50FU-047

Засоби вирішення проблеми для кожного повідомлення

Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про можливі причини та способи усунення проблем, з якими пов’язане кожне повідомлення.

Якщо робота унеможливлюється через виникнення помилки під час друку або брак пам’яті, на екрані з’являється відповідне повідомлення.

Можливо, використ. підробл. або вигот. стор. компанією (не Canon) картридж.

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.

Ч/Б друк обмежено. Доступний лише друк у кольорі.

Чорно-білий друк вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.

Щоб друкувати в чорно-білому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого чорно-білий друк не обмежено. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.

Строк служби картр. з чорн.тон.закінчився.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Рекомендовано замінити тонер-картридж.

Не вдається проаналізувати сертифікат сервера автентиф.

Можливо, сертифікат сервера автентифікації недійсний або має формат, який не підтримується принтером.

Перевірте сертифікат сервера автентифікації.

Не вдається знайти точку доступу.

Під час спроби автоматичного налаштування за допомогою WPS не вдалося знайти маршрутизатор бездротової мережі або точку доступу за вказаний період часу.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.

Ключ мережі або ідентифікатор SSID маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу введено вручну, однак дані неправильні.

Перевірте ключ мережі та ідентифікатор SSID і введіть правильні дані ще раз.

Не вдалося виявити маршрутизатор бездротової мережі або точку доступу через проблеми з параметрами мережі, до якої здійснюється підключення.

Перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі. Проблеми з підключенням до бездротової локальної мережі

Якщо проблема не зникла, перевірте параметри безпеки маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу.

Не вд. викон. друк. Можливо, використ. підробка або картр. сторон. виробника.

У разі використання встановленого тонер-картриджа висока якість друку не гарантована.

Рекомендується замінити його на новий тонер-картридж.

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.

ВАЖЛИВО

Коли відображається це повідомлення, продовжувати друк неможливо. Перевірте параметр <Режим викор.фірм.витр.мат.Canon>.

Не вдається надрук. отримані дані.

З певних причин неможливо роздрукувати отримані документи.

Перевірте, чи трапилась одна з описаних нижче ситуацій. Якщо на дисплеї з’явилося повідомлення, у якому пояснюється причина проблеми та спосіб її вирішення, перегляньте зміст цього повідомлення.

Кришка відкрита.

Папір не завантажено.

Сталося зминання паперу.

Тонер-картридж використано.

Сталася помилка.

Пом.зв’язку з картр. Можл., використ. підробл.або виг.стор. комп.(не Canon) картр.

Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.

Перевстановіть тонер-картридж. Якщо після перевстановлення тонер-картриджа повідомлення про помилку не зникло, картридж може бути бракованим. Зверніться до магазину, у якому було придбано тонер-картридж, або до довідкового центру Canon.

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.

Помилка зв’язку з картр. Не вдається виконати друк. Можливо, використ. підробка або картридж стороннього виробника (не Canon).

Можливо, тонер-картридж неправильно вставлений або пошкоджений.

У разі використання встановленого тонер-картриджа висока якість друку не гарантована.

Рекомендується замінити його на новий тонер-картридж.

Можливо, використовуваний тонер-картридж — не є фірмовим продуктом Canon.

Як запасні картриджі з тонером слід використовувати лише фірмові картриджі Canon.

ВАЖЛИВО

Змініть пароль для автентифікації.

Завершився термін дії пароля.

Установіть новий пароль.

Перевірте параметри автентифікації.

Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає способу автентифікації, установленому на RADIUS-сервері.

Перевірте, чи на апараті та на RADIUS-сервері встановлено однаковий спосіб автентифікації, і встановіть правильний спосіб автентифікації.

Друк у кольорі обмежено. Доступний лише Ч/Б друк.

Кольоровий друк вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.

Щоб друкувати в кольоровому режимі, увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого кольоровий друк не вимкнуто. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.

Не вдалося підключити.

Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.

Зачекайте кілька секунд, а потім повторіть спробу. Якщо все одно не вдається підключитися, спробуйте ненадовго вимкнути апарат.

Під час підключення в режимі точки доступу сталася помилка.

Установіть IP-адресу, відмінну від «192.168.22.xx», у <Налашт. IP-адр.для прямого підкл.>. Якщо все ще не вдається підключитися, перевірте параметри маски підмережі. Докладні відомості можна отримати в адміністратора мережі.

Не вдалося підкл. Перев. парам. PSK.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (PSK) маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу та встановіть його на апараті ще раз.

Якщо проблема не зникла навіть після перевірки ключа мережі, перевірте, чи апарат установлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі. Проблеми з підключенням до бездротової локальної мережі

Не вдалося підкл. Пристрій буде перезавантажено.

Через помилку не вдалося виконати підключення в режимі точки доступу.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Просте підключення через ПК>.

Під час процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) сталася помилка.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Просте підключення через ПК>.

Не вдалося підключ. Досягн. макс. кільк. пристроїв для підкл. до точки доступу.

Апарат намагався підключитися до маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до якої вже підключено максимальну кількість пристроїв.

Зменште кількість пристроїв (клієнтів), які підключено до маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу. Для отримання відомостей про максимальну кількість пристроїв, які можна підключити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.

Не вдалося підкл. за доп. бездрот. локальної мережі.

Не вдалося підключитися через помилку під час встановлення з’єднання з бездротовою локальною мережею.

Перезапустіть апарат і ще раз настройте його.

Якщо проблема не зникла навіть після перезапуску апарата, перевірте, чи його встановлено належним чином і чи він готовий до підключення до мережі. Проблеми з підключенням до бездротової локальної мережі

Якщо проблема не зникла навіть після перевірки підключення до бездротової локальної мережі, перевірте параметри безпеки маршрутизатора або точки доступу.

Не вдалося підключити за допомогою WPS.

Під час спроби автоматичного настроювання за допомогою WPS підключення не відбулося через помилку.

Зачекайте деякий час, а потім повторіть настроювання. Якщо проблема не зникла, перевірте, чи маршрутизатор бездротової мережі або точка доступу. підтримує WPS.

WPS підтримується:

WPS не підтримується:

Виконайте налаштування, використовуючи інший спосіб підключення.

Не вдалося виявити жодних підключень бездрот. пристроїв.

Упродовж попередньо визначеного часу не вдалося виявити жодного мобільного пристрою.

Спробуйте підключитися ще раз, стежачи за часом.

Не вдалося виконати чищення.

Під час очищення сталося зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір, правильно завантажте його та виконайте чищення ще раз.

Усунення зминання паперу

Недостатній залишок тонера в картриджі для чищення вузла фіксування.

Для чищення потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть тонер-картридж і повторно виконайте чищення.

Не вдається виконати корекцію.

Недостатній залишок тонера в картриджі для виправлення.

Для настроювання потрібна достатня кількість тонера в картриджі. Замініть тонер-картридж і повторно виконайте настроювання.

Транспортна стрічка всередині апарата забруднена.

Виконайте автоматичне очищення транспортної стрічки.

Не вдалося виконати автент.відкр. сист. Перевірте параметри протоколу WEP.

На апараті встановлено спосіб автентифікації <Відкрита система>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу — «Спільний ключ».

Підключіться знову, змінивши вручну спосіб автентифікації WEP на <Спільний ключ>.

MAC-адресу апарата відхилено, оскільки на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу встановлено фільтр MAC-адрес.

Налаштуйте на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу дозвіл для MAC-адреси апарата та комп’ютера. Щоб дізнатися, як це зробити, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника. Щоб перевірити MAC-адресу апарата, виберіть <Меню>

<Настройки>

<Мережа>

<Параметри бездротової локальної мережі>

<Параметри підключення>

<Відомості про підключення>.

Не вд. вик. автент. за доп.спільн.ключа. Перевірте параметри протоколу WEP.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.

Перевірте ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу та ще раз установіть його на апараті.

Виконайте повторне підключення, вибравши маршрутизатор бездротової мережі або вручну змінивши спосіб автентифікації WEP на <Відкрита система>.

На апараті встановлено спосіб автентифікації <Спільний ключ>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу вибрано значення «Відкрита система».

Змініть спосіб автентифікації WEP на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу на «Спільний ключ» і повторіть спробу підключення. Для отримання докладніших відомостей про те, як здійснити зміни, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.

Строк служби картр. з блак. тонером закінч.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Рекомендовано замінити тонер-картридж.

Пряме підключення припинено.

З’єднання з мобільним пристроєм перервано.

Установіть пряме підключення ще раз.

Спрощ.з’єд.за доп. ПК зав.ч/з час очік. Пристр.буде перезав.

З моменту початку процедури простого підключення через комп’ютер (режим настроювання без кабелю) минуло 30 хвилин, однак підключити комп’ютер досі не вдалося.

Перезапустіть апарат і ще раз виконайте процедуру <Просте підкл. через ПК>.

Заверш.стр.служ.картр.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Виберіть один із запропонованих на дисплеї варіантів дій.

ПРИМІТКА

Щоб ознайомитися з процедурою заміни картриджа, на екрані виберіть <Відобразити інструкції з відновлення>.

Якщо вибрати варіант <Продовжити друк (якість не гарантується)>, можна продовжити друк, однак апарат може не функціонувати справно.

Введено неправильну к-ть символів/неприп. символи

Ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу введено неправильно.

Перевірте ключ мережі (ключ WPA/WPA2-PSK або WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу та ще раз установіть його на апараті. Для отримання докладніших відомостей про те, як перевірити ключ мережі, див. посібник з експлуатації маршрутизатора бездротової мережі чи точки доступу або зверніться до виробника.

Увімкнуто блокування кнопок.

Використання клавіш на панелі керування обмежено.

Зверніться до адміністратора апарата або вимкніть функцію блокування клавіш за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача (Remote UI).

Низьк.рів.тон.в картр.

Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.

Переконайтеся, що запасний тонер-картридж напоготові. Якщо це повідомлення відображається перед початком друку великого завдання, замініть тонер-картридж.

ПРИМІТКА

Для параметра <Продовжити друк>

Під час друку можна продовжувати друк оригіналу.

Якщо це повідомлення відображається для картриджа з чорним тонером, коли апарат приймає інтернет-факс, він не друкується, щоб уникнути поганої якості друку. Щоб продовжити друк, навіть коли тонера залишається мало, установіть для параметра <Продовж.друку в разі браку тон. в картр.> значення <Увімк.>.

Строк служби картр. з пурп.тон. закінчився.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Рекомендовано замінити тонер-картридж.

Пам. заповн. Перев. пом., нат.кл.Моніт.ст.

Пам’ять заповнена даними друку, які не вдається надрукувати через помилки.

Скасуйте друк документів, у яких сталася помилка, або надрукуйте їх, вибравши пункт <Пропускати помилку> на екрані перевірки стану друку.

Пам.заповн. Обробка завд.безпеч.друку.

Пам’ять заповнено захищеними документами, які не було надруковано.

Надрукуйте захищені документи, що зберігаються в пам’яті.

Пам’ять заповнена.

Не вдалося виконати друк через недостатній обсяг пам’яті.

Якщо в черзі очікує завдання друку, зачекайте, доки друк не буде виконано.

Носій пам’яті обмежений.

Функцію друку файлів із пристрою USB-пам’яті вимкнуто.

Установіть для параметра <Використовувати функцію друку> в розділі <Параметри носія пам’яті> значення <Увімк.>.

Папір відсутній

Папір не завантажено в шухляду для паперу чи в пристрій ручного подавання.

Завантажте папір.

Не завантажено папір для друку звітів або списків.

Завантажте папір, який підходить для друку звітів або списків, і вкажіть параметри формату й типу паперу.

Не завантажено папір, на якому можна друкувати отримані документи.

Завантажте папір, який підходить для друку отриманого документа, і вкажіть параметри формату й типу паперу.

ПРИМІТКА

У разі друку отриманих документів на папері іншого формату (не A4 або Letter) частини зображення можуть не надрукуватися, або зображення може розділитись і надрукуватися на кількох аркушах.

Адресат не відповідає.

Можливо, кабель локальної мережі від’єднано, або є проблема з перемикачем.

Перевірте стан кабелів локальної мережі і перемикачів.

Немає відповіді від хоста.

Апарат неправильно підключено до мережі.

Перевірте настройки апарата й мережі та підключіться ще раз.

Сталося зминання паперу.

Зминання паперу.

Видаліть зім’ятий папір і виконайте друк ще раз (друк може відновитись автоматично). Усунення зминання паперу

Підготуйте картридж із чорним тонером.

Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.

ПРИМІТКА

У разі друку можна продовжувати друк.

Якщо це повідомлення відображається під час отримання інтернет-факсу, апарат не виконує друк, щоб уникнути нечіткого відбитка. Щоб продовжити друк, навіть коли тонера залишається мало, установіть для параметра <Продовж.друку в разі браку тон. в картр.> значення <Увімк.>.

Підготуйте картридж із блакитним тонером.

Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.

Підготуйте картридж із пурпуровим тонером.

Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.

Підготуйте картридж із жовтим тонером.

Незабаром потрібно буде замінити тонер-картридж.

Друк обмежено.

Друк вимкнуто в керуванні ідентифікаторами відділів.

Увійдіть у систему, використовуючи ідентифікатор відділу, для якого друк не вимкнуто. Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора.

Установіть правильні відомості автентифікації.

Неправильно зазначено відомості для автентифікації клієнта (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль або сертифікат ЦС).

Перевірте вказаний метод автентифікації та відповідну інформацію (ключ і сертифікат, ім’я користувача та пароль і сертифікат ЦС).

Укажіть необхідну для автентифікації інформацію.

Автентифікацію IEEE 802.1X налаштовано неправильно.

Налаштуйте IEEE 802.1X за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.

Невідп.форм.або парам.

Параметри формату паперу на панелі керування не відповідають формату завантаженого паперу.

Виберіть у налаштуваннях <Параметри паперу> формат паперу, що відповідає фактично завантаженому паперу.

Використання завантаженого паперу

Змініть параметр <Параметри паперу> відповідно до формату завантаженого паперу.

ПРИМІТКА

У разі друку з комп’ютера, перевірте, чи параметр формату паперу у драйвері принтера відповідає формату завантаженого паперу.

Завантаження паперу без зміни параметрів

Завантажте папір, формат якого визначено в меню <Параметри паперу>.

Переконайтеся, що напрямні паперу в шухляді для паперу встановлено в правильному положенні.

Завершився термін дії сертифіката сервера автентифікації.

Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з RADIUS-сервера.

Перевірте термін дії сертифіката сервера на RADIUS-сервері.

Неправильний сертифікат сервера автентифікації.

На принтері не зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Переконайтеся, що на принтері зареєстровано сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.

Ключ WEP установлено неправ. Перевірте параметри WEP.

На апараті неправильно встановлено ключ мережі (ключ WEP) маршрутизатора бездротової мережі або точки доступу, до яких потрібно підключитися.

На апараті встановлено спосіб автентифікації <Спільний ключ>, а на маршрутизаторі бездротової мережі або точці доступу вибрано значення «Відкрита система».

Укажіть необх. для автент.інф. за доп. інтерф.віддал.кор.

Параметри [IEEE 802.1X Settings] установлені неправильно.

Перевірте значення параметрів [IEEE 802.1X Settings].

Перевірте, чи правильно встановлено параметр [Login Name].

Перевірте, чи встановлено прапорець [Use TLS], [Use TTLS] або [Use PEAP].

У разі використання TLS перевірте, чи зареєстровано пару «ключ і сертифікат».

У разі використання TTLS або PEAP перевірте, чи правильно встановлено ім’я користувача та пароль.

Строк служби картр. з жовт. тон. закінчився.

Строк служби тонер-картриджа завершився.

Рекомендовано замінити тонер-картридж.