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[Windows] USB接続したデバイスで印刷やスキャンができない

USBクラスドライバーが正しくインストールされていないことが考えられます。
USBケーブルで接続したデバイスを使用するには、USBクラスドライバーが正しくインストールされている必要があります。USBドライバーはデバイスをUSBケーブルで接続すると、自動的にインストールされます。
以下の手順に従って、USBクラスドライバーを再インストールしてください。
メモ
コンピューターの環境または次の条件によって、画面や手順が異なる場合があります。
ご使用のデバイスとその設定状況、ファームウェアのバージョン、オプション構成
ご使用のドライバーとバージョン
事前条件
デバイスの電源が入っている
コンピューターとデバイスが正しく接続されている
1
Windowsのタスクバーにある［］を右クリックして、表示されたメニューから［デバイス マネージャー］を選択
2
［ユニバーサル シリアル バス コントローラー］または［ほかのデバイス］をクリック
3
対象のデバイス名を右クリックして、ポップアップメニューから ［デバイスのアンインストール］を選択
重要
USBクラスドライバー以外を削除しないでください。OSが正常に動作しなくなることがあります。
4
アンインストールを確認するダイアログボックスが表示されたら、デバイス名を確認して、［OK］をクリック
5
USBケーブルをコンピューターから外して、コンピューターを再起動
6
ドライバーをアンインストール
7
再度、ドライバーをインストール
ドライバーが正しくインストールされなかった場合は、手順6、7を繰り返してください。
デバイスをUSB接続してドライバーをインストールする方法については、ドライバーのマニュアルを参照してください。
メモ
このQ&Aでは、Windows 10を例にして説明しています。