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Soluciones para los mensajes
Compruebe lo siguiente para encontrar las posibles causas y soluciones para cada uno de los mensajes.
En la pantalla aparecerá un mensaje si el equipo no puede funcionar debido a que se ha producido un error durante la impresión o la falta de capacidad en la memoria.
El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso. No se puede mostrar bien la cantidad de tinta.
Impresión en blanco y negro restringida. Solo se puede imprimir en color./Imp. en B/N restringida. Solo se puede imprimir en color.
La impresión en blanco y negro está deshabilitada en la Administración de ID de departamento.
El cartucho de negro se ha agotado.
No se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
No se encuentra el punto de acceso.
Cuando se intentó la configuración automática con WPS, no pudo detectarse un punto de acceso o router inalámbrico en el período de tiempo especificado.
Realice la conexión de nuevo prestando atención al límite de tiempo.
Se introdujo manualmente un SSID o una clave de red de un punto de acceso o router inalámbrico, pero la entrada era incorrecta.
Compruebe el SSID y la clave de red, e introduzca la opción correcta una vez más.
No pudo detectarse un punto de acceso o router inalámbrico debido a que la red que va a conectarse tiene problemas de configuración.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red. Problemas con la conexión de LAN inalámbrica
Si el problema persiste, compruebe las opciones de seguridad del punto de acceso o router inalámbrico.
No se puede imprimir. Es posible que se haya insertado un cartucho que no sea de Canon o un cartucho falsificado.
Es posible que se haya instalado un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no puede garantizarse.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Los documentos recibidos no pueden imprimirse debido a una situación concreta.
Compruebe si se ha producido una de las situaciones siguientes. Si aparecen en la pantalla mensajes con las causas y soluciones, compruebe su contenido.
Hay una tapa abierta.
No hay papel cargado.
El papel está atascado.
El cartucho de tóner está agotado.
Se ha producido un error.
No se reconoce la imagen.
Se ha seleccionado en Impresión desde dispositivo de memoria una imagen de la que no se puede obtener una vista preliminar.
No es posible obtener una vista preliminar si el espacio en memoria del equipo no es suficiente. Ni siquiera pueden mostrarse imágenes JPEG o TIFF.
No se puede imprimir por error de comunicación de cartuchos. El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
El cartucho de tóner instalado podría ser un cartucho cuya calidad de impresión no puede garantizarse.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Error de comunicación de cartucho. El cartucho en uso puede no ser de Canon o ser falso.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Error de comunicación del cartucho. No se puede imprimir. Puede que el cartucho no sea de Canon o sea falsificado.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Es posible que se haya instalado un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no puede garantizarse.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
Impresión en color restringida. Solo puede imprimir en blanco y negro.
No se pudo conectar.
No se pudo conectar. Revise las opciones de PSK.
La clave de red (PSK) del punto de acceso o router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (PSK) del punto de acceso o router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la clave de red, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red. Problemas con la conexión de LAN inalámbrica
No se pudo conectar. El dispositivo se reiniciará.
La conexión en el Modo de punto de acceso falló debido a un error.
Se ha producido un error durante el procedimiento de Conexión fácil vía PC (modo de configuración inalámbrica).
No se pudo conectar. Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que se pueden conectar al punto de acceso./No se pudo conectar. Se excedió nº máx. disp. que se pueden conect. al pto. acc.
El equipo intentó conectarse a un punto de acceso o router inalámbrico al cual ya está conectado el número máximo de dispositivos.
Reduzca el número de dispositivos (clientes) conectados al punto de acceso o router inalámbrico. Para obtener información sobre el número máximo de dispositivos que se pueden conectar, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
No se ha podido conectar mediante Easy Connection vía PC. El dispositivo se reiniciará.
La conexión en el Modo de punto de acceso falló debido a un error.
Se ha producido un error durante el procedimiento de Conexión fácil vía PC (modo de configuración inalámbrica).
No se pudo conectar mediante la LAN inalámbrica. Apague y encienda el interruptor de alimentación y configure de nuevo las opciones.
Se produjo un fallo de conexión debido a un error durante la configuración de la conexión de LAN inalámbrica.
Reinicie el equipo y realice la configuración de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de reiniciar el equipo, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red. Problemas con la conexión de LAN inalámbrica
Si el problema persiste incluso después de comprobar la conexión de LAN inalámbrica, compruebe la configuración de seguridad del punto de acceso o router inalámbrico.
No se pudo conectar mediante WPS. Espere un momento y vuelva a configurar las opciones.
Cuando se intentó realizar la configuración automática con WPS, se produjo un fallo de conexión debido a un error.
Espere un momento y vuelva a realizar la configuración. Si el problema persiste, compruebe si el punto de acceso o router inalámbrico admite WPS.
Si admite WPS:
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red. Problemas con la conexión de LAN inalámbrica
Si no admite WPS:
No se detectaron conexiones desde dispositivos inalámbricos.
No se pudo realizar la limpieza.
Se ha atascado papel durante la limpieza.
Quite el papel atascado, coloque el papel correctamente y realice de nuevo la limpieza.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para limpiar la unidad de fijación no es suficiente.
No se pudo realizar la corrección.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para la corrección no es suficiente.
Las correcciones requieren una cantidad restante suficiente en el cartucho tóner. Sustituya el cartucho de tóner y realice la corrección de nuevo.
El cinturón de transferencia del interior del equipo está sucio.
No se pudo realizar la autenticación de sistema abierto. Revise las opciones de WEP./No se pudo autenticar sistema abierto. Revise opciones WEP.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Sistema abierto>, pero el del punto de acceso o router inalámbrico está establecido en "Clave compartida".
Realice la conexión de nuevo manualmente cambiando el método de autenticación WEP a <Clave compartida>.
La dirección MAC del equipo se rechaza debido a que el filtro de direcciones MAC está establecido en el punto de acceso o router inalámbrico.
Configure el punto de acceso o router inalámbrico para permitir la dirección MAC del equipo y el ordenador. Para obtener más información sobre la configuración, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante. Para comprobar la dirección MAC del equipo, seleccione <Menú> 
<Preferencias> <Red> <Opciones de red inalámbrica> <Inf. de conexión>.
<Preferencias> <Red> <Opciones de red inalámbrica> <Inf. de conexión>. No se pudo realizar la autenticación de la clave compartida. Revise las opciones de WEP./No se pudo autenticar clave compartida. Revise opciones WEP.
La clave de red (WEP) del punto de acceso o router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (WEP) del punto de acceso o router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del punto de acceso o router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el punto de acceso o router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre el cambio, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
El cartucho de cian se ha agotado.
Conexión directa finalizada.
Easy Connection vía PC finalizada por tiempo de espera El dispositivo se reiniciará./Easy Conn. vía PC interrump. por tiem. de espera. Reinicio.
Final de vida útil cartucho./Cartucho agotado
El cartucho de tóner se ha agotado.
Seleccione una de las opciones de la pantalla.
NOTA
Para mostrar el método de sustitución, seleccione <Mostrar pasos para cambiar cartucho de tóner>/<Mostrar pasos de soluciones> en la pantalla.
Si selecciona <Seguir imprimiendo (calidad no garantizada)>/<Seguir imprim. (calidad no garantizada)>, puede continuar imprimiendo, pero es posible que el equipo no funcione correctamente.
Error de autenticación de Google Cloud Print
Error de comunicación con Google Cloud Print
Cloud Print no está disponible debido a un error.
Compruebe si el equipo está correctamente conectado a una red LAN inalámbrica o con cable.
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Google Cloud Print no dispo. Err. aut. serv.
Google Cloud Print no dispo. Err. com. serv.
Cloud Print no está disponible debido a un error.
Compruebe si el equipo está correctamente conectado a una red LAN inalámbrica o con cable.
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Se ha introducido un número de caracteres incorr. o caracteres no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del punto de acceso o router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del punto de acceso o router inalámbrico, y configúrela en el equipo de nuevo. Para obtener más información sobre la comprobación de la clave de red, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
La tecla de bloqueo está activada.
Cargue papel.
No hay papel cargado en el casete de papel o la bandeja multiuso.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
Cargue el papel adecuado para imprimir informes o listas y seleccione las opciones de tipo y tamaño de papel.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse los documentos recibidos.
Cargue el papel adecuado para imprimir el documento recibido y seleccione las opciones de tipo y tamaño de papel.
NOTA
Si imprime documentos recibidos en papel de un tamaño distinto a A4 o Carta, es posible que algunas partes de la imagen no aparezcan o que la imagen se divida y se imprima en varias hojas.
Nivel de cartucho bajo
Se acerca el momento de cambiar el cartucho de tóner.
Compruebe que tiene preparado un cartucho de tóner de sustitución. Sustituya el cartucho de tóner si aparece este mensaje antes de comenzar a imprimir un trabajo grande.
NOTA
Cuando se selecciona <Seguir imprimiendo>
Cuando imprima, podrá seguir imprimiendo el original.
Si aparece este mensaje para el cartucho de tóner negro mientras se está recibiendo un documento de I-fax, el equipo no imprimirá para evitar que las impresiones salgan poco claras. Para seguir imprimiendo aunque la cantidad restante en el cartucho de tóner sea baja, establezca <Seguir imp. Si cart. bajo>/<Seguir imp. cuando cant. cart. sea baja> en <On>.
El cartucho de magenta se ha agotado.
Mem llena. Comp. error c/ tecla mon. estado.
Memoria llena. Proc. trab. impres. segura.
Memoria llena (Impresión segura)
Memoria llena (Omitir error)
Memoria llena.
No se ha podido imprimir debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Si hay un trabajo de impresión en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Dispositivo de memoria restringido.
Impresión desde dispositivo de memoria restringida.
Sin papel
No hay papel cargado en el casete de papel o la bandeja multiuso.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
Cargue el papel adecuado para imprimir informes o listas y seleccione las opciones de tipo y tamaño de papel.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse los documentos recibidos.
Cargue el papel adecuado para imprimir el documento recibido y seleccione las opciones de tipo y tamaño de papel.
NOTA
Si imprime documentos recibidos en papel de un tamaño distinto a A4 o Carta, es posible que algunas partes de la imagen no aparezcan o que la imagen se divida y se imprima en varias hojas.
No hay respuesta del destino.
Es posible que un cable de LAN esté desconectado o que haya un problema en un conmutador.
Compruebe el estado de los cables de LAN y de los conmutadores.
Sin respuesta del host./Sin respuesta del host.
Papel atascado.
Atascos del papel.
Quite el papel atascado, e imprima de nuevo (la impresión puede reanudarse automáticamente). Eliminar atascos de papel
No coinciden op. de papel y tamaño
La configuración del tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
Para cargar papel sin cambiar las opciones
NOTA
Si imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Preparar cartucho.
Se acerca el momento de cambiar el cartucho de tóner.
Compruebe que tiene preparado un cartucho de tóner de sustitución. Sustituya el cartucho de tóner si aparece este mensaje antes de comenzar a imprimir un trabajo grande.
NOTA
Cuando imprima, podrá seguir imprimiendo el original.
Si aparece este mensaje para el cartucho de tóner negro mientras se está recibiendo un documento de I-fax, el equipo no imprimirá para evitar que las impresiones salgan poco claras. Para seguir imprimiendo aunque la cantidad restante en el cartucho de tóner sea baja, establezca <Seguir imp. Si cart. bajo>/<Seguir imp. cuando cant. cart. sea baja> en <On>.
Prepare el cartucho de negro.
Prepare el cartucho de cian.
Prepare el cartucho de magenta.
Prepare el cartucho de amarillo.
Impresión restringida.
Configure la información de autenticación correcta.
La información de autenticación del cliente (clave y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA) no está configurada correctamente.
Configure la información necesaria para la autenticación.
No coinciden tam./opc.
La configuración del tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
NOTA
Si imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Para cargar papel sin cambiar las opciones
El certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
La memoria está llena.
No se ha podido imprimir debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Si hay un trabajo de impresión en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
El número de caracteres introducidos no es correcto, o se han usado caracteres no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del punto de acceso o router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del punto de acceso o router inalámbrico, y configúrela en el equipo de nuevo. Para obtener más información sobre la comprobación de la clave de red, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
La clave WEP no se ha establecido correctamente. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (WEP) del punto de acceso o router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (WEP) del punto de acceso o router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del punto de acceso o router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el punto de acceso o router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre el cambio, consulte el manual de instrucciones del punto de acceso o router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
Use la IU remota para establecer la información necesaria para la autenticación./Use IU rem. para es- tablecer info nece- saria para autentic.
La configuración de [Opciones IEEE 802.1X] no es correcta.
Compruebe si [Nombre de inicio sesión] está configurado correctamente.
Compruebe si las casillas de verificación [Usar TLS], [Usar TTLS] o [Usar PEAP] están seleccionadas.
Si utiliza TLS, compruebe si se ha registrado "clave y certificado".
Si utiliza TTLS o PEAP, compruebe si se han configurado correctamente un nombre de usuario y una contraseña.