50FU-02A
Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення
Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про можливі причини та способи усунення проблем, з якими пов’язане кожне повідомлення.
Якщо робота стає неможливою через те, що сталася помилка під час друку або бракує пам’яті, на екрані з’являється відповідне повідомлення.
A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use. The amount in the cartridge cannot be displayed correctly.
Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Cannot analyze the authentication server certificate.
Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.
Перевірте сертифікат сервера автентифікації.
Cannot find the access point.
Під час спроби автоматичного налаштування за допомогою WPS не вдалося знайти маршрутизатор бездротової мережі або точку доступу за вказаний період часу.
Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Ключ мережі або ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу введено вручну, однак дані неправильні.
Перевірте ключ мережі та ідентифікатор SSID і введіть правильні дані ще раз.
Не вдалося виявити маршрутизатор бездротової мережі або точку доступу через проблеми з параметрами мережі, до якої здійснюється підключення.
Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу.
Cannot print. A non-Canon or counterfeit cartridge may be inserted.
У разі використання встановленого тонер-картриджа висока якість друку не гарантована.
Рекомендується замінити його на новий тонер-картридж.
Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
ВАЖЛИВО
Коли відображається це повідомлення, продовжувати друк неможливо. Перевірте параметр <Canon Genuine Mode>.
Cannot print RX data.
З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.
Перевірте, чи трапилась одна з описаних нижче ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.
Кришка відкрита.
Папір не завантажено.
Сталося зминання паперу.
Тонер-картридж використано.
Сталася помилка.
Cannot recognize the image.
У режимі друку з носія пам’яті вибрано зображення, недоступне для попереднього перегляду.
Попередній перегляд недоступний, якщо на апараті недостатньо пам’яті. Навіть зображення у форматі JPEG або TIFF можуть не відображатися.
Cart. Comm. Error Cannot print. A non-Canon or counterfeit cartridge may be in use.
Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.
Перевстановіть тонер-картридж. Якщо після перевстановлення тонер-картриджа повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано тонер-картридж, або до довідкового центру Canon.
У разі використання встановленого тонер-картриджа висока якість друку не гарантована.
Рекомендується замінити його на новий тонер-картридж.
Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
ВАЖЛИВО
Коли відображається це повідомлення, продовжувати друк неможливо. Перевірте параметр <Canon Genuine Mode>.
Cart. end of lifetime. Rplcmt. recommended.
Строк служби тонер-картриджа завершився.
Рекомендовано замінити тонер-картридж.
Cartridge Communication Error A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use.
Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.
Перевстановіть тонер-картридж. Якщо після перевстановлення тонер-картриджа повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано тонер-картридж, або до довідкового центру Canon.
Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
Cartridge communication error. Cannot print. A non-Canon or counterfeit cartridge may be inserted.
Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.
Перевстановіть тонер-картридж. Якщо після перевстановлення тонер-картриджа повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано тонер-картридж, або до довідкового центру Canon.
У разі використання встановленого тонер-картриджа висока якість друку не гарантована.
Рекомендується замінити його на новий тонер-картридж.
Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.
Як запасні тонер-картриджі слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.
ВАЖЛИВО
Коли відображається це повідомлення, продовжувати друк неможливо. Перевірте параметр <Canon Genuine Mode>.
Change the authentication password.
Завершився термін дії пароля.
Установіть новий пароль.
Check the authentication settings.
Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на RADIUS-сервері.
Перевірте, чи на апараті та на RADIUS-сервері встановлено однаковий спосіб автентифікації, і встановіть правильний спосіб автентифікації.
Could not connect.
Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.
Зачекайте кілька секунд, а потім повторіть спробу. Якщо все одно не вдається підключитися, спробуйте ненадовго вимкнути апарат.
Під час підключення в режимі точки доступу сталася помилка.
Установіть IP-адресу, відмінну від «192.168.22.xx», у параметрі <Config. IP Address For Direct Conn.>. Якщо все ще не вдається підключитися, перевірте параметри маски підмережі. Докладні відомості можна отримати в адміністратора мережі.
Could not connect. Check the PSK settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.
Перевірте ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу та встановіть його на апараті ще раз.
Could not connect. Device will restart.
Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.
Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.
Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
Could not connect. The maximum number of devices that can connect to the access point has been reached./Could not connect. Max connections to access point reached
Апарат намагався підключитися до маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до якої вже підключено максимальну кількість пристроїв.
Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, які можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.
Could not connect using Easy Connection via PC. The device will restart.
Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.
Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.
Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
Could not connect using the wireless LAN. Turn the main power OFF and ON, then configure the settings again.
Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення з’єднання з бездротовою локальною мережею.
Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.
Якщо проблема не зникла навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора або точки доступу.
Could not connect using WPS. Wait a moment, then configure the settings again.
Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.
Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникла, перевірте, чи маршрутизатор бездротової мережі або точка доступу. підтримує WPS.
WPS підтримується:
Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі.
Проблеми з підключенням до бездротової локальної мережіWPS не підтримується:
Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.
Could not detect any connections from wireless devices.
Упродовж попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.
Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.
Could not perform cleaning.
Під час очищення сталося зминання паперу.
Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.
Недостатній залишок тонера в картриджі для чищення вузла фіксування.
Для чищення потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть тонер-картридж і повторно виконайте чищення.
Could not perform Open System authentication. Check the WEP settings./Could not perform Open System auth. Check WEP settings.
На апараті встановлено спосіб автентифікації <Open System>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу — «Спільний ключ».
Підключіться знову, змінивши вручну спосіб автентифікації WEP на <Shared Key>.
MAC-адресу апарата відхилено, оскільки на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу встановлено фільтр MAC-адрес.
Налаштуйте на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу дозвіл для MAC-адреси апарата та комп’ютера. Щоб дізнатися, як це зробити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть <Menu>
<Preferences>
<Network>
<Wireless LAN Settings>
<Connection Information>/<Wireless LAN Information>.
Could not perform Shared Key authentication. Check the WEP settings./Could not perform Shared Key auth. Check WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.
Перевірте ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу та ще раз установіть його на апараті.
Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
На апараті встановлено спосіб автентифікації <Shared Key>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу вибрано значення «Відкрита система».
Змініть спосіб автентифікації WEP на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.
Direct Connection terminated.
З’єднання з мобільним пристроєм перервано.
Установіть пряме підключення ще раз.
Easy Connection via PC ended due to timeout The device will restart./Easy Conn. via PC ended due to timeout Device will restart.
З моменту початку процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) минуло 30 хвилин, однак підключити комп’ютер досі не вдалося.
Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Easy Connection via PC>.
End of cartridge lifetime.
Строк служби тонер-картриджа завершився.
Рекомендовано замінити тонер-картридж.
Google Cloud Print Authentication Error
Службі Cloud Print не вдалося здійснити автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.
Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
Google Cloud Print Communication Error
Служба Cloud Print недоступна через помилку.
Перевірте правильність підключення апарата до бездротової або дротової локальної мережі.
Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.
Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Google Cloud Print not avail. Server auth err
Службі Cloud Print не вдалося здійснити автентифікацію сервера або отримати інформацію для реєстрації.
Перевірте правильність зазначених параметрів дати й часу.
Google Cloud Print not avail. Server comm err
Служба Cloud Print недоступна через помилку.
Перевірте правильність підключення апарата до бездротової або дротової локальної мережі.
Порт, що використовується для служби Cloud Print, може бути заблокований брандмауером чи іншим засобом безпеки. Перевірте доступність порту 5222 на комп’ютері.
Якщо в мережі використовується проксі-сервер, перевірте правильність параметрів проксі-сервера на апараті та на сервері. Докладну інформацію можна отримати в адміністратора мережі.
Incorrect number of characters/invalid characters entered.
Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової локальної мережі введено неправильно.
Перевірте ключ мережі (ключ WPA, WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової мережі та ще раз установіть його на апараті. Для отримання докладніших відомостей про перевірку ключа мережі див. посібники з експлуатації мережевих пристроїв або зверніться до їх виробників.
Key Lock is enabled.
Використання клавіш на панелі керування обмежено.
Зверніться до адміністратора апарата або вимкніть функцію блокування кнопок за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.
Load paper.
Папір не завантажено в шухляду для паперу або багатоцільовий лоток.
Не завантажено папір для друку звітів або списків.
Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і вкажіть параметри формату й типу паперу.
Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.
Завантажте папір, який підходить для друку отриманого документа, і вкажіть параметри формату й типу паперу.
ПРИМІТКА
У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.
Коли для параметра <Reduce Thin Paper Curling> установлено значення <On> і не вказано інших типів паперу, відмінних від <Thin 1>, це означає, що ви намагалися виконати 2-сторонній друк.
Установіть для параметра <Reduce Thin Paper Curling> значення <Off> або змініть режим друку на 1-сторонній друк, потім спробуйте виконати друк ще раз.
Low Cartridge Level
Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.
Переконайтеся, що запасний тонер-картридж напоготові. Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть тонер-картридж.
ПРИМІТКА
Для параметра <Continue Printing>
Під час друку можна продовжувати друк оригіналу.
Якщо це повідомлення відображається під час отримання інтернет-факсу, апарат не виконує друк, щоб уникнути нечіткого відбитка. Щоб продовжити друк документів, навіть коли тонера залишається дуже мало, виберіть для параметра <Continue Print. When Cart. Low>/<Continue Print. When Amount in Cart. Low> значення <On>.
Mem. full. Check error w/Status Monitor key.
Пам’ять заповнена даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.
Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Memory full. Process secure print jobs.
Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.
Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Memory Full (Secure Print)
Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.
Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.
Memory Full (Skip Error)
Пам’ять заповнена даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.
Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Skip Error> на екрані перевірки стану друку.
Memory is full.
Не вдалося виконати друк через недостатній обсяг пам’яті.
Якщо в черзі очікує завдання друку, зачекайте, доки друк не буде виконано.
Memory Media Print is restricted.
Функцію друку файлів із пристрою USB-пам’яті вимкнуто.
Установіть для параметра <Use Print Function> в розділі <Memory Media Settings> значення <On>.
No Paper
Папір не завантажено в шухляду для паперу або багатоцільовий лоток.
Не завантажено папір для друку звітів або списків.
Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і вкажіть параметри формату й типу паперу.
Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.
Завантажте папір, який підходить для друку отриманого документа, і вкажіть параметри формату й типу паперу.
ПРИМІТКА
У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.
Коли для параметра <Reduce Thin Paper Curling> установлено значення <On> і не вказано інших типів паперу, відмінних від <Thin 1>, це означає, що ви намагалися виконати 2-сторонній друк.
Установіть для параметра <Reduce Thin Paper Curling> значення <Off> або змініть режим друку на 1-сторонній друк, потім спробуйте виконати друк ще раз.
No reply from the destination.
Можливо, кабель локальної мережі від’єднано, або є проблема з перемикачем.
Перевірте стан кабелів локальної мережі і перемикачів.
No response from the host./No response from host.
Апарат неправильно підключено до мережі.
Перевірте настройки апарата й мережі та підключіться ще раз.
Paper jammed.
Paper Settings and Loaded Size Mismatch
Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.
Виберіть у налаштуваннях <Paper Settings> формат паперу, що відповідає фактично завантаженому паперу.
Використання завантаженого паперу
Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Завантаження паперу без зміни параметрів
Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
ПРИМІТКА
У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу в драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.
Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
Prepare cartridge.
Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.
Переконайтеся, що запасний тонер-картридж напоготові. Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть тонер-картридж.
ПРИМІТКА
Під час друку можна продовжувати друк оригіналу.
Якщо це повідомлення відображається під час отримання інтернет-факсу, апарат не виконує друк, щоб уникнути нечіткого відбитка. Щоб продовжити друк документів, навіть коли тонера залишається дуже мало, виберіть для параметра <Continue Print. When Cart. Low>/<Continue Print. When Amount in Cart. Low> значення <On>.
Printing is restricted.
Друк вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.
Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого друк не вимкнуто. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.
Set the correct authentication information.
Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).
Перевірте вказаний метод автентифікації та відповідну інформацію (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль і сертифікат ЦС).
Set the information necessary for authentication.
Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.
Налаштуйте IEEE 802.1X за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.
Size/Settings Mismatch
Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.
Виберіть у налаштуваннях <Paper Settings> формат паперу, що відповідає фактично завантаженому паперу.
Використання завантаженого паперу
Змініть параметр <Paper Settings> відповідно до формату завантаженого паперу.
Завантаження паперу без зміни параметрів
Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Paper Settings>.
ПРИМІТКА
У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу в драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.
Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.
The authentication server certificate has expired.
Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з RADIUS-сервера.
Перевірте термін дії сертифіката сервера на RADIUS-сервері.
The authentication server certificate is incorrect.
На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
Переконайтеся, що на принтері зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
The memory is full.
Не вдалося виконати друк через недостатній обсяг пам’яті.
Якщо в черзі очікує завдання друку, зачекайте, доки друк не буде виконано.
The number of entered characters is incorrect or invalid characters are used.
Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу введено неправильно.
Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу та ще раз установіть його на апараті. Для отримання докладніших відомостей про те, як перевірити ключ мережі, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.
The WEP key is not set correctly. Check the WEP settings.
На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.
Перевірте ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу та ще раз установіть його на апараті.
На апараті встановлено спосіб автентифікації <Shared Key>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу вибрано значення «Відкрита система».
Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Open System>.
Змініть спосіб автентифікації WEP на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.
Use Remote UI to set the information necessary for authentication./Use Remote UI to set info. necessary for authentication.
Параметри [IEEE 802.1X Settings] установлені неправильно.
Перевірте значення параметрів [IEEE 802.1X Settings].
Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].
Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].
У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».
У разі використання TTLS або PEAP перевірте, чи правильно встановлено ім’я користувача та пароль.