Меры по устранению для каждого сообщения

Возможно, используется поддельный картридж или картридж не компании Canon. Не удается правильно отобразить уровень картриджа.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

Анализ сертификата сервера аутентификации невозможен.

Недействителен сертификат сервера аутентификации, или принтер не поддерживает такой формат сертификата.

Проверьте сертификат сервера аутентификации.

Не удается обнаружить точку доступа.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS беспроводной маршрутизатор или точка доступа не определяется в течение указанного периода времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.

SSID или ключ сети беспроводного маршрутизатора или точки доступа был введен вручную, однако запись была неправильной.

Проверьте SSID и ключ сети, затем введите их правильное значение заново.

Не удается обнаружить беспроводной маршрутизатор или точку доступа вследствие проблем с настройками сети, к которой следует подключиться.

Проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Если проблема не устраняется, проверьте настройки безопасности на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа.

Печать невозможна. Вставлен поддельный картридж или картридж не Canon.

Возможно, установлен картридж с тонером, с которым качество печати не гарантируется.

Рекомендуется заменить его новым картриджем с тонером.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

ВАЖНО

Если отображается это сообщение, продолжать печать невозможно. Проверьте настройку параметра <Canon Genuine Mode>.

Печать принятых данных невозможна.

Принятые документы невозможно напечатать по некоторой определенной причине.

Проверьте, не возникла ли одна из указанных ниже ситуаций. Если на экране появляются сообщения о причинах и решениях проблем, просмотрите подробную информацию.

Открыта крышка.

Не загружена бумага.

Произошло замятие бумаги.

Закончился тонер в картридже.

Произошла ошибка.

Не удается распознать изображение.

При использовании функции печати с устройства памяти было выбрано изображение, предварительный просмотр которого невозможен.

Когда объема памяти аппарата недостаточно, отобразить предварительный просмотр невозможно. Даже изображения в формате JPEG или TIFF могут не отображаться.

Ошибка связи с картр. Печать невозможна. Возможно, использ. поддельный картридж или картридж не Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа сообщение об ошибке не исчезло, это может свидетельствовать о неисправности картриджа. Обратитесь в магазин, в котором был приобретен данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.

Возможно, установлен картридж с тонером, с которым качество печати не гарантируется.

Рекомендуется заменить его новым картриджем с тонером.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

ВАЖНО

Если отображается это сообщение, продолжать печать невозможно. Проверьте настройку параметра <Canon Genuine Mode>.

Истек срок служ. к-жа. Рекомендуется замена.

Срок службы картриджа с тонером подошел к концу.

Рекомендуется заменить картридж с тонером.

Ошибка связи с картриджем. Возможно, используется неоригинальный картридж или картридж, произведенный не компанией Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа сообщение об ошибке не исчезло, это может свидетельствовать о неисправности картриджа. Обратитесь в магазин, в котором был приобретен данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

Ошибка связи с картриджем. Печать невозможна. Вставлен поддельный картридж или картридж не Canon.

Возможно, неправильно установлен или неисправен картридж с тонером.

Повторно установите картридж с тонером. Если после переустановки картриджа сообщение об ошибке не исчезло, это может свидетельствовать о неисправности картриджа. Обратитесь в магазин, в котором был приобретен данный картридж с тонером или свяжитесь с центром обслуживания клиентов компании Canon.

Возможно, установлен картридж с тонером, с которым качество печати не гарантируется.

Рекомендуется заменить его новым картриджем с тонером.

Возможно, используемый картридж с тонером не является оригинальным изделием компании Canon.

Для замены картриджей с тонером разрешается использовать только оригинальную продукцию Canon.

ВАЖНО

Если отображается это сообщение, продолжать печать невозможно. Проверьте настройку параметра <Canon Genuine Mode>.

Измените пароль аутентификации.

Истек срок действия пароля.

Задайте новый пароль.

Проверьте настройки аутентификации.

Способ аутентификации, заданный на аппарате, не совпадает со способом аутентификации, заданным на сервере RADIUS.

Проверьте, одинаковый ли задан способ аутентификации на аппарате и сервере RADIUS и задайте правильный способ аутентификации.

Не удалось подключиться.

Не удалось установить соединение в режиме точки доступа вследствие ошибки.

Подождите несколько мгновений и повторите попытку. Если установить соединение по-прежнему не удается, попробуйте ненадолго выключить аппарат.

При установке соединения в режиме точки доступа возникла ошибка.

Задайте другой IP-адрес (отличный от «192.168.22.xx») в пункте <Конфиг. IP-адрес для прям. подкл.>. Если установить соединение по-прежнему не удается, проверьте настройки маски подсети. Подробные сведения можно получить у администратора сети.

Не удалось подключиться. Проверьте настройки PSK.

Ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (PSK) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и повторно задайте его на аппарате.

Если проблема сохраняется даже после проверки ключа сети, проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Не удалось подклю-читься. Устройство будет перезапущено.

Не удалось установить соединение в режиме точки доступа вследствие ошибки.

Перезапустите аппарат, а затем выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

При выполнении процедуры простого подключения с компьютера (режим беспроводной настройки) возникла ошибка.

Перезапустите аппарат, а затем выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

Не удалось подключиться. Достигнуто предельное число устройств, которые могут подключиться к точке доступа./Не уд. подключиться Достигн. макс. число подкл. к точке дост.

Аппарат предпринял попытку подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа, к которым уже подключено максимально возможное количество устройств.

Отключите какие-либо устройства (клиенты), подсоединенные к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Сведения о максимально допустимом количестве устройств см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Не удалось подключиться с помощью простого подключения с компьютера. Устройство будет перезапущено.

Не удалось установить соединение в режиме точки доступа вследствие ошибки.

Перезапустите аппарат, а затем выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

При выполнении процедуры простого подключения с компьютера (режим беспроводной настройки) возникла ошибка.

Перезапустите аппарат, а затем выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

Не удалось соединиться по беспроводной сети. Чтобы настроить параметры повторно, выключите и включите основное питание.

Сбой соединения вследствие ошибки при настройке подключения к беспроводной локальной сети.

Перезапустите аппарат и выполните настройку заново.

Если проблема сохраняется даже после перезапуска аппарата, проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Если проблема сохраняется даже после проверки подключения к беспроводной локальной сети, проверьте настройки безопасности маршрутизатора или точки доступа.

Не удалось подключиться с помощью WPS. Подождите немного, затем повторите настройку.

При попытке автоматической настройки с использованием WPS произошел сбой подключения вследствие ошибки.

Подождите некоторое время и повторите попытку. Если устранить проблему не удается, убедитесь в том, что беспроводной маршрутизатор или точка доступа поддерживает стандарт WPS.

Если стандарт WPS поддерживается:

Проверьте, правильно ли установлен аппарат и готов ли он к подключению к сети. Неполадки подключения к беспроводной локальной сети

Если стандарт WPS не поддерживается:

Установите соединение другим способом.

Не удалось обнаружить подключения от беспроводных устройств.

Мобильное устройство не удалось обнаружить в течение заданного времени.

Подключитесь снова, соблюдая ограничение по времени.

Не удалось выполнить чистку.

Во время чистки произошло замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу, установите бумагу правильно и выполните чистку заново.

Устранение замятия бумаги

В картриджах осталось недостаточно тонера для выполнения чистки блока термозакрепления.

Для выполнения чистки необходимо достаточное количество тонера в картриджах. Замените картридж с тонером и выполните чистку заново.

Не удалось выполнить аутентификацию открытой системы. Проверьте настройки WEP./Не удал. вып. аутен-тиф. откр. системы. Провер. настр. WEP.

На аппарате задан способ аутентификации <Открытая система>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ «Общий ключ».

Выполните подключение снова, сменив способ аутентификации WEP на <Общий ключ>.

MAC-адрес аппарата отклонен, так как на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан фильтр MAC-адресов.

Разрешите доступ MAC-адреса аппарата и компьютера к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Дополнительные сведения об этой настройке см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителям этих устройств. Для проверки MAC-адреса аппарата выберите <Меню>

<Настройки>

<Сеть>

<Настройки беспроводной сети>

<Информация о подключении>/<Информация о беспроводной сети>.

Не удалось выполнить аутентификацию общего ключа. Проверьте настройки WEP./Не удалось выполнить аут. общего ключа. Провер. настр. WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и повторно задайте его на аппарате.

Выполните подключение заново, выбрав беспроводной маршрутизатор или точку доступа либо сменив способ аутентификации WEP на вариант <Открытая система>.

На аппарате задан способ аутентификации <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ «Открытая система».

Замените способ аутентификации WEP на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа способом «Общий ключ» и выполните подключение заново. Дополнительные сведения о том, как выполнить эту замену, см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Прямое соединение прервано.

Соединение с мобильным устройством прервано.

Снова установите прямое соединение.

Простое подключение с компьютера завершено из-за тайм-аута Устройство будет перезапущено./Прям. подкл. с комп. зав.из-за тайм-аута, устр. будет перезап.

С момента запуска процедуры простого подключения с компьютера (режим беспроводной настройки) прошло 30 минут, но подключить компьютер так и не удалось.

Перезапустите аппарат, а затем выполните команду <Простое подключение с компьютера> еще раз.

Истек срок службы картриджа.

Срок службы картриджа с тонером подошел к концу.

Рекомендуется заменить картридж с тонером.

Ошибка аутентиф. Виртуального принтера Google

Виртуальному принтеру не удалось выполнить аутентификацию на сервере или получить информацию для регистрации.

Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.

Ошибка связи с Виртуальным принтером Google

Облачная печать недоступна в связи с ошибкой.

Проверьте правильность подключения аппарата к беспроводной или проводной локальной сети.

Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.

Если в сети используется прокси-сервер, проверьте правильность настроек прокси на аппарате и сервере. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.

Вирт. п-р Google недо-ступ. Ошиб. аут. серв.

Виртуальному принтеру не удалось выполнить аутентификацию на сервере или получить информацию для регистрации.

Проверьте правильность указанных настроек даты и времени.

Вирт. п-р Google недо-ступ. Ош. св. с серв.

Облачная печать недоступна в связи с ошибкой.

Проверьте правильность подключения аппарата к беспроводной или проводной локальной сети.

Порт используемый для облачной печати, может быть заблокирован брандмауэром или другим средством защиты. Убедитесь, что порт 5222 доступен на компьютере.

Если в сети используется прокси-сервер, проверьте правильность настроек прокси на аппарате и сервере. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.

Введено неправильное количество символов или используются недопуст. символы.

Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора введен неверно.

Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора и повторно задайте его на устройстве. Дополнительные сведения о проверке ключа сети см. в руководствах по используемым сетевым устройствам или обратитесь к производителям этих устройств.

Блокировка клавиш включена.

Использование цифровых клавиш на панели управления ограничено.

Обратитесь к администратору аппарата или отключите функцию блокировки клавиш с Удаленного ИП.

Загр. бумагу.

В лоток для бумаги или универсальный лоток не загружена бумага.

Загрузите бумагу.

Не загружена бумага, на которой можно печатать отчеты или списки.

Загрузите бумагу, подходящую для печати отчетов или списков, и задайте формат и тип бумаги.

Не загружена бумага, на которой можно печатать принимаемые документы.

Загрузите соответствующую бумагу для печати принятого документа и задайте формат и тип бумаги.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати принятых документов на бумаге другого формата (не А4 или Letter) части изображения могут отсутствовать или изображение может быть разделено и напечатано на нескольких страницах.

Когда для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> задано значение <Включить> и не указан никакой другой тип бумаги, кроме <Тонкая 1>, была предпринята попытка выполнить 2-стороннюю печать.

Задайте для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> значение <Выключить> или смените режим печати на 1-стороннюю печать, затем повторите попытку печати.

Низк. уровень тонера в картр.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

Обязательно подготовьте новый картридж с тонером. Замените картридж с тонером, если это сообщение отображается перед началом печати большого задания.

ПРИМЕЧАНИЕ

При выборе <Продолжить печать>

При печати можно продолжить печатать оригинал.

Если это сообщение появилось, когда аппарат принимает интернет-факс, аппарат не выполняет печать во избежание нечеткой печати. Чтобы продолжить печать несмотря на заканчивающийся тонер, задайте для параметра <Прод. печ. с низким ур. карт.>/<Прод. печать, если в картр. мало тонера> значение <Включить>.

Память зап. Пров. ош. с пом. кл. Мон. сост.

Память заполнена данными печати, которые не удалось распечатать вследствие ошибок.

Отмените печать документов, для которых возникли ошибки, или выполните печать документов, выбрав <Пропуск ошибки> на экране проверки состояния печати.

Память заполн. Обраб заданий защищ. печати.

Память заполнена защищенными документами, которые не были распечатаны.

Распечатайте защищенные документы, хранящиеся в памяти.

Память заполнена (защищенная печать)

Память заполнена защищенными документами, которые не были распечатаны.

Распечатайте защищенные документы, хранящиеся в памяти.

Память заполнена (Пропуск ошибки)

Память заполнена данными печати, которые не удалось распечатать вследствие ошибок.

Отмените печать документов, для которых возникли ошибки, или выполните печать документов, выбрав <Пропуск ошибки> на экране проверки состояния печати.

Память заполнена.

Печать невозможна вследствие недостатка памяти.

Если задание печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

Печать с устройства памяти ограничена.

Функция печати файлов с устройства памяти USB отключена.

Задайте для параметра <Использовать ф-ию печати> в пункте <Настройки устройства памяти> значение <Включить>.

Нет бумаги

В лоток для бумаги или универсальный лоток не загружена бумага.

Загрузите бумагу.

Не загружена бумага, на которой можно печатать отчеты или списки.

Загрузите бумагу, подходящую для печати отчетов или списков, и задайте формат и тип бумаги.

Не загружена бумага, на которой можно печатать принимаемые документы.

Загрузите соответствующую бумагу для печати принятого документа и задайте формат и тип бумаги.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати принятых документов на бумаге другого формата (не А4 или Letter) части изображения могут отсутствовать или изображение может быть разделено и напечатано на нескольких страницах.

Когда для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> задано значение <Включить> и не указан никакой другой тип бумаги, кроме <Тонкая 1>, была предпринята попытка выполнить 2-стороннюю печать.

Задайте для параметра <Уменьш. скручив-я тонкой бумаги> значение <Выключить> или смените режим печати на 1-стороннюю печать, затем повторите попытку печати.

Нет ответа от адресата.

Возможно, отсоединен кабель локальной сети или возникла проблема с коммутатором.

Проверьте кабели локальной сети и коммутаторы.

Нет ответа от хоста./Нет ответа от хоста.

Аппарат не подключен к сети надлежащим образом.

Проверьте настройки аппарата и сети, затем повторите попытку подключения.

Замята бумага.

Замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу и повторите печать (печать может возобновиться автоматически). Устранение замятия бумаги

Несоотв. формата бумаги и параметров

Формат бумаги, заданный на панели управления, не соответствует формату загруженной бумаги.

Приведите формат бумаги, указанный в пункте <Настройки бумаги>, в соответствие форматом фактически загруженной бумаги.

Для использования загруженной бумаги

Измените настройку параметра <Настройки бумаги>, в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Для загрузки бумаги без изменения настроек

Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с форматом загруженной бумаги.

Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке для бумаги выставлены правильно.

Подготовьте картридж.

Приближается срок замены картриджа с тонером.

Обязательно подготовьте новый картридж с тонером. Замените картридж с тонером, если это сообщение отображается перед началом печати большого задания.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати можно продолжить печатать оригинал.

Если это сообщение появилось, когда аппарат принимает интернет-факс, аппарат не выполняет печать во избежание нечеткой печати. Чтобы продолжить печать несмотря на заканчивающийся тонер, задайте для параметра <Прод. печ. с низким ур. карт.>/<Прод. печать, если в картр. мало тонера> значение <Включить>.

Печать ограничена.

Печать отключена с помощью функции управления ИД отдела.

Войдите в систему, указав ИД отдела, для которого функция печати не ограничена. ИД отдела и PIN-код можно узнать у своего администратора.

Задайте правильные сведения для аутентификации.

Неправильно заданы данные для аутентификации клиента (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль или сертификат CA).

Проверьте заданный способ аутентификации и данные для аутентификации (ключ и сертификат, имя пользователя и пароль, а также сертификат CA).

Задайте сведения, необходимые для аутентификации.

Неправильно настроена аутентификация IEEE 802.1X.

Настройте IEEE 802.1X надлежащим образом из Удаленного ИП.

Несоотв формата/парам.

Формат бумаги, заданный на панели управления, не соответствует формату загруженной бумаги.

Приведите формат бумаги, указанный в пункте <Настройки бумаги>, в соответствие форматом фактически загруженной бумаги.

Для использования загруженной бумаги

Измените настройку параметра <Настройки бумаги>, в соответствии с форматом загруженной бумаги.

Для загрузки бумаги без изменения настроек

Загрузите бумагу, формат которой соответствует значению параметра <Настройки бумаги>.

ПРИМЕЧАНИЕ

При печати с компьютера проверьте, совпадает ли значение формата бумаги в драйвере принтера с форматом загруженной бумаги.

Убедитесь, что направляющие для бумаги в лотке для бумаги выставлены правильно.

Истек срок действия сертификата сервера аутентификации.

Истек срок действия сертификата сервера, отправленного с сервера RADIUS.

Проверьте срок действия сертификата на сервере RADIUS.

Неправильный сертификат сервера аутентификации.

В принтере отсутствует зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.

Убедитесь, что в принтере имеется зарегистрированный сертификат CA, совместимый с сертификатом сервера аутентификации.

Память заполнена.

Печать невозможна вследствие недостатка памяти.

Если задание печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

Неправильное количество введенных символов, или используются недопустимые символы.

Ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа введен неправильно.

Проверьте ключ сети (ключ WPA/WPA2-PSK или WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и снова задайте его для аппарата. Дополнительные сведения о порядке проверки ключа сети см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

Ключ WEP установлен неправильно. Проверьте настройки WEP.

Ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа, к которым необходимо подключиться, не задан на аппарате надлежащим образом.

Проверьте ключ сети (ключ WEP) беспроводного маршрутизатора или точки доступа и повторно задайте его на аппарате.

На аппарате задан способ аутентификации <Общий ключ>, однако на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа задан способ «Открытая система».

Выполните подключение заново, выбрав беспроводной маршрутизатор или точку доступа либо сменив способ аутентификации WEP на вариант <Открытая система>.

Замените способ аутентификации WEP на беспроводном маршрутизаторе или точке доступа способом «Общий ключ» и выполните подключение заново. Дополнительные сведения о том, как выполнить эту замену, см. в руководстве по эксплуатации беспроводного маршрутизатора или точки доступа либо обратитесь к производителю.

С помощью удаленного ИП задайте сведения, необходимые для аутентификации./С помощью удал. ИП задайте свед, необх. для аутентификации.

Настройки в пункте [Настройки IEEE 802.1X] выполнены неправильно.

Проверьте настройки в пункте [Настройки IEEE 802.1X].

Убедитесь в правильности настройки параметра [Имя для входа в систему].

Проверьте, установлен ли флажок [Использовать TLS], [Использовать TTLS] или [Использовать PEAP].

При использовании TLS убедитесь в том, что «ключ и сертификат» зарегистрированы.

При использовании TTLS или PEAP убедитесь, что имя пользователя и пароль заданы правильно.