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Impossible d'imprimer
Il y a peut-être un problème avec les données d'impression ou le pilote d'imprimante. Vérifiez les points suivants.
Il peut également y avoir un problème avec le réseau ou la connexion USB. Vérifiez les points suivants.
Le papier est-il correctement chargé ?
Vérifiez si le papier est correctement chargé.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ?
Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontrent de problème. Vérifiez les réglages d'impression de votre application.
Le nom de fichier du document à imprimer est-il long ?
Lorsque vous en envoyez une tâche depuis votre ordinateur à l'appareil, elle est envoyée avec un nom généré à partir du nom de fichier du document et du nom de l'application utilisée pour l'impression. Si le nom de la tâche est trop long, la tâche ne peut pas être envoyée ; veillez à ne pas utiliser des noms de fichier trop longs.
Utilisez-vous un logiciel de sécurité ou un produit similaire ?
Assurez-vous que l'impression n'est pas limitée par le logiciel de sécurité ou tout autre logiciel résident.
Le problème se produit-il lorsque vous essayez d'imprimer un document particulier ou d'imprimer depuis une application particulière ?
Créez le document depuis le début ou importez son contenu dans un nouveau fichier, puis essayez de nouveau de l'imprimer.
Vérifiez si le document peut être imprimé depuis une autre application. Si cela marche, cela veut dire qu'il y a un problème avec la première application. Contactez le fabricant de l'application.
N'y aurait-il pas un problème avec le pilote d'imprimante ?
Réinstallez le pilote d'imprimante.
Vérifiez si les réglages pour le format de papier et le format de sortie sont corrects.
Vérifiez si la communication bidirectionnelle est activée. Si elle est désactivée, activez-la et redémarrez l'ordinateur.
N'y aurait-il une tâche dont l'exécution n'est pas terminée ?
Si l'impression est interrompue pour quelque raison que ce soit, la tâche reste dans l'appareil sous forme de données en attente d'être imprimées. Dans un tel cas, il est possible que l'appareil ne fonctionne pas ou ne réponde pas même s'il reçoit de nouvelles instructions d'impression. Supprimez la tâche restante et réessayez d'imprimer.
Imprimez-vous avec la commande lpr ?
Pour imprimer de façon continue des données PDF à l'aide de la commande lpr, imprimez les tâches une par une à intervalles définis par le réglage <Temporisation>.
Une erreur s'est-elle produite ?
Pour déterminer si une erreur s'est produite lors de l'impression, vérifiez le journal des tâches.
Pouvez-vous imprimer depuis d'autres ordinateurs ?
Dans la négative, contactez votre revendeur ou votre prestataire de maintenance.