3.
Zkontrolujte, zda certifikát serveru TLS, není certifikát podepsaný svým držitelem (self-signed certificate).
#846
#852
Stroj se z nějakého důvodu vypíná.
Zkontrolujte, zda je zástrčka pevně zasunuta v zásuvce.
#853
Dokument nebylo možné vytisknout, protože objem dat je vyšší, než jaký dokáže stroj zpracovat.
Zařízení nemusí být schopno vytisknout dokumenty s mnoha stránkami. Snižte počet stran na jednu tiskovou úlohu nebo tiskněte, když ve frontě není žádná tisková úloha a neprobíhá tisk žádného dokumentu. Pokud stále není možné dokument vytisknout, zkontrolujte, zda nejsou poškozena data.
Tisk byl zrušen z počítače.
Pokud zrušíte nějakou operaci při odesílání tiskových dat z počítače do zařízení, zobrazí se tento chybový kód. Nejedná se o nic mimořádného. Podle potřeby tisk zopakujte.
Nevytištěný zabezpečený dokument byl odstraněn.
Pokud není dokument k zabezpečenému tisku vytištěn během určené doby (výchozí nastavení je 30 minut), je po jejím uplynutí odstraněn z paměti. Odešlete zabezpečený dokument znovu a vytiskněte ho během určené doby.
Uživatel se pokusil o spuštění úlohy zabezpečeného tisku, když byl zabezpečený tisk zakázán.
Pokud je možnost <Zabezpečený tisk> nastavena na hodnotu <Vyp>, nelze zabezpečený tisk používat. Nastavte možnost <Zap> a opakujte tisk.
Pokusili jste se vytisknout soubor, který je poškozený nebo není podporovaný.
Soubory PDF chráněné heslem nelze tisknout.
#861
#863
Při tisku z počítače došlo k chybě.
Vypněte zařízení, počkejte nejméně 10 sekund a opět jej zapněte. Po restartování tisk opakujte.
#901 až #999
#934
Úloha byla odstraněna funkcí Automaticky odstranit pozastavené úlohy.
Vyřešte chybu, která způsobila, že je úloha pozastavena, a poté opakujte tisk nebo kopírování.
#995
Dokument, který čekal na odeslání nebo příjem, byl zrušen.
Podle potřeby odešlete nebo přijměte dokument znovu.