> توجد مشاكل في الشبكة > يتعذر الاتصال بالشبكة
5493-00E

يتعذر الاتصال بالشبكة

قد يكون السبب المحتمل أن تحديد المنافذ أو إعداد عنوان IP خاطئ. تحقق مما يلي.
انظر أيضًا العناصر أدناه.

هل تم تحديد المنافذ الصحيحة؟

تحقق من إعدادات المنفذ.
إذا لم يكن هناك منفذ مناسب، فأنشئه باستخدام برنامج تشغيل الطابعة.

هل تم ضبط عنوان IP بشكل صحيح؟

أجر اتصالاً تجريبيًا للتحقق مما إذا كان قد تم ضبط عنوان IP بشكل صحيح أم لا.
يتم الحصول على عنوان IP تلقائيًا في بيئة DHCP. تحقق مما إذا كان قد تم ضبط عنوان IP على نحو صحيح أم لا. إذا لم يكن قد تم ضبط عنوان IP على نحو صحيح، فتحقق مما إذا كانت وظيفة DHCP بجهاز التوجيه أو نقطة الوصول ممكَّنة أم لا.
ملاحظة
حسب الإعداد الافتراضي في المصنع، يتم تنشيط <DHCP> و<IP تلقائي> ليتمكن الجهاز من الحصول على عنوان IP تلقائيًا.

هل جزء عنوان الشبكة الفرعية لعنوان IP الخاص بالجهاز يتطابق مع جزء عنوان الشبكة الفرعية لعنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر؟

في حالة عدم تطابق عنواني الشبكة الفرعية، فتأكد من تغيير عنواني IP لكل من الجهاز والكمبيوتر.

هل الاتصال غير مقيد بواسطة جدار حماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟

إذا تم إدخال عناوين IP أو عنوان MAC بشكل غير صحيح، فلن يمكنك الوصول إلى الجهاز. وفي هذه الحالة، تحتاج إلى استخدام لوحة التشغيل لتعيين <عامل تصفية عنوان IPv4> أو <عامل تصفية عنوان IPv6> أو <عامل تصفية عنوان MAC> إلى <إيقاف>.

هل يعطل الاتصال إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله؟

إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله، فربما يُعين للجهاز عنوان IP مختلف عن العنوان الذي كان مستخدَمًا. عند استخدام DHCP، استشر مسؤول الشبكة وقم بإجراء أحد الإعدادين التاليين.
اضبط <التحديث الحيوي لخادم DNS> على <تشغيل> على الجهاز.
اضبط إعدادًا بحيث يُعين دائمًا عنوان IP نفسه في كل مرة يبدأ فيها تشغيل الجهاز.