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[Windows] 使用するデバイスがインストーラーに表示されない（USB接続）

USBケーブルでデバイスとコンピューターを接続している場合、以下の方法で問題が改善することがあります。

以下の内容を確認して対処してください。

メモ

コンピューターの環境または次の条件によって、画面や手順が異なる場合があります。

ご使用のデバイスとその設定状況、ファームウェアのバージョン、オプション構成

ご使用のドライバーとバージョン

USBケーブルは、平たい方をコンピューター側に接続し、四角い方をデバイス側に接続してください。USB 2.0に対応したケーブルを使用してください。使用するデバイスにUSBケーブルが付属していない場合は、別途用意してください。

コンピューター側

デバイス側

メモ

USBケーブルでデバイスとコンピューターを接続すると、ドライバーが正しくインストールされなかったことを知らせる画面が表示されることがあります。このような場合は、［キャンセル］をクリックして画面を閉じてください。

デバイスの電源を入れたまま、ドライバーをインストールすると、デバイスが認識されません。

次の手順に沿って、デバイスの電源を切った状態で、ドライバーのインストールを始めてください。

デバイスの電源を切る

インストーラーを起動して、画面の指示に従って操作する

次の画面が表示されたら、デバイスとコンピューターをUSBケーブルで接続して、デバイスの電源を入れる

USBクラスドライバーがインストールされていると、ドライバーのインストール時にUSB接続したデバイスを自動認識できません。USBクラスドライバーを削除してから、ドライバーをインストールしなおしてください。

事前条件

デバイスの電源が入っている

コンピューターとデバイスが正しく接続されている

Windowsのタスクバーにある［

］を右クリックして、表示されたメニューから［デバイスマネージャー］を選択

［ユニバーサルシリアルバスコントローラー］または［ほかのデバイス］をクリック

対象のデバイス名を右クリックして、ポップアップメニューから［デバイスのアンインストール］を選択

重要

USBクラスドライバー以外を削除しないでください。OSが正常に動作しなくなることがあります。

アンインストールを確認するダイアログボックスが表示されたら、デバイス名を確認して、［OK］をクリック

USBケーブルをコンピューターから外して、コンピューターを再起動

ドライバーをアンインストール

再度、ドライバーをインストール

ドライバーが正しくインストールされなかった場合は、手順6、7を繰り返してください。

デバイスをUSB接続してドライバーをインストールする方法については、ドライバーのマニュアルを参照してください。

メモ

このQ&Aでは、Windows 10を例にして説明しています。