54XJ-038
Środki zaradcze w przypadku każdego komunikatu
Zapoznaj się z poniższymi opisami, aby uzyskać informacje na temat możliwych przyczyn i rozwiązań dla każdego komunikatu.
Gdy nie można wysłać faksu lub pamięć urządzenia jest pełna, bądź też występują problemy z obsługą sprzętu, na ekranie zostaje wyświetlony komunikat.
Możliwe, że używana jest kaseta podrobiona lub firmy innej niż Canon. Nie można podać poprawnej ilości tonera w kasecie.
Podczas weryfikacji certyfikatu wystąpił błąd.
Nie można przeanal. certyfikatu uwierzytelniania serwera.
Nie można zmienić typu odbiorców zarejestrowanych w grupie.
Nie można edytować wybranego odbiorcy, ponieważ zarejestrowano go dla opcji Wybieranie grupowe.
Aby zmienić rodzaj odbiorcy, który jest zarejestrowany w funkcji wybierania grupowego, najpierw usuń zarejestrowanego odbiorcę z funkcji wybierania grupowego. Następnie, zmień rodzaj odbiorcy, a potem ponownie zapisz odbiorcę do wybierania grupowego.
Nie można znaleźć punktu dostępu.
Podczas próby nawiązania automatycznego połączenia za pomocą funkcji WPS nie można wykryć routera sieci bezprzewodowej ani punktu dostępu w określonym przedziale czasowym.
Nawiąż połączenie ponownie i zwróć uwagę na limit czasu.
Klucz sieciowy lub SSID routera sieci bezprzewodowej bądź punktu dostępu został wprowadzony niepoprawnie.
Sprawdź klucz sieciowy oraz SSID i wprowadź je ponownie.
Nie można wykryć routera sieci bezprzewodowej ani punktu dostępu z powodu problemów z ustawieniami sieci.
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i gotowe do połączenia się z siecią. Problemy z połączeniem z bezprzewodową siecią LAN
Jeśli to nie rozwiązuje problemu, sprawdź ustawienia bezpieczeństwa routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu.
Nie można drukować. Być może włożono kasetę, która nie została wyprodukowana przez firmę Canon lub kasetę fałszywą.
Zainstalowany zasobnik z tonerem może nie gwarantować odpowiedniej jakości wydruku.
Kaseta z tonerem może nie być oryginalnym produktem firmy Canon.
Nie można wydrukować odebranych danych.
Nie można wydrukować odebranych dokumentów ze względu na wystąpienie nietypowej sytuacji.
Sprawdź, czy nie wystąpiła jedna ze wskazanych sytuacji. Jeśli na ekranie wyświetlane są komunikaty podające przyczyny i rozwiązania, sprawdź ich treść.
Otwarta jest pokrywa.
Nie załadowano papieru.
Zablokował się papier.
Zasobnik z tonerem został wyczerpany.
Wystąpił błąd.
Nie można odebrać faksu. Upewnij się, że nadawca prawidłowo wysłał faks.
Nieznany obraz.
Obrazu, którego podglądu nie można wyświetlić, został wybrany na wydruku z nośnika pamięci.
Gdy w urządzeniu brakuje w pamięci, podgląd nie może zostać wyświetlony. Nawet obrazy JPEG lub TIFF mogą nie być wyświetlane.
Nie można wysłać, ponieważ określono kilku odbiorców.
Nie można określić odbiorców z grupy lub wielu odbiorców jednocześnie.
Określono wielu odbiorców lub wybieranie grupowe, kiedy słuchawka była podniesiona.
Gdy słuchawka jest podniesiona, nie można określać wielu odbiorców lub wybierania grupowego. Po odłożeniu słuchawki należy określić odbiorców i wysłać dokumenty faksowe.
Nie można określić grupy odbiorców, gdy połączenie jest odłożone.
Wybrano ustawienie Wybieranie grupowe po naciśnięciu przycisku <Na widełkach>.
Nie można określić odbiorców dla opcji Wybieranie grupowe po dotknięciu przycisku <Na widełkach>. Określ odbiorców, do których przesłane zostaną faksy bez dotykania przycisku <Na widełkach>.
Nie można tych ustawień. Wysyłanie do określonych odbiorców jest ograniczone.
Błąd połączenia z kasetą: możliwe, że używana jest kaseta podrobiona lub inna niż Canon.
Zasobnik z tonerem mógł nie zostać zamontowany prawidłowo lub jest uszkodzony.
Zainstaluj ponownie zasobnik z tonerem. Jeśli ponowne zainstalowanie zasobnika z tonerem nie spowoduje usunięcia komunikatu o błędzie, zasobnik z tonerem może być uszkodzony. Skontaktuj się z punktem zakupu zasobnika z tonerem lub zasięgnij porady w centrum obsługi klienta firmy Canon.
Kaseta z tonerem może nie być oryginalnym produktem firmy Canon.
Błąd komunikacji z kasetą. Nie można drukować. Być może włożono kasetę, która nie została wyprodukowana przez firmę Canon lub kasetę fałszywą.
Zasobnik z tonerem mógł nie zostać zamontowany prawidłowo lub jest uszkodzony.
Zainstaluj ponownie zasobnik z tonerem. Jeśli ponowne zainstalowanie zasobnika z tonerem nie spowoduje usunięcia komunikatu o błędzie, zasobnik z tonerem może być uszkodzony. Skontaktuj się z punktem zakupu zasobnika z tonerem lub zasięgnij porady w centrum obsługi klienta firmy Canon.
Zainstalowany zasobnik z tonerem może nie gwarantować odpowiedniej jakości wydruku.
Kaseta z tonerem może nie być oryginalnym produktem firmy Canon.
Zmień hasło uwierzytelniania.
Hasło wygasło.
Ustaw nowe hasło.
Sprawdź ustawienia uwierzytelniania.
Kopiowanie jest ograniczone.
Nie można nawiązać połączenia.
Nie można nawiązać połączenia. Sprawdź ustawienia PSK.
Klucz sieciowy (PSK) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu został ustawiony nieprawidłowo dla urządzenia.
Sprawdź klucz sieciowy (PSK) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu i ponownie wprowadź go na urządzeniu.
Jeżeli po zweryfikowaniu klucza sieciowego problem występuje nadal, należy sprawdzić, czy urządzenie zostało poprawnie zainstalowane i czy jest gotowe do podłączenia do sieci. Problemy z połączeniem z bezprzewodową siecią LAN
Nie można nawiązać połączenia. Osiągnięto maksymalną liczbę urządzeń, jakie mogą mieć połączenie z punktem dostępu.
Urządzenie próbowało połączyć się z routerem sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu, do którego została już podłączona maksymalna liczba urządzeń.
Zmniejsz liczbę urządzeń (klientów) podłączonych do routera sieci bezprzewodowej bądź punktu dostępu. Aby uzyskać informacje dotyczące maksymalnej liczby urządzeń, które można podłączyć, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika routera sieci bezprzewodowej bądź punktu dostępu, lub skontaktować z producentem.
Nie można nawiązać połączenia przy użyciu funkcji Łatwe połączenie z komputera. Urządzenie uruchomi się ponownie.
Połączenie w trybie punktu dostępu nie powiodło się z powodu błędu.
Wystąpił błąd w trakcie procedury Łatwe łączenie poprzez komputer (tryb konfiguracja bez używania kabla).
Nie można nawiązać połączenia za pośrednictwem bezprzewodowej sieci LAN. Wyłącz, a następnie ponownie włącz zasilanie, aby jeszcze raz skonfigurować ustawienia.
Nawiązanie łączności nie powiodło się z powodu wystąpienia błędu podczas ustanawiania połączenia z bezprzewodową siecią LAN.
Zrestartuj urządzenie i ponownie je skonfiguruj.
Jeżeli problem nie ustąpi nawet po ponownym uruchomieniu urządzenia, sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i gotowe do połączenia się z siecią. Problemy z połączeniem z bezprzewodową siecią LAN
Jeśli po sprawdzeniu stanu połączenia z bezprzewodową siecią LAN problem nadal występuje, sprawdź ustawienia bezpieczeństwa routera bezprzewodowego lub punktu dostępu.
Nie można nawiązać połączenia z użyciem technologii WPS. Poczekaj chwilę, a następnie ponownie skonfiguruj ustawienia.
Podczas próby nawiązania automatycznego połączenia z pomocą funkcji WPS wystąpił błąd uniemożliwiający ustanowienie połączenia.
Odczekaj chwilę i ponownie przeprowadź konfigurację. Jeżeli problem występuje nadal, sprawdź, czy router bezprzewodowy bądź punkt dostępu obsługuje WPS.
Jeśli funkcja WPS jest obsługiwana:
Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo zainstalowane i gotowe do połączenia się z siecią. Problemy z połączeniem z bezprzewodową siecią LAN
Jeśli funkcja WPS nie jest obsługiwana:
Nie można wykryć żadnych połączeń z urządzeniem bezprzewodowym.
Nie można wyczyścić.
Papier zakleszczył się w trakcie czyszczenia.
Wyciągnij zakleszczony papier, ustaw odpowiednio papier i ponownie wykonaj operację czyszczenia.
W zasobnikach znajduje się niewystarczająca ilość tonera do czyszczenia modułu utrwalającego.
Nie można poprawić.
Odpowiedni papier korygujący nie został załadowany do szuflady na papier.
Obraz korygujący nie został prawidłowo umieszczony na płycie szklanej.
Umieść papier z obrazem korygującym zadrukowaną stroną w kierunku dołu i czarną linią ustawioną po lewej stronie.
Papier zakleszczył się w trakcie korekty.
Wyciągnij zakleszczony papier i ponownie przeprowadź korektę. Usuwanie zaciętego papieru
W zasobnikach znajduje się niewystarczająca ilość tonera do wykonania regulacji.
Nie można wykonać uwierzytelnienia z użyciem mechanizmu Open System. Sprawdź ustawienia WEP.
Ustawiona metoda uwierzytelniania urządzenia to <System otwarty>, ale metoda określona dla routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu to „klucz dzielony”.
Adres MAC urządzenia jest odrzucany przez filtr adresów MAC ustawiony w routerze sieci bezprzewodowej lub punkcie dostępu.
Zmień ustawienia routera lub punktu dostępu, aby dopuszczał adres MAC urządzenia i komputera. Aby uzyskać informacje na temat konfiguracji, zapoznaj się z instrukcjami obsługi dołączonymi do routerów lub punktów dostępu sieci bezprzewodowej lub skontaktuj się z producentem. Aby sprawdzić adres MAC urządzenia, wybierz kolejno pozycje <Menu> 
<Ustawienia> <Sieć> <Ustawienia bezprzewodowej sieci LAN> <Informacje o połączeniach>.
<Ustawienia> <Sieć> <Ustawienia bezprzewodowej sieci LAN> <Informacje o połączeniach>. Nie można wykonać uwierzytelnienia z użyciem klucza współdzielonego. Sprawdź ustawienia WEP.
Klucz sieciowy (klucz WEP) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu został ustawiony nieprawidłowo dla urządzenia.
Sprawdź klucz sieciowy (klucz WEP) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu i ponownie wprowadź go na urządzeniu.
Podłącz ponownie, wybierając router bezprzewodowy lub punkt dostępu albo ręcznie zmieniając metodę uwierzytelniania WEP na <System otwarty>.
Ustawiona metoda uwierzytelniania urządzenia to <Klucz współdzielony>, ale metoda określona dla routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu to „system otwarty”.
Zmień metodę uwierzytelniania WEP w routerze sieci bezprzewodowej lub punkcie dostępu na „klucz dzielony” i połącz ponownie. Aby uzyskać informacje na temat wprowadzania zmian, zapoznaj się z instrukcjami obsługi dołączonymi do routerów lub punktów dostępu sieci bezprzewodowej lub skontaktuj się z producentem.
Bezpośrednie połączenie zakończone.
Łatwe połączenie z komputera zostało zakończone z powodu przekroczenia czasu oczekiwania Urządzenie uruchomi się ponownie.
Koniec terminu przydat. kasety.
Wysyłanie faksów jest ograniczone.
Błąd uwierzyt. usługi Google Cloud Print
Błąd połącz. z usługą Google Cloud Print
Funkcja Cloud Print jest niedostępna z powodu błędu.
Sprawdź, czy urządzenie zostało poprawnie połączone z bezprzewodową lub przewodową siecią LAN.
Port używany do funkcji drukowania w chmurze może być zablokowany przez ustawienia zapory lub inne zabezpieczenia. Sprawdź, czy na komputerze dostępny jest port 5222.
Załad. papier.
W szufladzie lub na tacy uniwersalnej nie ma papieru.
Papier przeznaczony do drukowania raportów i list nie jest załadowany.
Załaduj odpowiedni papier do drukowania raportów lub list, a następnie wprowadź ustawienia rozmiaru i rodzaju papieru.
Papier do drukowania odbieranych dokumentów nie jest załadowany.
Załaduj odpowiedni papier do wydrukowania odebranego dokumentu i wprowadź ustawienia rozmiaru i rodzaju papieru.
UWAGA
Jeśli odbierane dokumenty drukowane są na papierze o formacie innym niż A4 lub Letter, może brakować niektórych części obrazu lub obraz może zostać podzielony i wydrukowany na kilku arkuszach.
Gdy dla opcji <Redukuj zwijanie (cienki papier)> wybrano ustawienie <Włącz> i jednym wskazanym papierem jest <Cienki 1>, użytkownik podjął próbę drukowania 2-stronnego.
Wybierz dla opcji <Redukuj zwijanie (cienki papier)> ustawienie <Wyłącz> lub zmień tryb drukowania na drukowanie 1-stronne i spróbuj wydrukować ponownie.
Niski poziom toneru
Zbliża się czas wymiany kasety z tonerem.
Przygotuj zasobnik z tonerem na wymianę. Wymień zasobnik z tonerem przed rozpoczęciem drukowania dużej liczby dokumentów, jeśli wyświetlany jest ten komunikat.
UWAGA
W przypadku wyboru opcji <Kontynuuj drukowanie>
W przypadku kopiowania albo drukowania nie ma konieczności przerywania operacji.
Jeśli komunikat zostaje wyświetlony, gdy urządzenie wykonuje operację odbioru faksu/I-faksu lub skonfigurowano automatyczne drukowanie raportu, odebrane faksy/I-faksy i raporty zostaną zapisane w pamięci urządzenia, aby zachować ich kopię w razie, gdyby ich wydruki wyblakły. Aby kontynuować drukowanie pomimo niskiego poziomu toneru w zasobniku, dla opcji <Kon.dr. Gdy mało ton. w kas.> wybierz ustawienie <Włącz>.
Pamięć pełna (Bezpieczne drukowanie)
Pamięć pełna (Pomiń błąd)
Drukowanie z nośnika pamięci jest ograniczone.
Brak odpowiedzi od odbiorcy.
Przewód sieciowy LAN mógł zostać odłączony lub wystąpił problem z przełącznikiem sieciowym.
Sprawdź stan kabli sieciowych LAN i przełączników.
Brak odpowiedzi hosta.
Zacięcie papieru.
Papier zakleszcza się.
Wyciągnij zakleszczony papier i wydrukuj dokument ponownie (drukowanie może wznowić się automatycznie). Usuwanie zaciętego papieru
Niezgodność rozmiaru/ustawień papieru
Ustawienie rozmiaru papieru na panelu sterowania jest niezgodne z rozmiarem załadowanego papieru.
Dopasuj ustawienia rozmiaru papieru określone w menu <Ustawienia papieru> oraz rozmiar papieru aktualnie załadowanego.
Wykorzystanie załadowanego papieru
Ładowanie papieru bez zmiany ustawień
UWAGA
W przypadku drukowania z komputera należy sprawdzić, czy ustawienie formatu papieru w sterowniku drukarki odpowiada formatowi załadowanego papieru.
Przygotuj kasetę.
Zbliża się czas wymiany kasety z tonerem.
Przygotuj zasobnik z tonerem na wymianę. Wymień zasobnik z tonerem przed rozpoczęciem drukowania dużej liczby dokumentów, jeśli wyświetlany jest ten komunikat.
UWAGA
W przypadku kopiowania albo drukowania nie ma konieczności przerywania operacji.
Jeśli komunikat zostaje wyświetlony, gdy urządzenie wykonuje operację odbioru faksu/I-faksu lub skonfigurowano automatyczne drukowanie raportu, odebrane faksy/I-faksy i raporty zostaną zapisane w pamięci urządzenia, aby zachować ich kopię w razie, gdyby ich wydruki wyblakły. Aby kontynuować drukowanie pomimo niskiego poziomu toneru w zasobniku, dla opcji <Kon.dr. Gdy mało ton. w kas.> wybierz ustawienie <Włącz>.
Drukowanie jest ograniczone.
Zdalne skanowanie jest ograniczone.
Skanowanie obsługiwane za pomocą komputera jest wyłączone dla funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydziałów.
Skanowanie jest ograniczone.
Wprowadź prawidłowe dane uwierzytelniania.
Wprowadź informacje niezbędne do uwierzytelnienia.
Określanie i rejestrowanie nowych odbiorców jest ograniczone.
Faksy i wiadomości e-mail można wysyłać tylko do odbiorców zapisanych w książce adresowej.
Wygasł certyfikat uwierzytelniania serwera.
Nieprawidłowy certyfikat uwierzytelniania serwera.
Komputer jest ograniczony.
Skanowanie obsługiwane przy użyciu panelu sterowania jest wyłączone dla funkcji Zarządzanie identyfikatorami wydział.
Numer faksu ma za dużo cyfr.
Nie można przesłać faksu, ponieważ wybrany numer faksu odbiorcy zawiera zbyt wiele cyfr.
Pamięć jest pełna.
Niewystarczająca ilość dostępnej pamięci uniemożliwia wysłanie lub odebranie faksu lub zeskanowanie oryginału.
Jeśli wysyłanie lub drukowanie oczekuje na wykonanie, odczekaj do jego zakończenia.
W przypadku wysyłania oryginałów wielostronicowych podziel je na kilka sekcji.
Niewystarczająca ilość wolnego miejsca na nośniku pamięci USB uniemożliwia zapisanie zeskanowanego oryginału.
Pamięć jest pełna. Ponownie wprowadź ustawienia oryginału.
Pamięć jest pełna. Skanowanie zostanie anulowane. Czy chcesz wydrukować?
Niewystarczająca ilość pamięci uniemożliwia zeskanowanie oryginału.
Wybierz czy zeskanowane strony mają zostać wydrukowane lub anuluj zadanie.
Skopiuj oryginał w dwóch częściach lub w większej liczbie części.
Nie wszystkie strony zostały zeskanowane podczas sortowania i kopiowania.
Wybierz czy zeskanowane strony mają zostać wydrukowane lub anuluj zadanie.
Nieprawidłowa liczba znaków/wprowadzono nieprawidłowe znaki.
Klucz sieciowy (klucz WPA/WPA2-PSK lub WEP) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu został wprowadzony niepoprawnie.
Sprawdź klucz sieciowy (klucz WPA, WPA2-PSK lub WEP) routera lub punktu dostępu i ustaw go ponownie. Aby uzyskać informacje na temat sprawdzania klucza sieciowego, zapoznaj się z instrukcjami obsługi dołączonymi do routerów lub punktów dostępu sieci bezprzewodowej lub skontaktuj się z producentem.
Pamięć USB jest ograniczona.
Klucz WEP jest ustawiony nieprawidłowo. Sprawdź ustawienia WEP.
Klucz sieciowy (klucz WEP) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu został ustawiony nieprawidłowo dla urządzenia.
Sprawdź klucz sieciowy (klucz WEP) routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu i ponownie wprowadź go na urządzeniu.
Ustawiona metoda uwierzytelniania urządzenia to <Klucz współdzielony>, ale metoda określona dla routera sieci bezprzewodowej lub punktu dostępu to „system otwarty”.
Podłącz ponownie, wybierając router bezprzewodowy lub punkt dostępu albo ręcznie zmieniając metodę uwierzytelniania WEP na <System otwarty>.
Zmień metodę uwierzytelniania WEP w routerze sieci bezprzewodowej lub punkcie dostępu na „klucz dzielony” i połącz ponownie. Aby uzyskać informacje na temat wprowadzania zmian, zapoznaj się z instrukcjami obsługi dołączonymi do routerów lub punktów dostępu sieci bezprzewodowej lub skontaktuj się z producentem.
Użyj zdalnego interfejsu użytkownika, aby wprowadzić informacje niezbędne do uwierzytelnienia.
Ustawienia opcji [Ustawienia IEEE 802.1X] nie są prawidłowe.
Sprawdź, czy opcja [Nazwa logowania] została skonfigurowana prawidłowo.
Sprawdź, czy zaznaczono pole wyboru [Użyj TLS], [Użyj TTLS] albo [Użyj PEAP].
W przypadku korzystania z protokołu TLS sprawdź, czy zarejestrowano „klucz i certyfikat”.
W przypadku korzystania z protokołu TTLS albo PEAP, sprawdź, czy nazwa użytkownika i hasło zostały wprowadzone poprawnie.