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[Windows] Não é possível utilizar a função de recuperação das informações do dispositivo ou a função de autenticação
Se as informações do dispositivo não puderem ser recuperadas na folha [Configurações do dispositivo] do driver, ou se a função de gerenciamento de IDs do departamento ou a função de autenticação do usuário não puder ser usada, pode haver um problema com o status do dispositivo, status da conexão ou duração do nome do dispositivo.
Verifique o seguinte para resolver o problema.
O dispositivo foi iniciado? O cabo também está corretamente conectado?
Verifique o status do dispositivo.
O dispositivo está configurado para corresponder ao ambiente de conexão?
Em um ambiente de servidor de impressão
Use o instalador do driver para instalar o Canon Driver Information Assist Service no servidor.
Instale o driver de uma mídia como DVD-ROM com o protocolo TCP/IP .
Em uma conexão USB ou ambiente de conexão por portas
A função de recuperação de informações de dispositivos, função de gerenciamento de IDs do departamento, e função de autenticação do usuário não pode ser usadas. Use outro ambiente de conexão, como o ambiente de conexão de rede TCP/IP.
Você não pode utilizar essas funções com os seguintes ambientes de conexão de portas:
Quando o dispositivo está conectado diretamente usando a função SMB
[Ativar pool de impressão] está selecionado na folha [Portas] da tela de propriedades da impressora
O dispositivo está conectado usando a porta WSD (Web Services on Devices)
O nome do dispositivo é muito longo?
Confirme se o nome de dispositivo registrado em [Dispositivos e Impressoras] no Windows não exceda o número de caracteres. Caso exceda, altere o nome na folha [Geral] ou na folha [Compartilhamento] da tela de propriedades da impressora.
Nome do dispositivo: 209 caracteres no máximo
Nome compartilhado: 260 caracteres no máximo