54XL-039
Soluţiile pentru fiecare cod de eroare
Verificaţi următoarele pentru a descoperi posibilele cauze şi soluţii pentru fiecare cod de eroare.
Dacă apare o eroare, cum ar fi atunci când imprimarea nu reuşeşte sau când nu puteţi trimite sau primi un fax sau un document original scanat, se afişează codul de eroare corespunzător ca număr format din trei cifre într-un raport sau în ecranul cu jurnalul de lucrări.
#001 – #099
#001
Un document original s-a blocat în alimentator.
Scoateţi documentul original blocat. Blocaje de documente în alimentator
#003
#005
Nu s-a putut trimite un fax, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns în decurs de 35 de secunde.
#012
Faxul nu s-a transmis fiindcă aparatul destinatarului nu a avut suficientă hârtie.
Rugaţi destinatarul să încarce hârtie.
#018
Nu s-a putut trimite un fax, deoarece aparatul destinatarului nu a răspuns pentru că linia a fost ocupată sau din alte cauze.
#022
Trimiterea unui fax de la computer este dezactivată.
Pentru a trimite un fax de la computer, trebuie să setaţi <Permitere TX driver fax> la <Pornit>. Pentru mai multe informaţii, contactaţi administratorul.
Un fax nu a putut fi redirecţionat pentru că destinaţia specificată a fost ştearsă din Agendă.
Înregistraţi din nou destinaţia pentru redirecţionare. Dacă documentele care nu au putut fi redirecţionate au rămas în memorie, le puteţi redirecţiona din nou.
#037
Un document nu a putut fi trimis deoarece memoria era plină.
Dacă o lucrare este pusă în coada de aşteptare, aşteptaţi până ce lucrarea este finalizată.
Dacă trimiteţi un document original cu mai multe pagini, împărţiţi-l în mai multe secţiuni.
Trimiterea de faxuri de la PC nu a reuşit deoarece numărul de destinaţi specificat pentru transmisie simultană depăşeşte valoarea maximă.
Debifaţi caseta de selectare [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000] din driverul de fax.
|
Deschideţi folderul de imprimante
 Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului de imprimantă pentru acest aparat [Proprietăţi imprimantă] sau pe fila [Proprietăţi] [Device Settings] |
Fişierul este prea mare pentru a fi imprimat.
Optimizaţi fişierul pentru a reduce dimensiunea sau împărţiţi fişierul în secţiuni, apoi imprimaţi din nou.
Încercaţi să imprimaţi din driverul de imprimantă. Această operaţiune s-ar putea să meargă bine.
#099
A fost efectuată o operaţiune care a dus la anularea unei lucrări.
Când anulaţi o lucrare, este afişat acest cod de eroare, dar acest lucru nu este anormal. Imprimaţi, trimiteţi sau primiţi documentele din nou în funcţie de nevoi.
#401 – #499
#401
#406
#408
Citirea nu a reuşit, deoarece dispozitivul de memorie USB a fost scos în timp ce datele erau citite de pe acesta.
Verificaţi dacă dispozitivul de memorie USB nu a fost scos, apoi citiţi din nou datele.
Dispozitivul de memorie USB conectat utilizează un format neacceptat.
#701 – #799
#701
Autentificarea nu a reuşit pentru că au fost introduse un ID de departament sau un cod PIN greşite când a fost activată Gestionare ID-uri departamente.
Introduceţi ID-ul şi codul PIN de departament corect.
S-a încercat continuarea operării fără introducerea unui ID de departament chiar dacă lucrări cu ID necunoscute (funcţii ce permit operaţiuni fără un ID şi cod PIN de departament) au fost dezactivate în Gestionare ID departament.
#703
Datele nu au putut fi scrise, deoarece spaţiul de memorie alocat pentru imagini a fost plin la trimiterea unui e-mail/fax prin Internet sau la stocarea într-un folder partajat/pe un server FTP.
Dacă un alt document de trimis este pus în coada de aşteptare, aşteptaţi un timp până la finalizare, apoi retrimiteţi.
Împărţiţi documentul în mai multe secţiuni înainte de trimitere.
Ştergeţi documentele stocate în memorie.
Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou.
#751
#752
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume incorect al serverului SMTP/POP3.
Verificaţi numele serverului SMTP/POP3 şi corectaţi setarea.
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet nu a fost posibilă, deoarece a fost setat un nume de domeniu incorect.
Trimiterea e-mailului sau trimiterea/primirea faxului prin Internet a fost imposibilă, deoarece aparatul nu a fost conectat corect la o reţea.
Verificaţi dacă aparatul este instalat şi conectat corect la reţea.
#753
#755
Datele scanate nu au putut fi trimise ca e-mail sau ca fax prin Internet şi nici nu au putut fi stocate în folderul partajat sau pe serverul FTP, deoarece TCP/IP nu a funcţionat corect.
Adresa IP nu este setată.
Aparatul nu poate comunica cu dispozitive din reţea imediat după ce aparatul porneşte pentru că este setat un interval de aşteptare până începe comunicarea.
#766
#801 – #899
#801
Când comunicaţi cu un server SMTP pentru a trimite un e-mail/fax prin internet, a apărut o eroare de temporizare de la server.
Verificaţi dacă serverul SMTP rulează corect în reţea.
Verificaţi dacă aparatul este instalat şi conectat corect la reţea.
La comunicarea cu serverul SMTP, serverul a returnat o eroare.
Verificaţi dacă serverul SMTP este setat corect.
O destinaţie nu este setată corect.
Verificaţi dacă destinaţia este setată corect.
La stocarea unui document original scanat în folderul standard, a apărut o eroare de la folder.
Verificaţi dacă folderul standard şi computerul care conţine folderul partajat rulează corect.
La stocarea în folderul partajat, s-a specificat un nume de folder sau o parolă incorecte.
Verificaţi setările destinaţiei.
#802
#804
Nu sunt acordate privilegii de acces pentru accesarea folderului partajat/serverului FTP.
Atribuiţi expeditorului privilegiul de scriere a datelor în folderul de stocare (nume de utilizator înregistrat în destinaţie). Pentru detalii, contactaţi administratorul reţelei.
La stocarea în folderul partajat/serverul FTP, s-a specificat un nume de folder incorect.
Verificaţi setările destinaţiei.
#806
La stocarea datelor într-un folder partajat/server FTP, s-a specificat un nume de utilizator sau o parolă incorecte.
Acelaşi nume de utilizator şi aceeaşi parolă ca cele înregistrate într-un folder partajat/server FTP trebuie înregistrate în Agendă.
La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, s-a specificat o destinaţie incorectă.
#808
A apărut o eroare sau o pauză pe serverul FTP.
Verificaţi setările serverului FTP.
#809
Există un fişier cu acelaşi nume pe serverul FTP/SMB, care nu poate fi suprascris.
Ştergeţi fişierul în cauză de pe serverul FTP/SMB şi încercaţi să retrimiteţi.
#810
La trimiterea unui e-mail sau la trimiterea/primirea unui fax prin Internet, serverul POP3 a returnat o eroare.
Verificaţi dacă serverul POP3 este setat corect.
Verificaţi dacă serverul de e-mail şi reţeaua funcţionează corect. Pentru mai multe informaţii, contactaţi administratorul reţelei.
#813
Numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3 nu sunt setate corect.
Introduceţi corect numele de conectare sau parola care este utilizată pe serverul POP3.
#816
#818
Datele primite sunt într-un format de fişier pe care aparatul nu îl poate imprima.
Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să retrimită datele într-un alt format de fişier.
#819
Datele primite nu sunt acceptate (informaţii MIME incorecte).
Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.
#820
Datele primite nu sunt acceptate (informaţii BASE64 sau uuencode incorecte).
Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.
#821
Datele primite nu sunt acceptate (a apărut o eroare de analiză TIFF).
Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.
#822
#827
Datele primite nu sunt acceptate (include informaţii MIME neacceptate).
Contactaţi cealaltă parte şi solicitaţi-le să verifice setările, apoi retrimiteţi datele.
#829
Datele primite depăşesc dimensiunea maximă ce se poate primi.
La recepţionarea faxurilor, aparatul şterge datele ce depăşesc pagina 1.000 şi, fie imprimă primele 999 de pagini, fie le păstrează în memorie. Contactaţi expeditorul pentru a retrimite de la pagina 1.000 mai departe.
La recepţionarea faxurilor prin Internet, aparatul nu poate primi e-mailul dacă dimensiunea acestuia depăşeşte 24 MB. Solicitaţi expeditorului să reducă dimensiunea e-mailului sub 24 MB şi să încerce să retrimită.
#839
#841
La trimiterea unui e-mail/fax prin Internet, nu există un algoritm de criptare comun serverului de e-mail.
Adăugaţi algoritmul de criptare comun la setările serverului de e-mail.
A apărut o eroare de verificare a certificatului serverului TLS în timpul comunicării cu serverul SMTP.
Verificaţi dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server SMTP este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanţă).
Verificaţi dacă certificatul de server TLS de pe partea de server SMTP este valid.
Verificaţi dacă certificatul de server TLS nu este unul auto-semnat.
#844
Comunicarea criptată prin TLS cu un server POP3 nu s-a realizat când s-a trimis un e-mail cu POP înainte de SMTP.
Verificaţi setările comunicării criptate prin TLS în serverul POP3.
Debifaţi caseta de selectare [Use TLS for POP]. Dacă problema persistă, debifaţi caseta de selectare [Use POP Authentication Before Sending] şi configuraţi setările de comunicare la o altă setare decât POP înainte de SMTP.
Când s-a verificat un certificat pentru serverul TLS în vederea comunicării cu serverul POP3, a apărut o eroare de verificare.
Verificaţi dacă certificatul CA care a semnat certificatul pentru serverul TLS pe partea de server POP3 este înregistrat în aparat utilizând Remote UI (IU la distanţă).
Verificaţi dacă certificatul pentru serverul TLS de pe partea de server POP3 este valid.
Verificaţi dacă certificatul de server TLS nu este un certificat auto-semnat.
#846
#852
Aparatul se opreşte din anumite motive.
Verificaţi dacă ştecărul este introdus bine într-o priză.
#853
Un document nu a putut fi imprimat deoarece volumul de date a depăşit limita maximă a capacităţii de procesare a aparatului.
Este posibil ca aparatul să nu poată imprima documente cu multe pagini. Reduceţi numărul de pagini la imprimare sau imprimaţi când nu este nici un document în coada de aşteptare sau nu se imprimă nici un document în acel moment. Dacă tot nu puteţi imprima, verificaţi documentul pentru diferite defecte.
Imprimarea a fost anulată de la computer.
Dacă anulaţi o operaţiune când datele pentru imprimare sunt trimise de la computer către aparat, se afişează acest cod de eroare, însă acest lucru nu este anormal. Imprimaţi din nou, dacă este nevoie.
Un document securizat care nu a fost imprimat a fost şters.
Dacă un document securizat nu este imprimat într-un anumit interval de timp (30 de minute implicit), este şters din memorie. Trimiteţi din nou documentul securizat şi imprimaţi-l în intervalul stabilit.
S-a încercat să se folosească Imprimarea securizată când această funcţie era restricţionată.
Când <Tipărire securizată> este setată la <Oprit>, nu puteţi utiliza imprimarea securizată. Setaţi la <Pornit> şi imprimaţi din nou.
Aţi încercat să imprimaţi un fişier care este fie deteriorat, fie neacceptat.
Fişierele PDF protejate cu parolă nu au putut fi imprimate.
#861
Un document nu a putut fi imprimat deoarece a fost folosit un driver pentru imprimantă care nu este compatibil cu acest aparat.
Un document nu a putut fi imprimat din cauza unui defect în informaţiile conţinute.
Verificaţi documentul să nu aibă defecte.
#863
A apărut o eroare la imprimarea de la un computer.
Opriţi aparatul şi aşteptaţi cel puţin 10 secunde, apoi porniţi-l din nou. După ce reporniţi aparatul, încercaţi să imprimaţi din nou.
#901 – #999
#934
O lucrare a fost ştearsă de către funcţia de ştergere automată a lucrărilor suspendate.
Rezolvaţi eroarea care a provocat suspendarea lucrării şi încercaţi să imprimaţi sau să copiaţi din nou.
#995
A fost anulat un document care aştepta să fie trimis sau primit.
Trimiteţi sau primiţi documentul din nou după cum este necesar.