5163-00X
[Windows] No es pot utilitzar la funció d'obtenció d'informació del dispositiu o la funció d'autenticació
Si no es pot obtenir la informació del dispositiu al full [Opcions del dispositiu] del controlador o si la funció de gestió d'ID de departament o la funció d'autenticació d'usuari no es poden utilitzar, és possible que hi hagi algun problema amb l'estat del dispositiu, l'estat de la connexió o la llargada del nom del dispositiu.
Comproveu el següent per resoldre el problema.
S'ha engegat el dispositiu? S'ha connectat també el cable correctament?
Comproveu l'estat del dispositiu.
Està configurat el dispositiu d'acord amb l'entorn de connexió?
En un entorn de servidor d'impressió
Feu servir l'instal·lador del controlador per instal·lar Canon Driver Information Assist Service a l'ordinador servidor.
Instal·leu el controlador des d'un suport com DVD-ROM amb TCP/IP com a protocol.
En un entorn de connexió USB o connexió de port
No es pot fer servir la funció d'obtenció d'informació del dispositiu, la funció de gestió d'ID de departament ni la funció d'autenticació d'usuari. Feu servir un altre entorn de connexió, com ara un entorn de connexió de xarxa TCP/IP.
No podreu utilitzar aquestes funcions amb els següents entorns de connexió de port:
Quan el dispositiu es connecta directament mitjançant la funció SMB
Se selecciona [Habilita la cua de la impressora] al full [Ports] de la pantalla de propietats de la impressora
El dispositiu està connectat mitjançant el port WSD (Web Services on Devices)
És massa llarg el nom del dispositiu?
Confirmeu que el nom del dispositiu registrat dins [Dispositius i impressores] a Windows no supera el nombre següent de caràcters. Si el supera, canvieu el nom al full [General] o al full [Ús compartit] de la pantalla de propietats de la impressora.
Nom del dispositiu: com a màxim 209 caràcters
Nom compartit: com a màxim 260 caràcters