5163-001
[Windows] Els dispositius connectats mitjançant USB no es reconeixen automàticament
Si el dispositiu a instal·lar no es reconeix automàticament, hi pot haver un problema amb l'alimentació del dispositiu, amb la connexió del cable USB, etc.
Comproveu el següent per resoldre el problema.
NOTA
Les pantalles i operacions poden variar en funció de l'entorn del vostre ordinador i de les condicions següents.
El dispositiu que feu servir i els seus ajusts, la versió del firmware i la configuració de les opcions
El controlador que feu servir i la seva versió
Està engegat el dispositiu?
Engegueu el dispositiu.
Està ben connectat el cable USB?
L'ordinador i el dispositiu han d'estar connectats correctament mitjançant un cable USB. Connecteu l'extrem pla del cable USB a l'ordinador i l'extrem quadrat al dispositiu.
Extrem de l'ordinador
Extrem del dispositiu
NOTA
Feu servir un cable compatible amb USB 2.0. Si el dispositiu que feu servir no inclou cap cable USB, prepareu-ne un.
En connectar el cable USB, pot aparèixer una pantalla indicant que el controlador no s'ha instal·lat correctament. En aquest cas, feu clic a [Cancel·la] per tancar la pantalla.
S'ha instal·lat el controlador amb el dispositiu engegat?
El dispositiu no es reconeixerà si està engegat mentre s'instal·la el controlador.
Seguiu el procediment explicat a continuació per instal·lar el controlador amb el dispositiu apagat.
1
Apagueu el dispositiu.
2
Quan es mostri la pantalla següent, connecteu el dispositiu i l'ordinador amb un cable USB → engegueu el dispositiu.
Hi ha instal·lat un controlador de classe d'USB?
El dispositiu no es pot reconèixer automàticament durant la instal·lació si hi ha instal·lat un controlador de classe d'USB. Elimineu el controlador de classe d'USB i torneu a instal·lar el controlador.
Requisits previs
El dispositiu està engegat
El dispositiu i l'ordinador estan ben connectats
1
Feu clic amb el botó dret del ratolí a [
] → seleccioneu [Administrador de dispositius] al menú que apareixerà.
] → seleccioneu [Administrador de dispositius] al menú que apareixerà.2
Feu clic amb el botó dret del ratolí al nom del dispositiu desitjat a [Controladoras de bus serie universal] o [Otros dispositivos] → seleccioneu [Desinstalar el dispositivo] al menú emergent.
IMPORTANT
No elimineu cap altre controlador a part del de classe d'USB. Si n'elimineu cap per error, és possible que el sistema operatiu no funcioni correctament.
3
Quan aparegui un quadre de diàleg confirmant el procés de desinstal·lació, verifiqueu el nom del dispositiu → feu clic a [D'acord].
4
Desconnecteu el cable USB de l'ordinador → reinicieu l'ordinador.
5
Desinstal·leu el controlador → instal·leu el controlador.
Si un controlador no s'instal·la correctament, cal desinstal·lar-lo abans de tornar-lo a instal·lar.
Si voleu obtenir més informació sobre la instal·lació del controlador amb el dispositiu connectat mitjançant USB, consulteu el manual del controlador d'impressora.