4SEJ-039
Respostes per a cada codi d'error
Comproveu la llista següent per trobar les causes i solucions de cada codi d'error.
Si es produeix un error, com ara quan la impressió no és satisfactòria o quan no podeu enviar ni rebre cap fax ni original llegit, el codi d'error corresponent es mostra en un informe o a la pantalla del registre de treballs en forma de número de tres xifres.
De #001 a #099
#001
Un original s'ha encallat a l'alimentador.
Traieu l'original encallat. Encallaments de paper a l'alimentador
#003
#005
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost en 35 segons.
#012
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor s'ha quedat sense paper.
Demaneu al receptor que torni a carregar paper.
#018
No s'ha pogut enviar un fax perquè l'equip del receptor no ha respost perquè la línia estava ocupada per altres motius.
#022
L'enviament d'un fax des d'un ordinador està desactivat.
Per enviar un fax des d'un ordinador, heu d'establir <Permetre TX controlador Fax> a <Activat>. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador.
No s'ha pogut reenviar un fax perquè la destinació especificada s'ha eliminat de la llibreta d'adreces.
Torneu a desar la destinació de reenviament. Si els documents que no s'han pogut reenviar segueixen a la memòria, els podeu tornar a reenviar.
#037
No s'ha pogut enviar cap fax perquè la memòria està plena.
Si hi ha un treball en cua, espereu-vos fins que el treball hagi finalitzat.
Si envieu un original amb moltes pàgines, dividiu-lo en diverses parts.
L'enviament de faxos des de l'ordinador ha fallat perquè el nombre de destinacions especificades per a la transmissió simultània superava el valor màxim.
Desmarqueu la casella [Establir el nombre de destinacions que es poden especificar alhora en 2000] al controlador de fax.
|
Obriu la carpeta d'impressores
 Feu clic amb el botó dret a la icona del controlador de fax d'aquest equip [Propietats de la impressora] o [Propietats] a la pestanya [Opcions del dispositiu] |
El fitxer pesa massa per imprimir-lo.
Optimitzeu el fitxer per reduir-ne el pes o dividiu-lo en seccions i, a continuació, torneu a imprimir-lo.
Proveu d'imprimir des del controlador d'impressora. Això pot donar bons resultats.
#099
S'ha portat a terme una operació que ha causat que un treball es cancel·li.
Quan cancel·leu un treball es mostra aquest codi d'error, però no és cap anomalia. Imprimiu, envieu o rebeu documents un altre cop si cal.
De #401 a #499
#401
#406
#408
La lectura no s'ha pogut dur a terme perquè el dispositiu de memòria USB s'ha tret mentre se n'estaven llegint les dades.
Comproveu que el dispositiu de memòria USB no s'ha tret i llegiu les dades de nou.
El dispositiu de memòria USB connectat utilitza un format no admès.
De #701 a #799
#701
L'autenticació no s'ha pogut dur a terme perquè s'ha introduït un ID de departament o un PIN incorrecte en activar la gestió d'ID de departaments.
Introduïu l'ID de departament i el PIN correctes.
S'ha intentat portar a terme l'operació contínua sense introduir cap ID de departament, tot i que els treballs amb ID desconegut (funcions que permeten realitzar operacions sense cap ID de departament ni PIN) s'han desactivat a la gestió d'ID de departaments.
#703
No s'ha pogut escriure cap dada perquè l'espai de memòria assignat per a imatges estava ple en enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet) o en desar en una carpeta compartida o un servidor FTP.
Si hi ha un altre document per enviar en cua, espereu-vos una estona fins que finalitzi i torneu a enviar-lo.
Dividiu el document en diverses seccions abans d'enviar-lo.
Elimineu els documents desats a la memòria.
Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo.
#751
#752
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de servidor SMTP/POP3 incorrecte.
Comproveu el nom del servidor SMTP/POP3 i corregiu l'opció.
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè s'ha establert un nom de domini incorrecte.
No s'ha pogut enviar cap correu electrònic ni enviar ni rebre cap I-Fax (Fax per Internet) perquè l'equip no està connectat correctament a cap xarxa.
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i que estigui connectat correctament a la xarxa.
#753
#755
Les dades llegides no s'han pogut enviar com a correu electrònic ni com a I-Fax (Fax per Internet), ni desar a la carpeta compartida ni al servidor FTP perquè TCP/IP no funciona correctament.
No s'ha pogut establir cap adreça IP.
L'equip no es pot comunicar amb dispositius d'una xarxa immediatament després d'iniciar-se perquè s'ha establert el temps d'espera per a l'inici de la comunicació.
#766
De #801 a #899
#801
En comunicar-se amb un servidor SMTP per enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet) s'ha produït un error de temps d'espera des del servidor.
Comproveu si l'SMTP s'executa correctament a la xarxa.
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i que estigui connectat correctament a la xarxa.
En comunicar-se amb el servidor SMTP, el servidor ha generat un error.
Comproveu si el servidor SMTP s'ha establert correctament.
No s'ha establert correctament cap destinació.
Comproveu si la destinació s'ha establert correctament.
S'ha produït un error a la carpeta compartida en desar-hi un original llegit.
Comproveu si la carpeta compartida i l'ordinador que la conté s'executen correctament.
S'han especificat un nom o una contrasenya de carpeta incorrectes en desar a la carpeta compartida.
Comproveu les opcions de la destinació.
#802
#804
No s'ha concedit cap privilegi d'accés per accedir a la carpeta compartida o al servidor FTP.
Assigneu el privilegi d'escriure dades a la carpeta de desament al destinatari (nom d'usuari desat a la destinació). Per obtenir-ne informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa.
S'ha especificat un nom de carpeta incorrecte en desar a la carpeta compartida o al servidor FTP.
Comproveu les opcions de la destinació.
#806
S'han especificat un nom o una contrasenya de carpeta incorrectes en desar dades en una carpeta compartida o un servidor FTP.
El mateix nom d'usuari i la contrasenya que hi ha desats en una carpeta compartida o un servidor FTP s'han de desar a la llibreta d'adreces.
S'ha especificat una destinació incorrecta en enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet).
#808
S'ha produït un error o s'ha esgotat el temps d'espera al servidor FTP.
Comproveu les opcions del servidor FTP.
#809
Hi ha un fitxer amb el mateix nom al servidor FTP/SMB que no s'ha pogut sobreescriure.
Elimineu el fitxer en qüestió al servidor FTP/SMB i intenteu enviar-lo un altre cop.
#810
El servidor POP3 ha generat un error en enviar un correu electrònic o en enviar o rebre I-Fax (Fax per Internet).
Comproveu si el servidor POP3 s'ha establert correctament.
Comproveu si el servidor de correu i la xarxa s'executen correctament. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.
#813
El nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3 no s'han establert correctament.
Introduïu correctament el nom d'inici de la sessió o la contrasenya que s'utilitzen al servidor POP3.
#816
#818
Les dades rebudes tenen un format de fitxer que l'equip no pot imprimir.
Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que torni a enviar les dades en un format de fitxer diferent.
#819
Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre MIME incorrecta).
Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.
#820
Les dades rebudes no s'admeten (informació sobre BASE64 o uuencode incorrecta).
Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.
#821
Les dades rebudes no s'admeten (s'ha produït un error d'anàlisi TIFF).
Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.
#822
#827
Les dades rebudes no s'admeten (inclou informació sobre MIME no admesa).
Poseu-vos en contacte amb el remitent i demaneu-li que comprovi les opcions i torni a enviar les dades.
#829
Les dades rebudes superen el pes màxim que es pot rebre.
En la recepció de fax, l'equip elimina les dades de la pàgina 1.000 i posteriors i imprimeix les primeres 999 pàgines o les reté a la memòria. Demaneu al remitent que torni a enviar la pàgina 1.000 i posteriors.
En la recepció d'I-Fax (Fax per Internet), l'equip no pot rebre el correu electrònic si el seu pes és superior a 24 MB. Demaneu al remitent que redueixi el pes del correu electrònic per sota de 24 MB i que provi de tornar a enviar-lo.
#839
#841
En enviar un correu electrònic o un I-Fax (Fax per Internet), no hi ha present cap algorisme de xifratge que sigui comú al servidor de correu.
Afegiu l'algorisme de xifratge comú a les opcions del servidor de correu.
S'ha produït un error de verificació del certificat del servidor TLS durant la comunicació amb el servidor SMTP.
Utilitzeu Remote UI (IU remota) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor SMTP s'hagi desat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor SMTP sigui vàlid.
Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
#844
S'ha produït un error a la comunicació xifrada TLS amb un servidor POP3 en enviar un correu electrònic mitjançant POP abans de SMTP.
Comproveu les opcions de comunicació xifrada TLS al servidor POP3.
Desmarqueu la casella [Use TLS for POP]. Si el problema persisteix, desmarqueu la casella [Use POP Authentication Before Sending] i establiu l'opció de comunicació en un valor diferent de POP abans de SMTP.
S'ha produït un error de verificació en verificar un certificat del servidor TLS per comunicar-se amb el servidor POP3.
Utilitzeu Remote UI (IU remota) per comprovar que el certificat de CA que ha signat el certificat del servidor TLS al servidor POP3 s'hagi desat a l'equip.
Comproveu que el certificat del servidor TLS al servidor POP3 sigui vàlid.
Comproveu que el certificat del servidor TLS no sigui un certificat signat automàticament.
#846
#852
L'equip s'apaga per alguna raó.
Comproveu si la clavilla del cable d'alimentació està ben inserida en una presa de corrent.
#853
No s'ha pogut imprimir un document perquè el pes de les seves dades supera la capacitat de processament màxima de l'equip.
És possible que l'equip no pugui imprimir documents amb moltes pàgines. Reduïu el nombre de pàgines per impressió o imprimiu quan no hi hagi cap treball d'impressió a la cua o no s'estigui imprimint cap document. Si tot i així encara no podeu imprimir, comproveu que les dades del document no tinguin defectes.
La impressió s'ha cancel·lat des de l'ordinador.
Si cancel·leu una operació quan les dades d'impressió s'envien a l'equip des d'un ordinador es mostra aquest codi d'error, però això no és cap anomalia. Torneu a imprimir si cal.
S'ha eliminat un document segur que no s'havia imprès.
Si el document segur no s'imprimeix en un període de temps específic (30 minuts de forma predeterminada), s'elimina de la memòria. Torneu a enviar el document segur i imprimiu-lo dins del període.
S'ha intentat imprimir amb la Impressió segura quan aquesta estava restringida.
Quan <Impressió segura> s'estableix en <Desact.>, no podeu utilitzar la Impressió segura. Establiu la configuració a <Activat> i torneu a imprimir.
Heu intentat imprimir un fitxer malmès o no admès.
No s'ha pogut imprimir cap fitxer PDF protegit amb contrasenya.
#861
No s'ha pogut imprimir cap document perquè s'ha utilitzat un controlador d'impressora que no correspon a aquest equip.
No s'ha pogut imprimir un document a causa que les seves dades són defectuoses.
Comproveu si hi ha defectes a les dades del document.
#863
S'ha produït un error en imprimir des d'un ordinador.
Apagueu l'equip, espereu 10 segons com a mínim i torneu a engegar-lo. Un cop s'hagi reiniciat, intenteu imprimir de nou.
De #901 a# 999
#934
S'ha suprimit un treball mitjançant la funció Supressió automàtica de treballs suspesos.
Resoleu l'error que ha provocat la suspensió del treball i torna a provar la impressió o la còpia.
#995
S'ha cancel·lat un document en espera d'enviar-se o rebre's.
Torneu a enviar o rebre el document si cal.