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[Windows] Non è possibile utilizzare la funzione di recupero delle informazioni sulla periferica o la funzione di autenticazione della periferica
Se non è possibile recuperare le informazioni sulla periferica nella scheda [Impostazioni periferica] del driver oppure quando non è possibile utilizzare la funzione Gestione ID reparto o la funzione di autenticazione utente, potrebbe esserci un problema con lo stato della periferica, lo stato della connessione o la lunghezza del nome della periferica.
Verificare quanto segue per risolvere il problema.
La periferica è stata avviata? Il cavo è collegato correttamente?
Verificare lo stato della periferica.
La periferica è configurata in modo da corrispondere all'ambiente di connessione?
In un ambiente server di stampa
Utilizzare il programma di installazione del driver per installare Canon Driver Information Assist Service nel computer server.
Installare il driver da supporti come DVD-ROM con protocollo TCP/IP.
In un ambiente di connessione USB o connessione porta
Non è possibile utilizzare le funzioni di recupero delle informazioni sulla periferica, Gestione ID reparto e autenticazione utente. Utilizzare un altro ambiente di connessione, come un ambiente di connessione alla rete TCP/IP.
Non è possibile utilizzare queste funzioni per gli ambienti di connessione porta indicati:
Quando la periferica è connessa direttamente tramite la funzione SMB
L'opzione [Attiva pool di stampa] è selezionata nella scheda [Porte] della schermata delle proprietà della stampante
La periferica è connessa utilizzando la porta WSD (Web Services on Devices)
Il nome della periferica è troppo lungo?
Verificare che il nome della periferica registrato in [Dispositivi e stampanti] su Windows non superi il seguente numero di caratteri. In caso contrario, modificare il nome nella scheda [Generale] o [Condivisione] della schermata delle proprietà della stampante.
Nome periferica: massimo 209 caratteri
Nome condiviso: massimo 260 caratteri